【導語】
天津中公天津社區工作者考試網助力各位考試順利天津社區工作者招聘考試！小編為您帶來的是2020年4月社區工作者招聘考試面試模擬題。
材料：
幸福小區為方便群眾建了微信群，居民有任何事情都可以通過微信群反映。後來乾脆建立了議事微平臺，慢慢居民發現這樣的議事平臺給居民帶來了便利。一方面有助於快速解決問題，例如張大爺送孫女上學，沒帶小區鑰匙，於是在群裡問誰有小區的鑰匙，於是有人馬上回復並解決了大爺的問題。另一方面，能夠幫助居民收穫安全感。但也逐漸暴露出很多問題。微信群卻慢慢變成了吐槽和發洩的地方，還有人發推銷廣告、有害信息等垃圾消息。比如小劉喜歡晚上在家裡放聲高歌，但是他的行為影響到了張阿姨休息，形成了擾民。於是張阿姨在微信群裡說了這個事情，小劉隨即反駁，這個問題逐漸發展成為兩方的矛盾。針對這個問題有的居民說小劉不好，有的居民說要體諒年輕人，綜合以上各種情況，於是社區負責人提議建立線下議事廳。
【題目】
如何在微信群裡向老年人提供社區服務?
【參考答案】
很多老年人不會使用微信，因此即使設立了微信議事平臺，他們也很少參與互動。針對社區老年人的服務是多層次的特性，為了更好地向這些老年人提供社區服務，我會從以下幾個方面入手：
第一，定期探望。組織社會志願者、社區工作人員以及中小學生等群體定期探望“空巢老人”、“失孤老人”。定期探望這一服務項目將會大大地豐富老年人們晚年的精神生活，使他們感到社會的關懷，感到晚年生活的意義，也有益於老人們的身心健康。
第二，諮詢服務。很多老人生活中遇到各種各樣的問題需要諮詢，但是他們又不會使用微信，因此缺少詢問的途徑。通過社區諮詢服務，既能夠及時瞭解老年人們的需求，也能及時有效地解決老年人們對社區建設的問題。一方面使得老人的個人權益得到尊重和保護，另一方面又能夠提高老年人晚年的生活質量。
第三，線下議事服務。針對老年人不熟練使用微信的情況，設立了線下議事平臺，老年人可以通過線下集會的方式來參與社區議事。將線下議事的時間和地點通知到人，給老年人提供可以暢聊社區事務、發表見解的平臺。
綜上所述，老年人很大程度上與網絡脫軌，所以在社區服務工作中，依靠線上平臺的同時也不能忘記完善線下的服務，務必注意實地開展社區工作的必要性和重要性。
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