4月9日晚，由《中國企業家》主辦的春播行動直播欄目邀請諾亞財富董事局主席兼CEO汪靜波女士出席。這是汪靜波2020年首次通過直播平臺對外發聲。經歷了2019年的危機和困難，現在的汪靜波卻表示，絕望是美好的，因為絕望可以帶來更深度的思考。
來 源 | 諾亞財富（ID：noahgroup）
主講人 | 汪靜波（諾亞財富董事局主席兼CEO)
以下內容根據汪靜波直播內容整理，有刪節：
烏卡時代下的危機和困難可以變成一份禮物
2019年，對於所有的金融從業者而言，都非常不好過。今天我從2019年聊起，讓大家理解為何在疫情期間反而可以有新收穫，用我的話來說，就是不要浪費一場好的危機。 2019年，諾亞遇到了非常獨特的事件，是一起詐騙案，那個時候，我的壓力非常大，也正是那時，我才第一次認識到一個詞，叫做“烏卡時代”。
烏卡時代，即VUCA ，指的是易變不穩定（volatile）、不確定（uncertain）、複雜（complex）、模糊（ambiguous）。將四個英文字頭組合起來，與當今社會環境結合一體，構成一個完整的概念詞彙——烏卡時代。是指我們目前正處於一個易變性、不確定性、複雜性、模糊性的世界裡。
在遭遇2019年危機的時候，當時我有些絕望，現在回看，如果每次遇到困難，保持痛苦和反思，重新做戰略選擇，困難就會變成禮物。在當下高速發展的中國，如果能夠迴歸常識、敬畏市場、就可以有新的選擇。
正因為有618危機，我們用9個月的時間業務轉型，將線下業務轉到線上，為線上路演做了充足準備，疫情來襲時，反而因禍得福。諾亞2月3日和中國股市同一天覆工，疫情期間公司並未衰退，業務反而是增長的。
絕望會帶來深度思考
三個要求和四個覺察
讓世界有所不同
2019年，我思考了很多，沒有什麼比絕望更美好，因為絕望會帶來深度思考。暫停鍵會讓我們更有敬畏之心。
諾亞從創始便高速增長，但我們從來沒想過，如果竹子長得太快，沒有竹節，就會非常脆弱。因為總體不錯，大家會覺得你每一次判斷都是正確的、你是無所不能的。但是，犯錯之後，主觀上你才會去承認和思考，思考如何保護自己、保護公司和客戶。
也對自己提出了三個要求，我覺得也可以幫助到疫情期間的企業主。
第一， 保持組織持續經營
第二， 作為CEO和創始人，要站出來指引方向，鼓舞人心
第三， 帶領團隊擺脫危機
在這個過程中，我覺得有4個覺察是非常重要的：
第一， 公司人和組織的問題，遇到的所有風險和調整，都源於自己內心的恐懼
第二， 解決恐懼的解藥是“愛”（愛公司，愛客戶，愛團隊）
第三， 堅信溝通無止境，越困難、越面對
第四， 只要願意去溝通，即便腦海裡充滿了噪音，但可以找到內心原動力
創業15年，我不斷重新回頭去聽員工和客戶的聲音，不斷接受自己的恐懼，把負能量控制好，每次都有會新生的感覺。我們每個人都會抱怨市場，但是控制好自己的能量的時候，世界就會有所不同。
虛假繁榮終將過去
2020年是財富管理元年
回顧完2019年，再來聊聊2020年和更遠。
2020年是中國財富管理元年，外資的加入讓競爭更有品質，我們定了一個最高核心戰略，就是要活著。
客戶的需求都是對的，但是滿足客戶需求的方法未必。過去中國十幾年非標發展很快，但我們可能經歷了財富管理虛假繁榮，很多保本保收益、可剛兌的產品導致劣幣驅逐良幣。當宏觀信用週期拐點到來時，尾部風險突然爆發，讓很多投資者遭受損失。資管新規的出臺，讓市場規範，也讓金融行業迎接挑戰。理解風險、敬畏市場、迴歸常識的時候，讓淨值化產品成為主流，讓合格投資者理解波動，這些說起來簡單，但要達成全員共識卻很難，但這是我們必須做的。
