車管所實行值班領導制。
紅網時刻常德4月21日（通訊員 唐芳）疫情防控工作開展以來，常德市公安局交警支隊車管所不斷拓寬便民服務通道，採取“網上辦、延時辦、指導辦、一次辦”等多項服務舉措，全力保障復工復產和滿足群眾辦理車駕管業務需求。今年2月1日以來，通過線上、線下共為群眾辦理車駕管及交通違法處理業務達124467筆，業務量居全省前三，其中為群眾辦理機動車註冊、轉移、變更等車管業務27667臺次，高效實幹的服務贏得了群眾的一致肯定。
急事急辦 解決企業困難
收到群眾寫來的感謝信。
4月8日，常德市公安局交警支隊車管所收到一份由劉凱等6位群眾聯名寫來的感謝信，感謝常德交警車管所急群眾之所急，高效服務、解決了企業的實際困難。
據悉，受疫情影響，2020年3月30日，劉凱等6人在河南鄭州博歌車輛有限公司購買了6輛水泥攪拌車。由於和廣東一工地簽訂了4月4日的進場合同，所以上戶時間非常緊，考慮到如果違反合同，不但會失去這次合作，還要面臨違約賠償，這讓劉凱等人十分焦急。拿到車後的6人第一時間就去了常德交警支隊車管所上牌，並向工作人員告知的自己的情況，希望車管所能幫他們快速上戶。
車管所工作人員在瞭解情況後，第一時間上報給了車管所所長吳為民。考慮到情況緊迫，為切實服務好企業復工復產，吳為民立刻組織工作人員進行臨時“會診”，對檢測中發現的問題及時進行處理，在工作人員嚴格審查無誤後，第一時間給予辦理了上戶手續。解決了劉凱等6人的困難，於是有了這樣一份聯名的群眾來信。
特情特辦 不讓群眾跑第二次
復工復產群眾排隊來辦理業務。
“大家放心，依次排隊，每人都能當天辦結”。4月10日，在常德市公安局交警支隊車管服務大廳，筆者看到前來辦理交管業務的群眾擺起了長隊，大廳的叫號聲此起彼伏，工作人員各就各位都很忙碌。
當日下午5時，一位需要辦證的女孩來到4號窗口，對工作人員說：“她當晚要趕往長沙去上班，希望能提前一點辦好”。 得知情況後，工作人員和等待的群眾商量，經大家同意後，讓她先辦，不影響她復工。
民警一件事一次辦熱情服務。
晚7點時，一位來自石門的小貨車司機，對窗口工作人員說因工作需要，他得當天趕回石門縣，能否提前幫他辦理下過戶登記業務。工作人員員也特情特辦，在取得現場群眾的同意後，為他快速辦好了業務，他對工作人員的人性化服務表示了感謝。當日，常德交警支隊車管所全體工作人員加班加點到晚上9 時才下班，辦理車管及部分駕管業務500人次。
民警指導群眾“自助辦”。
“一件事、一次辦，無論多晚，加班加點，都要完成，不讓群眾跑第二次。”常德交警支隊車管所用實際行動履行了對群眾的承諾。疫情防控期間，該所積極應對，在做好疫情防控的同時，全體民警、輔警、工作人員，延長工作時間，放棄休息，採取“延時辦、網上辦、自助辦、容缺辦、一次辦、指導辦”等多種方式，開通線上、線下便民服務多條渠道，為轄區企業復工復產保駕護航、暖心服務。
規範管理 提升服務水平
在切實做好疫情防控工作的前提下，常德交警支隊車管所各部門加強規範化管理，落細落實政策措施，強化擔當實幹，不斷拓寬服務民生通道。
車管所查驗中隊堅持“早會制度”。
4月15日早上，常德交警支隊車管所查驗中隊，即將開始工作的全隊人員聚集在一起，召開工作早會，車管所副所長趙緒炎參會，嚴明工作紀律，解決中隊相關問題。中隊長對昨天的工作進行總結，對當天的工作進行安排。
據悉，疫情期間，按照車管所的工作部署，該查驗中隊對機動車查驗、登記窗口設立了專用通道，優先受理運輸防疫物資和生產生活需求等服務民生車輛業務。工作中，為加強查驗中隊服務規範化、科學化、多能化，提高工作人員業務水平和工作質量。該中隊除了堅持“每日早會制”，還建立了“首問責任制”、“輪崗培訓制”、“集中學習制”。目前，查驗中隊日均檢驗車輛110臺，全力服務企業復工復產需求。
疫情防護期間，常德交警支隊車管所“明體系、建機制、抓管理、強素質、優服務、創滿意，進一步優化公安交管業務受理審批，梳理簡化業務辦理流程，最大限度為群眾提供便捷、高效服務，實實在在為企業解決實際困難，他們勇於擔當、主動作為的工作作風，有效保障了轄區企業復工復產和地方經濟持續穩定發展。
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