一． 業務權限
不是每個銀行工作人員，都可以幫你辦理業務，很多時候，櫃檯只有兩個窗口，排長隊，而理財那邊有工作人員空等著。或者就是看到櫃檯其他窗口，玻璃後面人不知道在忙些什麼，反正就是不辦業務。千萬別覺得銀行員工死板，各顧各，當沒看到，而是因為他們沒有權限，只能閒著。有的銀行櫃檯乾脆裝了簾子，不辦業務就拉下來，免得等候客戶看到，怕你們來氣。
二． 前臺與後臺
有時，你排隊辦理一個簡單的業務，前面就一個人在辦，但就是那個人，辦業務能辦半天，簽單子簽了一張又一張，簽完了等，等完了再籤，每次等，都得等好長時間。此時，你很容易煩躁，前面那哥們到底辦個什麼，怎麼那麼麻煩，櫃員就不能快點嘛，怎麼就那麼慢。實際上，大部分原因是，很多動作都要審核，銀行的櫃員，只是銀行的前臺，後臺的審核，一天要處理前臺過來的大量業務，忙不過來，跟不上前臺的速度。
三． 提款
不要以為銀行的金庫就是一箱箱的錢。實際銀行的金庫裡現金極少。原因是壓縮成本，降低風險。錢真的很重，一捆十萬元，就是一塊磚頭。銀行每天的現金只有壓縮的儘可能低，一輛運鈔車才能滿足更多的支行業務，成本才能控制到更低。所以想提現幾十萬，千萬得預約，不然真沒有。想看到堆積如山的RMB，請到人民銀行中心庫。
四． 普通號和貴賓號
每天在銀行辦理業務的客戶，最容易來氣的時候，就是排隊等了半天，結果中間又插進來一個貴賓號。但請理解，貴賓號優先，銀行的業務規則就是如此，銀行職員，也是打工的，要遵守銀行的業務規則。我們都討厭排隊插隊，開車夾絲，但你解氣的最佳方法，就是自己也去辦個貴賓號。
五． 保密
銀行對客戶信息的保密工作是一流的，所以你就算在銀行櫃檯給了磁卡、輸了密碼，櫃員也就知道一下你的姓名，你要存款、取款、查詢，還得再一遍遍的輸密碼，否則櫃員還是啥都看不到。所以，一些普通業務，真心不如ATM機辦的快，還方便。但一些老年人，確實習慣了櫃檯辦理，年級大了，眼神、記性都不好，密碼會想不起來，手會輸錯，輸錯了會輸第二遍，簽字也慢。你等在他們後面，請你多一點耐心，尊老是我們的傳統美德。
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