東風備件奔赴全國各地經銷網點
打包裝箱待發備件
東風汽車報訊（記者 孫波/文 劉鴻飛/圖 通訊員 李雪燕）“全年銷售33億目標不變，努力用9個月時間實現12個月的目標。”這是剛成立一年的東風商用車有限公司後市場事業部針對不利的市場環境提出實施“追趕計劃”的目標。
“圍繞客戶需求、挖掘內部潛力、整合社會資源、協同營銷夥伴、共創客戶價值；按照價值貢獻度，共享收益，共贏未來。”秉持著這份經營理念，東風風商用車有限公司後市場事業部全員正朝著既定目標全力進發。
“做好所有車輛保障是我們義不容辭的責任”
位於十堰茅箭區東風大道5萬平方米的KD倉庫是東風商用車有限公司後市場事業部最大的零部件集散倉庫。4月9日下午5點，記者來到這裡，倉庫工作人員還在對即將出貨的零部件進行發貨準備。
“與上個月相比，我們的發貨量明顯增加了，這是一個非常好的兆頭。”東風貿易有限公司十堰分公司承接東風商用車有限公司倉儲物流運營業務，該公司副總經理蔡利已經帶領團隊在這裡連續奮戰了1個多月。疫情發生時，調配備件資源保障防疫車輛的出勤是他們最重要的一項工作。
守護好東風備件是責任使命
根據東風車聯網大數據統計，1月23日至2月25日，湖北地區東風卡車，在線車輛累計為161420輛；武漢地區東風卡車，在線車輛累計為42163輛；湖北在線車輛，總里程累計為24923448.6公里，運營時長累計為448409.7小時。
在疫情防控期間，為了確保備件及時發運到各經銷網點，東風商用車有限公司後市場事業部銷售部部長賀小榮介紹，所有人員都不遺餘力。
疫情管控最嚴格那段時期，湖北省內交通嚴格管控，物流車輛都不能出省，東風商用車有限公司後市場事業部銷售科趙敏、趙帥等人就到十堰市主要的生活物資市場集散地蹲守，根據調配需要，看不同省份的車輛牌照，在現場與一個個的司機商量是否能幫助搭貨。
東風貿易有限公司十堰分公司成立了一支由27人組成的“衝鋒小隊”，負責倉儲物流工作。倉庫副主任楊長傑有叉車證，特殊時段不僅成為叉車工，還是搬貨工；看上去文弱的女同志夏曉莉，搬起幾十斤的零件說走就走。1月23日—3月初，他們通過這種“非常手段”送出去3000多個配件品種，發貨496噸。
“特別不容易，但是這種特殊的時期沒有條件可講，做好所有車輛保障是我們義不容辭的責任。”賀小榮表示。
確保每一個零件出貨信息準確
“打仗關鍵要打有準備的仗”
4月6日，東風商用車有限公司一封致《四月暖出來 雙燕舞東風》媒體公開信引發關注。信中指出，2020年，東風商用車有限公司目標不變、銷量不減、市佔率不降。
“東風商用車有限公司後市場事業部將學習疫情中的武漢精神，將迎難而上，確保全年銷售33億目標達成。”東風商用車有限公司後市場事業部總經理高超表示。
開工即衝刺，通過對市場的分析與佈局，後市場事業部二季度推出“4年延保+首保免費+燃油管理+網聯商品”的“4合1”組合商品。此項商品可與整車一體化銷售，也可在後市場單獨銷售，可供區域以多種方式進行靈活銷售。
為了讓網員能夠快速且準確掌握“4合1”組合商品的特點、賣點及營銷技巧，後市場事業部在5大戰區（東、南、西、北、中）重點網店逐家開展視頻培訓。目前已開展培訓18場，參訓人員787名。
通過“一對一”的視頻培訓交流，從戰區部長、商代處總經理、後市場經理、網員總經理、經銷服務人員都能熟練掌握二季度的“4合1”組合商品的特點、價值、賣點、商務和銷售方法。
不遺餘力做好備件保障
在區域推廣二季度商品的同時，東風商用車有限公司後市場事業部還對信貸寶、油耗管理、網聯商品、差異化改裝、精品等業務也同步進行了培訓推廣，為二季度追趕計劃堅定了基礎。
“打仗關鍵要打有準備的仗。”賀小榮介紹，經過市場把脈，他們針對北部戰區開發了“溫暖購車季，勁享十重禮”的“保養2次贈送2次+贈送10桶尿素+油耗管理+車管家”整車銷售一體化組合產品。同時，他們針對山東區域開發了“發動機4年超長延保+油耗管理+車管家+保養打折卡”活動，為北部戰區和山東區域的整車營銷和後市場銷售提供了有力的支撐。
與此同時，在個性化定製產品方面，後市場事業部差異化改裝項目已經全面開啟。“根據客戶對車輛的個性化需求，我們可以通過差異化改裝業務來滿足客戶的差異化需求。”賀小榮介紹，他們可以實現客戶“點餐服務”，客戶需要什麼，他們就準備什麼。
同時精品項目也開啟第二季度養護類產品商務活動，針對新上市的7款養護類產品進行推廣，引導網員單位為精品商品設置獨立展區，提升精品宣傳力度，吸引客戶眼球，激發客戶潛在需求。
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