说话在我们日常生活中是最基本的交流方式，有的人一张口就很会说话，别人就喜欢跟他说话，而有的人则一说话就引来麻烦，要么招的别人不高兴，要么就是招的自个儿不高兴。
容易一张嘴就惹麻烦的人，时间长了就忍着自己不说话，但是跟人打交道不说话总是不行的，于是就很苦恼，逐渐地这就形成了一种所谓的“沟通危机”。
如何化解这种给人带来苦恼的“沟通危机”呢？
现代的人会说话还是不会说话，都不会招开来太大的麻烦，顶多是不招人喜欢，顶多是在职场中得不到认可，顶多是不受身边人待见，损失不会太大。而如果这事儿放在古代，不会说话的人可能就会招来非议，有的因此还会丢了脑袋。
接下来我们看三个古代的小故事，对比一下“会说话”和“不会说话”带来的差距有多大。
第一个故事
话说春秋时期的宋国，有一家人非常富有，应该是做大买卖的，这家的主人名叫宋老三。有一年天天下大雨，直接把宋老三家的围墙给冲坏了。轰的一声倒塌，引来了他家儿子宋小宝和邻居赵四儿围观。
看到这个情况，他家儿子说，墙倒了得重新修筑起来，不然就可能招小偷。旁边的赵四儿拉了下嘴角也劝宋老三：赶快重修起来吧，容易招贼！
第二天，没来得及修墙的宋老三家果真少了东西。于是他大夸儿子宋小宝聪明，并说这贼肯定就是邻居赵四儿，不然他昨天怎么会说家里有贼呢！
是的，这篇故事就是出自《韩非子》，故事的名字叫“智子疑邻”。
原文：“宋有富人，天雨墙坏。其子曰：“不筑，必将有盗。”其邻人之父亦云。暮而果大亡其财，其家甚智其子，而疑邻人之父。”
这则寓言事故告诉我们一个非常简单的道理就是，同样的话，不同的人说，产生的作用完全不一样，甚至是截然相反。
所以，这里提醒我们，说话一定要分清对象，明白自己的处境和身份，否则不仅达不到目的，反而会给自己带来麻烦。
韩非子将这篇内容放在了“说难”篇里，可见他对说话艺术和技巧所秉持的基本态度。
很多时候，我们在日常生活或是在职场沟通中，不自觉地就成了“邻居赵四儿”。我们本以为出于好心去提醒对方、帮助对方，但是由于场合不同、身份不同，不但没有达到你想要的目的，反而让彼此的关系搞的更加紧张起来。
在大领导面前给直属领导提建议；
跨部门协作在汇报会上给兄弟部门提改进措施；
父亲让给女儿辅导作业的妻子冷静一下；
你跑到楼下劝遛狗的阿姨拴上狗绳；
你劝岳父（或者公公）少抽烟喝酒；
你在朋友妻子面前提醒他要注意个人卫生……
这都可能让对方成为你的宋老三。
故事二
接下来，我们看第二个故事。这篇也同样出自《韩非子》。
说的是郑国的郑武公要准备攻伐胡国，为了稳住胡国的军心，他特意将自己的女儿许配给了胡国君主。
有一天，郑武公在上朝的时候问群臣：我要出兵了，攻打哪个国家好啊？
有一个大夫叫关其思，他揣摩透了郑武公，于是跳出来侃侃而谈，分析了郑国的兵力优势，对比了胡国的劣势，把如何攻打胡国的策略一五一十、洋洋得意地说了出来。
关其思本以为郑武公会重赏他，然而却看武公勃然大怒，说胡国是我的兄弟之国，我怎么可能会攻打他呢？
你这是在挑拨我们之间的感情，于是立刻让人把他拖出去斩了。
狡猾的郑武公以此让胡国放松了警惕，不久郑武公便带兵偷袭了胡国，取得大胜。
关其思死的冤不冤？
我看是非常冤，明明猜出了君主的心思，却因此丢掉了性命。但回过头看，其实也不冤，历史上像他这样死的不在少数，像曹操身边的杨修，像雍正身边的年羹尧，基本都属于这类沟通招来的杀死之祸。
那他的沟通方式出现了什么样的问题呢？
我想，在这样的环境下，一个沟通对话不在于看他的才智够不够高，也不看他的口才够不够好，而更多的是在于看你能否揣摩对方的真正心思，了解他的真实目的，这一点对我们现有的生活和工作都有现实的价值和意义！
