投诉者情况
姓 名 徐女士
电 话152****地 址成都市email 7763**[email protected]
投诉类别网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 旅划算西南四川站 地 址四川省成都市
联 系 人旅划算电 话4008805999
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
订单2020031418022**，多利农庄草莓园，3月14日我和我老公一人团了一张39.9券带小朋友去玩儿，提前电联过老板，第二天去了后老板告知人太多，没草莓了，后来我老公消费了一张券提了两斤已摘好不新鲜的草莓回家，我的券申请退款，客服不同意，说买了就不能退，上班族只能周末去，后又去过一次，也是没草莓了，按客服的说法只能工作日去避开人流，消费者权益保护法，七天无理由退款，我第二天就申请退的，让强制消费毫无体验感的产品！
订单号202001132222**1，1月13号下单的彭州丹景山小火车，随后就遇到疫情期，3.15号订单过期了，但此时因为疫情小火车旅游项目还没开通，联系客服问怎么处理，客服说已记录会联系我，已经两周了音讯全无，申请退款
现有证据举证上传不起图片，但有订单号，和客服聊天记录系统也可查询
投诉请求两个订单申请全额退款
旅划算回复四川消费网内容如下：
套已和客人协商退款，客人同意撤销投诉。
2020年4月22日10：36四川消费网回访：处理好了，已退款，谢谢。
四川消费网（www.315sc.org）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：[email protected]
微信公众号（四川消费网scxfw315）
中国消费者报四川记者站
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