週末，我帶寶寶去淘氣堡玩。在玩沙子時，有一個小男孩玩著玩著，就生氣地把沙子揚了旁邊的小女孩一身。在兩個媽媽拉架的過程中，我瞭解到，原來是小男孩想要到沙桌上去玩，但是小女孩已經先在那裡玩上了，不同意小男孩過去玩，小男孩很生氣，拿起自己的小沙碗就向小女孩揚了過去。
兩位媽媽把孩子拉到了一邊，一邊拉著孩子，一邊呵叱道，“為什麼打架？再這樣下次不帶你出來玩了！”。
在小孩子成長的過程中，類似的問題絕不少見，小到玩玩具、分零食，大到做遊戲、交朋友，其實，都是在考驗孩子解決問題的能力。
大量研究顯示，善於解決人際衝突的孩子，抵抗挫折的能力要遠遠高於不善於解決人際衝突的那些孩子。那麼，該如何正確培養孩子解決人際衝突的能力，讓他順利成長呢？
《如何培養孩子的社會能力》這本書，給我們指出了一套非常實用的技巧，學會了這套技巧，即使非常小的孩子，也可以獨立解決他所遇到的人際衝突。
那麼，具體要怎麼做呢？
第一，盡最大的努力教會孩子更多的詞彙。
小孩子的詞彙量需要在成長的過程中不斷積累，在他還不會用語言表達情緒的時候，他要怎麼辦呢？他只能哭、鬧、摔東西、打人，以此來表達他的不滿，因為他不會說，所以他有了情緒的時候，不會用語言表達出來。
這個時候，我們就應該教會孩子一些表達情緒的詞彙，比如，難過、生氣、害怕……讓他知道這些詞語是什麼意思，什麼樣的感覺是難過了？什麼樣的感覺是害怕了？什麼樣的感覺是生氣了？……
我們要抓住一切機會，教給孩子表達情緒的詞彙，因為情緒不是實物，它看不見，摸不著，只能等真正體會到了才能明白。
教孩子學會這些詞語和使用這些詞語的場合，這樣孩子在有類似的情緒的時候，他完全可以說出來，而不再需要用哭鬧去表達自己。
第二，教孩子學會理解他人的感受。
共情，是人類特有的一種感情，學會理解別人，瞭解別人的感受，才能夠從別人的角度出發，尋找出雙方都更加滿意的解決問題的辦法。
那麼怎樣讓孩子理解他人的感受呢？
答案是給他講故事。
故事是傳遞我們自己和他人之間感情的紐帶，在講故事的過程中，孩子會代入自己的感受，自己的情緒，最終會為他樹立起他自己的三觀。故事中的人物傷心時，孩子會感受得到，故事中的人物受傷時，孩子也會覺得難過。
這裡加入一個具體的講故事的例子。
讓孩子學會理解他人的感受，讓他明白他在打人的時候，別人也會覺得傷心、疼痛，他就會知道自己該做什麼不該做什麼。下一次再與別人發生衝突時，他就不會只想著用武力去解決。
第三，引導孩子說出多種解決問題的辦法。
有了上面兩步的基礎，在孩子發生問題的時候，我們就可以先去和孩子交談，引導孩子說出他想這樣做的原因，並且讓他想一想，如果他這樣做了，那麼另一個小朋友會是什麼樣的感覺呢？
比如，開篇的玩沙子事件，你就可以嘗試一下這樣的對話。
媽媽：寶貝，為什麼要用沙子揚小姐姐呢？
孩子：因為她不讓我到沙桌上去玩。
這樣是為了弄清楚孩子揚沙子的原因。
媽媽：你用沙子揚了小姐姐，她會有什麼樣的感覺呢？
引導孩子去考慮別人的感受。
孩子：生氣。
媽媽：你知道她為什麼不讓你去沙桌上玩嗎？
這個問題是為了引導寶寶去分析事件的原因。
孩子：不知道。
媽媽：那你怎樣才能知道呢？
孩子：我去問她。
媽媽：你去問吧，看看她為什麼不讓你玩？
鼓勵孩子去弄清楚事件的原因。
第四，教會孩子考慮後果，如果這樣做了，會發生什麼樣的後果。
所有的故事中都存在衝突，所以，在給孩子講故事的過程中，你也可以運用“我能解決問題”的這套技巧，來引導孩子說出她自己對故事的看法。
比如，在講小紅帽這個故事的時候，你就可以問他，“如果小紅帽沒有告訴大灰狼她要去給外婆送吃的，會怎麼樣呢？”“如果當時沒有獵人經過，會怎麼樣呢？”引導孩子說出他自己設想的結果。
接著說上述玩沙子的事件。
孩子：我問她了，她說是因為我不肯把我的沙碗放到桌子上面去。
媽媽：現在你知道她為什麼不讓你玩了，你想想自己要怎麼說怎麼做，她才能讓你去沙桌上玩呢？
（鼓勵孩子自己尋找解決問題的辦法。）
孩子：我可以不去她的沙桌上玩了。、
媽媽：如果你不去跟她玩，會發生什麼樣的後果呢？
（引導孩子考慮事情的後果）
孩子：那她可能以後都不願意跟我玩了。
媽媽：那你以後還想跟她玩嗎？
孩子：想。
媽媽：那你能換一個做法，讓她以後還願意跟你玩嗎？
（鼓勵孩子多方面思考解決問題的方法。）
孩子：我可以把我的沙碗給她玩。
媽媽：那去試試這個辦法吧！
在與別人孩子發生衝突的時候，我們可以嘗試用“我能解決問題”的辦法去處理，先不要急著針對問題去進行說教，而是要鼓勵孩子考慮對方的感受，找到最初的問題，然後幫助孩子思考多種方法來解決這個問題，並且引導孩子去分析這些方法會帶來什麼樣的後果。
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