4月6日，哈爾濱東站候車室內人來人往，隨著務工返程客流增多，沉寂多日的候車廳又熱鬧起來。客運車間值班員艾喜剛穿梭在人群裡，一會兒組織旅客分散就座，一會提醒排隊旅客注意保持距離，始終忙個不停。
近期，各地陸續復工復產，黑龍江省北安、鶴崗、寶清、烏伊嶺等地的務工人員大都在哈爾濱東站中轉乘車，車站日均客流量已恢復至近萬人次。37歲的艾喜剛在客運崗位上工作了10年，疫情發生後，艾喜剛主動加入黨員先鋒隊，投入到重點車次、重點地區旅客登記交接和測溫等工作中。
疫情發生後，車站客運人員每天需要面對成百上千的旅客，急需醫用酒精、一次性手套等疫情防控物資。艾喜剛二話不說，主動多渠道聯繫各地的親戚、同學，自費購買了40斤75%的醫用酒精和500副一次性手套，全部捐贈給了車間。
身在客運一線，艾喜剛每天面對的旅客數以千計。2月15日，1393次列車上通知，天津上車的一名旅客途中持續高燒，計劃下交車站。艾喜剛迅速按照疫情處置要求，穿好防護服、佩戴好口罩和護目鏡等防護裝備，提前趕到了站臺。列車到達後，他同駐站醫生、民警一起，對現場作出妥善處置，一邊有序引導疏散旅客下車，一邊將這位發燒旅客順利移交給120急救車，送往市二院隔離點。
在疫情形勢最為嚴重期間，一次作業至少面對上百名旅客，隨時有被感染的風險，但是艾喜剛從未退縮過，一直無畏無懼堅守在崗位上。
艾喜剛的妻子是哈爾濱市第一醫院的護士，疫情發生以來，兩人都選擇堅守在一線，家中年幼的孩子只能交給年邁的老人照顧。艾喜剛時常還向妻子請教疫情防控知識，記錄下來，利用間休時間傳授給身邊的同事，保證大家的安全和健康。
這幾天客流明顯增加，他又成了車站裡的大忙人，有時一頓午飯都要分三次才能吃完。
“客流多了，說明疫情控制得越來越好，我守好這個崗位，堅守住這條防線，得讓旅客們出行更加安全。”艾喜剛說。
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