義烏市中心醫院——託管兩週年再回首,為病人服務再啟程

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義烏市中心醫院——託管兩週年再回首,為病人服務再啟程

2017年11月6日,浙大一院託管團隊正式進駐義烏市中心醫院,標誌著浙大一院全面託管義烏市中心醫院工作在浙江大學、義烏市委市政府的堅強領導與大力支持下,正式全面啟動。

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▲ 2017年11月6日,浙大一院託管團隊正式進駐

兩年來,中心醫院在市委市政府的領導下,依託浙大一院託管優勢,承載兩百餘萬義烏百姓的期望,提出了“一切為了病人,一切服務病人,一切方便病人”的核心理念,做義烏老百姓的醫院,打造浙中醫療高地,以病人之心為我心,在“最多跑一次”改革、醫共體建設、高端醫療技術提升等方面做出了特色、做出了亮點。

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兩年來,醫院各項服務指標快速提升向好,託管僅一個月便創造了多項歷史最高記錄。2018年,醫院門急診總診療量192萬人次,同比增長9.1%,2019年預計突破200萬人次

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2019年上半年, RW≥2例數1546例,較2017年同期接近翻倍。


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2019年1-10月,出院人數較2017年同期增長43.2%,住院手術量同期增長95.9%,轉院人數同期下降64.1%,藥佔比同期下降6.6%,耗佔比同期下降7.0%

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兩年來,醫院充分發揮黨委“把方向、管大局、做決策、促改革、抓落實”領導作用,創新探索新時代公立醫院黨委領導下的院長負責制,2019年召開黨委會40次,通過決議353條;

打造了全市醫院首條黨建長廊、廉政長廊,設立了全市首個公立醫院黨建工作辦公室


以黨群服務中心為核心,8個黨員活動室為基本點,探索形成“一支部一陣地、一支部一品牌”格局,推動黨建工作特色化、科學化、體系化。

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▲ “一支部一品牌”評審會

浙大一院託管後,醫院堅持把黨的建設與現代醫院管理制度建設緊密結合,

以創新黨建為抓手,從日常工作入手,從醫德醫風著手,充分發揮黨員幹部的先鋒模範作用。

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▲ 陳望道故居:重溫入黨誓詞

與此同時,醫院黨委將黨員活動辦在紅色教育基地上、辦在所有黨員中,通過走進陳望道故居、慶祝建黨98週年大會、“不忘初心,醫心為民”演講比賽、黨委書記上黨課、組織參觀主題展覽、觀看主題電影等多形式、多載體的活動,全方位開展

“黨建+”工作

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▲ 黨委書記上黨課

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▲“不忘初心,醫心為民”演講比賽

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▲ 黨員義診活動

1個黨委、16個黨支部、555名黨員,兩年來,緊隨黨建這根“指揮棒”,中心醫院始終不忘醫者初心,牢記健康使命,托起了義烏百姓的健康夢。在黨建引領下,醫院獲

金華級黨建示範點、金華市五星基層黨組織等稱號,黨建工作成為醫院改革發展的“指揮棒”、凝心聚力的“強磁場”、增強戰鬥力的“加油站”。

就醫流程顯著便捷

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▲ 病人服務中心


兩年來,醫院持續深入開展“最多跑一次”改革,始終“以病人為中心”,推動就醫流程更便捷、醫療服務能力再升級,切實提升了患者就醫獲得感、滿意度。

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▲ 無障礙、開放式取藥窗口

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▲ 門診協調辦公室

從被動服務變主動服務,從單一服務變綜合性服務,在“最多跑一次”改革過程中,中心醫院不僅圓滿完成日間手術中心、入院準備中心、MDT和遠程會診中心建設等“規定動作”,更是高標準、嚴要求完成各項“自選動作”,推出急診虛擬病房、檢查當天做、病人服務中心、門診協調辦公室、24小時自助服務點、窗口持續服務、護士站結算等一系列省內乃至國內首創的改革措施,打造了醫療衛生領域“最多跑一次”改革範本。

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▲ 輪椅熱線

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▲ 免費無紡布藥袋

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▲ “迎候式”服務

輪椅熱線、健康大講堂、免費無紡布藥袋、免費手機充電站、外網無線覆蓋、“迎候式”服務、藥房無障礙窗口……一件件、一樁樁有溫度、有態度的便民舉措所處可見。正是這些從病患角度查找出的就醫堵點、痛點、難點的改進、解決,消除了緊張的病患關係,得到了市民的肯定和點贊。

