4月1日起，京東開啟飛天茅臺的預購活動，活動前三天在線預購人次已超過160萬。然而近日有網上流傳的截圖顯示，有用戶居然在京東一次性搶了400瓶飛天茅臺，而大部分的京東會員準時蹲守準備秒殺時，卻一瓶也沒有搶到。
面對大批網友對京東的質疑，京東方面回應稱：近期隨著茅臺開始預約搶購，引發了熱烈關注，但網傳的有人利用bug搶購400瓶茅臺、程序員提前將搶購鏈接洩露給黃牛等均為通過ps訂單等方式製造出的謠言。
且先不論400瓶訂單截圖是否為別人閒得無聊，故意P圖只為“爭奪眼球”，但從黑貓投訴上的一大部分投訴來看，消費者對於京東的控訴也是有據可查的，而且京東面對眾多的投訴，其“不痛不癢”的處理意見實難平復京東會員們的心情。
根據京東公示的預約和搶購規則，要想在京東上搶購1499元一瓶的飛天茅臺，只有完成實名認證的京東plus會員才有預約和搶購的資格，因此很多人都是為搶茅臺，特地開通了年費149元的京東plus會員，且一個京東plus正式會員，每次限購2瓶，每月最多購買5瓶。因此，十點前下單的截圖以及有人搶購400瓶訂單一經曬出，搶購失敗的新會員，自然覺得這會員白開了！有網友表示：“我開的會員還有什麼用？欺詐消費者！”更是激起了京東PLUS會員的群情公憤。
除此之外，即使你是老會員，也必須將京東APP更新至8.5.6版本及以上，才有預約和搶購資格，但這都還不能保證搶購成功。因此針對此次京東“茅臺提前被薅羊毛，限購2瓶卻出現了一人搶了幾十上百瓶”等消息，網友還質疑是否換取網站訪問量或者APP下載量，盛怒之下調侃道：“我只是搶了個寂寞”。
那麼，京東針對此次搶購bug是如何處理的呢？從黑貓投訴反饋可發現，有消費者連續搶了三天，終於在4月3日早10點，通過正常搶購途徑和個人手速能力搶到了茅臺，提交訂單之後卻被系統無故取消，未經允許直接退款。對於這種沒有任何違規的訂單，京東客服也一直沒有給說法，“無緣由砍單”似乎成為迫不得己的補救措施，可京東PLUS會員的權益又如何保障，損失的信譽和品牌形象如何彌補？
事實上，京東對自家會員的表現一直都是“親生的”，比如之前就有網友在朋友圈發文吐槽京東平臺618的“殺熟”行為。自己花149元開通的“PLUS會員”，本意是想著平時購物時可以享受PLUS會員專享價，可誰知京東 618 店慶活動，普通用戶用券後竟然比會員還便宜近100元！
對於這種“殺熟”行為，眾多京東會員表示非常憤怒，但找客服要說法也得不到回應，因為根據京東的規則是先使用會員價，然後再使用滿減優惠券，而會員用戶則會因為會員價而無法達到滿減金額，因此經常會出現會員價格比普通用戶更貴的事情，吃了悶虧的PLUS會員也只能默默嚥下這口氣了。大概世間會員千千萬，京東PLUS會員最慘了吧！
而面對此次茅臺風波事件的種種質疑，京東方面表示“製作和傳播這些虛假消息，已經觸犯了相關法律，京東將保留進一步採取法律措施的權利。”但網友仍然持懷疑態度：“有錄屏怎麼可能是P的？”，且無理由砍單行為也是確實存在的。哪怕退一萬步來說，不論事件真相如何，京東從“價格歧視”到“大數據殺熟”事件，京東PLUS會員恐怕是電商會員最“慘”的吧！
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