我們在2019年要求全員學習嘉信理財的案例，嘉信在1987年遭遇股災，屢遇危機，直到1995年開始做網上業務，1998年市值超越美林證券，它在很短時間迎接非常多挑戰，資源有限和麵對數次極限情況卻激發了它的創造力。
這次疫情也是一樣，它破壞了我們對世界所抱有的自負，因此成為反應人們恐懼和憂愁的鏡子。它催化了全世界都要進入新賽場，酒店、航運、健身、餐飲等以前的金飯碗都遇到了挑戰和淘汰，就像是512汶川地震後，雖然內心的傷痛仍在，但世界總要往前走，每個人都會碰到很大的挑戰，甚至我們對很多問題的認知都要發生巨大轉變，2020年將會是完全重啟。
面對疫情和經營企業一樣
都需要有免疫力
在活著的戰略之外，還要保持狀態。
狀態好，就有能量可以轉化。不同類型的企業，疫情期間和之後受到的衝擊程度不同，我們也看到一些行業受益於疫情的影響，反而更好。
這次新冠是“自限性疾病”，也就是說提升自身免疫力才是最好防控措施，我覺得做企業也是一樣，極端情況下，就看你企業免疫力如何，能不能跨過去。優勝劣汰，很殘酷，但必須面對；而每日看負面新聞，產生的“共情傷害”會讓心理壓力上升，導致免疫力急速下降，所以要跳出來去觀察這件事情的影響。
有了這些思考，諾亞的管理層開始思考兩個問題：
第一，面對疫情給行業帶來的影響，如何統籌考慮短中長期發展？
我們認為，本次疫情不再是類似SARS的“一過性”事件，需做好在一定時期內持續的充分準備；在這個特殊時期，最大的目標是風險管控，包括公司資源、客戶、上下游生態、內部員工等層面，作為行業領導者，我們要找到底線，成為“穩定器”，將生存、安全、信任置於首位。
第二，如何把握疫情後客戶心態和行為的變化，抓住恢復增長的機遇？
要預知客戶的行為、心態發生的改變將在疫情結束後充分釋放。品牌應在復甦到來前提前佈局，從而在疫情結束後的競爭中脫穎而出。
在疫情初期，國內的同事們大部分在線辦公。我看了一個電影叫《傳染病》，看完給了我不同認知，我們發動全員3000多個人每個人都要看，看完以後大家還要討論和答疑，很快，我們對當前的形勢就有了共識；另外，國內政策推動的同時，為了讓海外同事也有感覺，我們號召全員一起看《美國工廠》，大家共同學習和客觀、換位思考。
紮實做好運營
五個策略讓轉型落地
深度思考和戰略轉型後，很重要的是要紮實做好運營，我們有采用了五個對策：
第一、 徹底削減成本。我們給了員工每個月5天無薪假，在大疫情下每個人都要承擔，員工關係其實是一個試金石，如果我們沒有勇氣這麼做，就是不敢暴露衝突，就說明企業文化有問題；
第二、 全員營銷：全員營銷不是為了規模，是為了讓我們的中後臺像前臺一樣思考問題；
第三、 全力開發新產品：讓大家共同理解產品，在線開發新產品；
第四、 保持高生產率；
第五、 構建良好的人際關係。
通過前面的三條，我們便可以思考如何保持高的生產率以及構建更好的員工關係，從而有新的起點。具體操作上，公司的核心管理團隊聚焦自己可控的事情，對齊戰略，再將戰略解碼一層層下放。
諾亞剛發了年報，我們也看到了轉型初現成果。關於更遠的未來，我想分享一下我們諾亞的願景——用智慧財富溫暖人生。智慧也代表科技，溫暖的也不能是自己，要溫暖你的員工和客戶，帶來內心的暖流。思考能給客戶帶來什麼，這也是我們創業的初衷。
商業是離人性最近的，人性有溫暖、有靈性，但也有醜惡黑暗的部分，如果我們能夠穿越黑暗，看透痛苦還依然熱愛生活，就可以幸福。願2020年，我們可以用積極正向的態度來面對人生。
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