就醫環境顯著優美

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▲ 全新護士站

兩年來,醫院的每個角落“苟日新,日日新,又日新”,不斷給病人創設更好的就醫環境,為提供更加優質的醫療服務創造了條件。

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▲新發熱門診

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▲ 新自助服務區

兩年來,醫院神經內科、腫瘤一科、放療科、內分泌科、呼吸二科等多個學科搬遷至獨立的專科病區,真正實現了專科化管理、專科化服務

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▲ 門診洗手間改造

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▲ 體檢中心

結核門診、口腔科門診、消化內鏡中心、發熱門診、體檢中心等先後完成改造,對診療環境、醫療設備、院感防控等進行了全面升級,覆蓋全院的二次分診系統大大提升了患者就醫的舒適度、溫馨度。

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▲ 二次分診:一醫一患一診室

就醫環境的改變,不止是硬件的提升,更是軟件的持續優化。

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▲ 智能移動母嬰室

  • 智能移動母嬰室讓帶娃上醫院的哺乳期媽媽告別尷尬;
  • 門診洗手間改造後能滿足不同人群的不同需求;
  • 像遊樂園一般的兒科門急診、病房、霧化室、輸液區讓孩子們不再恐懼;
  • 急診紅色導引通道和亮燈工程讓每位夜間就診患者更加安心;
  • 院內便民超市、水果店可一站式購齊生活所需;
  • 曉風書屋為患者、家屬、醫務人員提供了一方鬧中取靜的讀書空間。
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▲ 曉風書屋

兩年來,中心醫院已成為一個接地氣、有人情味的醫院,但就醫環境的升級之路,始終無止境。

學科建設顯著強化

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▲ 康復科病區迎來第一位病人

兩年來,浙大一院專家團隊對中心醫院臨床、醫技科室等進行全方位、全週期傳幫帶教,實現了學科發展、人才優化、技術提升的跨越式發展。根據學科基礎、百姓需求、學科發展戰略,開設腎內科病區、婦科病區、產科病區、內分泌病區、EICU等10個新病區。

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▲ EICU

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▲ 多學科聯合義診

截至目前,醫院共有浙江省縣級龍頭學科3個,義烏市醫學重點學科13個,義烏市醫學重點扶持學科3個

,醫院看大病、解難症水平明顯提升,吸引了大批義烏周邊縣市群眾就醫。

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▲ 積極開展“傳幫帶”,注重對年輕醫務人員的培養

從初期的“輸血”,到之後的“造血”,兩年來,浙大一院既下沉了優質醫療資源,同時也為中心醫院提升綜合實力注入了“強心針”,打造了一支業務接得住、幹得好,百姓信得過的優質醫療隊伍。此外,浙大一院全面開放科研、教學資源,截至目前,已有22人前往浙大一院進修學習。

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▲ 六大義烏分中心

截至目前,中心醫院已建立浙大一院血液骨髓移植、婦科腫瘤、腫瘤放療、腫瘤綜合、心胸外科、脊柱微創等六大義烏分中心,另有一大批分中心正在謀劃和籌建當中,義烏百姓實實在在享受到了同質化的醫療服務。

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兩年來,中心醫院緊抓“互聯網+醫療”發展機遇,深入實施大數據探索實踐,在智能化、信息化建設方面實現了從無到有、從弱到強的跨越。

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▲ 遠程會診

“互聯網+醫共體”、“互聯網+危急重症區域救治平臺”、預約掛號、刷臉就醫、大數據中心、遠程會診……兩年來,越來越多的健康醫療項目藉助“互聯網+”、人工智能、大數據分析等技術,逐步實現了全流程智慧醫療與服務,進一步推動了

“數據多跑路,患者少跑路”。

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▲ 刷臉就醫、刷臉結算

與此同時,在“互聯網+醫療”發展浪潮中,醫院管理從經驗型時代邁進智能型、精細型時代醫院決策更加科學化、醫療服務更加精準化、公共服務更加高效化、資源配置更加合理化,醫院醫療服務模式開啟全新篇章。

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▲ “救是現在”

兩年來,醫院不遺餘力地開展文化建設,深化文化內涵,形成了“一線服務病人、行政後勤服務一線、院領導服務全院”的文化理念,催生了義家人志願者、“寶貝不哭”、“救是現在”、輪椅熱線、快樂走江濱、授衣儀式、手繪地圖等一系列特色品牌項目,打造了一批讓人家記得住、有力量的醫院文化符號。

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▲ “寶貝不哭”

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▲ 手繪地圖

以社會需求為導向、人民滿意為標準,中心醫院積極開展“我最信賴的醫生”評選

,樹立了人民群眾認可的品牌文化。這些受老百姓認可,由老百姓選出的最信賴醫生和暖醫,是醫院“一切為了病人、一切服務病人、一切方便病人”文化的生動實踐,是“技術上有名醫、服務上有明星”文化的生動體現。

