4月9日上午，经市委、市政府同意，市信访工作联席会议召开全市信访工作会议，副市长、市信访工作联席会议召集人肖西亮出席会议并讲话。主要任务是贯彻落实习近平总书记对信访工作的重要指示精神，全国信访工作专题研讨班和全国、全省信访局长会议精神，表彰先进、鼓舞士气，总结2019年度信访工作，安排部署今年全市信访工作。
市政府办公厅党组成员肖争光主持会议并传达学习习近平总书记近期对信访工作的重要指示精神和市委主要领导对信访工作的批示要求。
市信访局副局长王增武传达学习全国信访工作专题研讨班和全国、全省信访局长会议的主要精神。
市信访局二级巡视员杨德山宣读《关于表彰西安市2019年度信访工作先进单位和先进个人的决定》。
市信访局副局长张蔚（主持工作）通报了2019年全市信访工作情况，分析信访形势，重点就2020年信访工作作了安排：一是要在完善信访制度上下功夫；二是要在提高综合治理能力上求创新；三是要在提高群众满意率上下大力；四是要在构建“大督查、大督办”格局上做文章；五是要在加强信访自身建设上尽全力。
肖西亮同志充分肯定了2019年度全市信访工作取得的优异成绩，重点就做好2020年信访工作强调3点要求：一是要深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。各级各单位要采取党委政府专题学、信访部门具体学、逐级辅导深入学等形式，认真学好、精准领会、狠抓落实。二是要扭住重点不断提升信访工作的效能。在抓住热点社情民意、重点信息研判、制度机制建设和及早依法处置4个方面上下功夫。三是要狠抓基础建设促进全市信访工作均衡发展。在强化基层信访机构配备和建设，加强基础信访工作人员业务培训，落实基层信访工作指导辅导工作和强化基层信访工作规范管理上常抓不懈。
会议以视频形式召开。市信访局领导，市信访工作联席会议各成员，相关市属企业（机构）信访工作负责人，市信访局机关各处室负责人在市信访局主会场参加会议；各区县（开发区）信访工作联席会议1名召集人，信访局班子成员，各科室负责人和本级信访接待中心各接待窗口负责人在各区县分会场参加会议。全市信访系统共200余人参加会议。
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