这本书直抒胸臆的表明是我强烈推荐的，5星好评。虽然篇幅不算多，但里面的内容却是我一直思考的，而且很多东西都是共通的，有种感同身受的爽快。用我的话说“充分沟通才能有效沟通”。
这本书通篇讲了两个问题：1，如何才能做到关键对话。2，情绪是个什么东东。
其实有句话概括的更好，对话中：70%是情绪，30%为内容。只要管控好了情绪，才能形成关键对话。
为了建立关键对话，形成充分沟通，必须要有外部的安全环境，核心原则就是保持对话者的真诚和尊重。感受很深的一点为何领导对话的时候，经常感受到只是他的一言堂，因为是领导的身份，他会不自觉的施加他的领导力和权威，语气和氛围来讲“胁迫”你听从他的意见，当然你可能会听从，但很少心底认同。由于不认同，团队思想不统一，很难形成强大战斗力。慢慢终于理解了为什么党的三大法宝里面有“思想统一”了，还有专门的政委来干这件事，思想统一了，才会形成强大战斗力。所谓战斗力不是身体直接对抗，是思想坚持的毅力抗争。
看了《腾讯传》里面有个细节印象深刻，一遇到重大抉择，马化腾会召集高管开会，开会之前他会一个一个的先行沟通，把所遇到的问题和各个部门充分沟通，当然马化腾也不是强势人物，然后大家再一起开会讨论，以防止在群体会议中有人强势形成不好的安全氛围，使得某些人不能充分表达自己意见。通常这种会议一开就到凌晨3,4点，充分讨论之后形成决议，这样的会议虽然幸苦，但统一了认识，统一了思想。
大多数时候对话双方利益和目的是一致的，只不过情绪的对抗引起语言的反击，然后你们忽然忘记了最初的方向，家人吵架中最为常见。很多时候你们的目的地都是罗马，充分沟通后发现只不过路不一条而已，但条条大路通罗马，重要的是你们结伴前行。
少数时候你们确实存在很大分歧，这时候你们需要的共同回顾下更高的目标，以及适当的妥协了。
关键对话的目的是要充分沟通，形成有效沟通，核心原则就是保持对对话者的真诚和尊重，底层逻辑就是怀有敬畏和谦虚精神。你不是万能者，你不知道所有事情，你做的决定不可能所有都正确，谦虚的精神保持学习的心态，让专业的人做专业的事。。。。。。。。
情绪这个东东，本质来说是客观实在的东西和你头脑认为的东西的差异。比如说：老公就喜欢看足球，宁愿牺牲身体熬夜看欧冠，老婆就会想看欧冠重要还是我重要，宁愿看球都不陪我，是不是不爱我了，然后自己就生气。其实很多情绪是无意义的，没有对错之分，如果你认为他看球就是因为他喜欢，和爱不爱我无关，这样就不会引起郁闷了。你看，只是因为你看法的改变，情绪就会立马不一样，所以很多时候你的生气只不过是自己的一厢情愿，毫无意义。是你头脑中的想法和客观世界有偏差，引起自己情绪的波动，但客户世界就是那样存在着，不错在你认为的对与错之分。你所需要的就是在你生气之前，尽量多去了解下，全方位的了解下情况，而不是自己在那生闷气。
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