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▲ “我最信賴的醫生”評選

同時,也在全院掀起了向可親可敬、可學可信的先進人物榜樣學習的熱潮,大大提升了義醫品質,充分展現了我院醫務人員的精神面貌和時代風采。

醫療技術顯著躍升

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▲ 成功完成義烏首例眼角膜移植手術

兩年來,中心醫院與浙大一院之間形成了緊密的技術支撐體系。

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▲浙中地區首例機器人手術

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▲ 完成義烏市第一例“人工肝”技術

在浙大一院專家的幫扶指導下,中心醫院積極開展新技術、項目建設,累計開展角膜移植、“人工肝”、保留幽門的胰十二指腸切除術、內鏡下治療肝硬化引起的食管胃底靜脈曲張破裂出血、鞘外法解剖性肝切除術、視網膜剝離手術、機器人手術等新技術、新項目148項實現了醫院零的突破,帶動學科發展進入省內領先行列,其中多項技術更是填補了浙中區域醫療服務技術空白。

人才培養顯著提升

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兩年來,醫院先後引進一大批高學歷、高職稱人才,其中主任醫師1名,碩士49名。截至目前,醫院擁有正高職稱108人,副高職稱276人,中級職稱466人,博士8人,研究生123人,成為全市高學歷人才最多、最集中的公立醫院。

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提升員工職業榮譽感、工作倖福感是醫院託管後多管齊下抓發展的一個重要組成部分。

兩年來,醫院依託浙大一院優勢資源,堅持為員工搭建平臺,創造成長空間;積極打造人才培養的“搖籃”,善當人才“伯樂”。

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▲ 進修班學員在英國

2018年,醫院首批赴英國進修學習的15名醫護人員分赴英國皇家自由學院、聖巴塞洛繆醫院、英國聖瑪麗醫院等先進醫療機構進行了為期3個月的專業學習。今年4月初,第二批“國際頂尖醫學中心進修義烏班”活動啟動,又一批符合條件的優秀中青年臨床醫療和護理骨幹即將啟程。

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▲ 援川專家開展聯合義診活動

以“義烏所能”補“汶川所需”,援川活動開展一年以來,醫院先後派出肝膽胰外科、胃腸外科、消化內科、口腔科、心血管內科、婦科、神經內科、產科、呼吸內科等學科專家接力奔赴汶川縣人民醫院,切切實實留下了一支帶不走的醫療隊伍。

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▲ 援川專家參與義診

今年8月,汶川縣境內連續普降暴雨,特大山洪泥石流瞬間爆發,全縣12個鄉鎮不同程度受災,在汶川幫扶的專家們自發組成醫療應急救援隊,第一時間參與救援。

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▲ 急救培訓項目進工地

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▲ 牽頭組建“義烏市校園救護聯盟”

  • “救是現在”急救培訓項目覆蓋全市,自救互救技能走進千家萬戶;
  • 牽頭組建
    “義烏市校園救護聯盟”,推動“校園救護”工作抓實抓好;
  • 為在校師生免費提供防治流感藥材,協助中小學校開展預防流感工作;
  • 對現役軍人、優撫對象、退役軍人全面落實各項醫療優惠政策,實行“四個優先”;
  • 進社區、進農村、進企業,常態化開展健康義診活動……
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▲ 義家人志願者

作為義烏市最大的綜合性公立醫院,浙大一院託管後的中心醫院正以更高的站位,承擔著更大的社會責任。

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▲ 央視

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▲ 學習強國

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▲ 浙江衛視

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▲ 其他媒體

兩年來,醫院特色服務、醫療救治、技術創新、正能量故事等多次在央視、學習強國、浙江衛視、浙江日報等平臺專欄專版報道,獲廣泛關注和好評,也讓更多義烏老百姓形成了“看病就去中心醫院”的健康共識,醫院社會形象明顯提升。

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兩年來,中心醫院發生的點滴變化,正持續加載著人們對健康美好生活的嚮往,能在家門口享受到省級醫療資源和服務已成為義烏老百姓津津樂道的事。

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雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。站在新起點,中心醫院將繼續以改革創新為動力,始終“不忘初心、牢記使命”,集中力量落實好“十項工作”、傳承好“六個文化”,齊心協力辦好“義烏老百姓的醫院”,將醫院建設成為一個頂天立地的醫院,切實服務好義烏200多萬百姓,一步一個腳印推動“健康義烏”建設取得更大成就。


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