还没正式复工的课程顾问，点开陌拜信息详情，充斥着“不用了”、“不需要”、“暂时不考虑”……隔着屏幕、网线、电话线，感觉之前的一身“功力”都无处施展。
不会主动学习的人和咸鱼没有区别，课程顾问也一样，看似入行门槛很低，但并不是随随便便都可以做好的。
以理服人，以“数据”服人
数据分析能力首先能保障家长资源的高效利用，课程顾问只有了解学生和家长的基本情况，才能保障咨询工作顺利进行；并且，手上的家长资源，报名人数和人次几何？转化率怎么样？续班情况如何……这些不仅是校长需要操心的问题，课程顾问定期为自己做好数据复盘，才能更加明确工作中的问题所在。
学情分析能力更是不用说，作为机构中一线接触家长的岗位存在，对孩子学习情况的掌握程度、接下来给到家长的报班建议这些，在和家长沟通之前都得掌握得头头是道，才能避免在交谈过程中语焉不详。
优秀的课程顾问都是“问”出来的
对课程顾问来讲，日常充满了这样的问号：为什么和家长聊着聊着没话讲了？为什么家长前一秒还在热切攀谈，下一秒爱答不理？家长直接说不要了，还能再说什么？……
所有问题的答案都在家长那里，关键看课程顾问的提问能力。
如果在咨询对话中，你一直在说，没有问，就无法知道家长真正关心的是什么，主要的问题在哪里。并且给家长的感觉是你在对他进行强迫式推销，一味地施加压力。家长之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。
不会问问题的顾问，问题会越来越多。
会问问题的顾问，问题会越来越少。
不拼蛮力，方案系统化
“报课吗？不报我找别人问去……”课程顾问当然不可能直接和家长这么讲，但确实有不少人是报着这样的思路和心态工作的。
千万不可以！
课程顾问给到家长的教学方案一定是系统化的ABC三种不同的方案，哪怕没有这么多选择，也要针对家长的需求侧重点，给出合理的建议。
和家长的沟通过程，一定要是一站式提供问题解决方案的过程。把家长不懂的地方提出来，并且让家长重视，分析利弊，这样家长对课程顾问的信任度不言而喻。
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