一． 业务权限
不是每个银行工作人员，都可以帮你办理业务，很多时候，柜台只有两个窗口，排长队，而理财那边有工作人员空等着。或者就是看到柜台其他窗口，玻璃后面人不知道在忙些什么，反正就是不办业务。千万别觉得银行员工死板，各顾各，当没看到，而是因为他们没有权限，只能闲着。有的银行柜台干脆装了帘子，不办业务就拉下来，免得等候客户看到，怕你们来气。
二． 前台与后台
有时，你排队办理一个简单的业务，前面就一个人在办，但就是那个人，办业务能办半天，签单子签了一张又一张，签完了等，等完了再签，每次等，都得等好长时间。此时，你很容易烦躁，前面那哥们到底办个什么，怎么那么麻烦，柜员就不能快点嘛，怎么就那么慢。实际上，大部分原因是，很多动作都要审核，银行的柜员，只是银行的前台，后台的审核，一天要处理前台过来的大量业务，忙不过来，跟不上前台的速度。
三． 提款
不要以为银行的金库就是一箱箱的钱。实际银行的金库里现金极少。原因是压缩成本，降低风险。钱真的很重，一捆十万元，就是一块砖头。银行每天的现金只有压缩的尽可能低，一辆运钞车才能满足更多的支行业务，成本才能控制到更低。所以想提现几十万，千万得预约，不然真没有。想看到堆积如山的RMB，请到人民银行中心库。
四． 普通号和贵宾号
每天在银行办理业务的客户，最容易来气的时候，就是排队等了半天，结果中间又插进来一个贵宾号。但请理解，贵宾号优先，银行的业务规则就是如此，银行职员，也是打工的，要遵守银行的业务规则。我们都讨厌排队插队，开车夹丝，但你解气的最佳方法，就是自己也去办个贵宾号。
五． 保密
银行对客户信息的保密工作是一流的，所以你就算在银行柜台给了磁卡、输了密码，柜员也就知道一下你的姓名，你要存款、取款、查询，还得再一遍遍的输密码，否则柜员还是啥都看不到。所以，一些普通业务，真心不如ATM机办的快，还方便。但一些老年人，确实习惯了柜台办理，年级大了，眼神、记性都不好，密码会想不起来，手会输错，输错了会输第二遍，签字也慢。你等在他们后面，请你多一点耐心，尊老是我们的传统美德。
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