近日，消费者吴女士投诉在海底捞劲松店酱料中发现苍蝇。当日，餐厅经理向吴女士道歉并提出免单及赠送礼物，但希望吴女士删除所拍苍蝇照片并不在网上曝光。吴女士认为这样的行为欠妥，将此事投诉到了食药监等相关部门。
针对此事，6月24日夜间，海底捞针对此前一则蘸料存在苍蝇的有关投诉发布声明，称按照市食药监管理部门要求，立即对劲松店开展停业整顿。并安排第三方虫害消杀公司在6月24日晚上对店堂以及后厨进行消杀作业，待验收合格后择日恢复营业。
在此次声明中，海底捞提到将有针对性地加强相关防控措施，如对小料台、餐具等加强清洁管理，在门店门口安装24小时开启的风幕机，增设灭蝇灯，增加对门店的虫害消杀频次等。
媒体观点
新京报：大众的安全底线，不应在类似事件的曝光中一点点放低，最终习惯于自我安慰、自欺欺人——而是应该向高处走。面对食品安全问题，我们有权利要求更明确的责任追究，有权利选择不原谅，也有权利拒绝被“感情牌”绑架。
东方网：诺大的海底捞餐饮店，对后厨的食品安全问题真的无法解决吗？非也！麻酱碗里泡烂的苍蝇，说明后厨灭蝇机制完全没有落实，食品安全防范机制远没有建立，对消费者的健康安全远没有放在心上。道理就是这个道理。将食品安全问题第一时间“摁住”“拖住”，而不是真正查漏补缺、彻底整改，“危机公关”过后，下一个“等着出现”的可能就是“碗里的蟑螂”。
广州日报：食品安全是底线，是不容任何人挑战的“红线”，只要越界就必须零容忍，这根本就不是你表现“胸襟”、体现大度的时候。更何况，食品安全不只是餐饮企业、监管部门的事，消费者也是其中至关重要的一环，很多时候就应该“锱铢必较”，要较真，要维权，要不怕麻烦，要死磕到底，甚至要“牢记在心”——只有这样，才能让商家对“顾客是上帝”这几个字真正敬畏。对照国外消费者，我们或许就是太宽容，甚至太“健忘”了。
网友观点
对于此事，大多网友的评论似乎与媒体“严惩”的观点形成了反差：
@我不是吴先森：现在的餐厅想要干净就回家吃
@Kikiiio：其实我可以理解海底捞，并且相对来说，认错态度和服务比别的店好多了，别的店可能理都不理你，别说免单
@占卜师朵拉：其实夏天很热苍蝇多也难免，希望你们各个门店加强卫生管理说到做到，毕竟我超喜欢海底捞的
@郭苗经纬：开店也不易
图/网络
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