据说当年任正非让余承东接管华为无线业务的时候，因为第一年的任务没有完成，在总结会上余承东和高管团队都被扣了年底奖金。任总还在会上说了很多没有信心的话，而这时候的余承东则是逆势而上，撸起了袖子下了军令状，誓要啃下这块硬骨头。
因为余承东的表态和带领，华为了无线业务从此以后都是超额完成任务。试想，当年余承东如果是顺着任正非话也讲对无线业务没有信心，估计也就没了余承东的今天，可能也就没有了今天华为手机的猛劲势头。
当我们遇到重要事件或者是重大问题的时候，尤其是在涉及到核心利益的时候，要去说服对方，其实是一种很难的事情。但事到临头，又无法回避，不去沟通就会引起大的危机，甚至是生死存亡，这时候沟通的技巧确实可以改变事态的结局。
故事三
第三个故事就是讲这个会沟通的人，看他如何层层递进化解一场危机的。
战国末年，大约在公元前265年，赵惠文王死了，年幼儿子继位，由赵太后摄政。赵太后在历史上是一个有名的女性角色。当时秦国趁赵国政权交替之机，大举攻赵，并已占领赵国三座城市。赵国形势危急，准备向齐国求援。
齐国接信后要求赵太后的小儿子长安君为人质，这样才肯出兵。因为赵太后溺爱最小的儿子长安君，就执意不肯，并向她的大臣们说，谁都别劝我，谁劝我，我就吐谁脸上唾沫！
国家危机之时，忠臣触龙只能去说服气色难消赵太后。
触龙小步慢跑，到了太后面前向太后道歉说：
“我的脚有毛病，快跑不行，很久没来看您了。总担心太后的玉体，所以想来看望您。”
赵太后冷冰冰地说：“我全靠坐车走动，早就站不起来。”
触龙一看这招没管用，接着又跟赵太后拉起了家常，一会问吃饭怎么样，一会说遛弯怎么样？
看着赵太后的怒色稍微消解了，于是就接着说：
“我有个小儿子，私下里最疼爱他，希望他能到王宫里来做个卫士，以添补卫士空缺，冒死禀告太后！”
太后一听提到他的孩子，于是就有了兴趣，便问他多大了？
触龙说：“十五岁了。虽然还小，希望趁我还没入土就托付给您。”
太后说：“你们男人也疼爱小儿子吗？”
触龙说：“比妇女还厉害。”
太后笑着说：“妇女更厉害。”
触龙回答说：“我私下认为，您疼爱燕后就超过了疼爱长安君。”
太后说：“你错了！不像疼爱长安君那样厉害。”
触龙聊到这儿，感觉机会来了，太后的情绪稳定了，于是接着从理性的角度开始分析这件事，他说：
“父母疼爱子女，就得为他们考虑长远些。您送女儿燕后出嫁的时候，拉着她的脚后跟为她哭泣，每次祭祀的时候都看您都为她祷告，希望她生育子孙，一代一代地做国君。”
太后点点头说：“是这样。”
触龙接着问：“从这往前推三代，再到赵国建立的时候，赵国君主的子孙被封侯的，他们的子孙还有能继承爵位的吗?”
赵太后思考了一下说：“没有。”
触龙又问：“不光是赵国，其他诸侯国君的被封侯的子孙的后继人有还在的吗？”
赵太后说：“我没听说过。”
触龙抓住机会，说出了最能影响赵太后，也最能让他接受的话：
“赵国的功业没有继承好的，难道是国君的子孙智力有问题吗？显然不是，而是因为没有功勋，没有给他们建功立业的机会！
现在您的小儿子长安君的地位提得很高，如果不趁现在这个时机让他为国立功，一旦您百年之后，长安君凭什么在赵国站住脚呢？
我觉得您为长安君打算得太短了，因此我认为您疼爱他比不上疼爱燕后！”
太后听完这段话，若有所思，最后终于决定说："好吧，任凭你指派他吧。"
一场艰难的沟通对话，在触龙循序渐进的攻心之下终于说服了赵太后，最终也挽救了赵国于危难之中。
因此，我们看沟通对话，可以划分为三个层次。
第一个层次是：以己之心，直叙之；
他是“邻居赵四儿”这样的沟通方式，分不清楚环境，弄不懂氛围，搞不明白身份，我想说就说了。因此，这时候即便你是好心，没准也会办坏事儿，不能化解危机，也带不来什么新的危害。用现在话讲，这是低智商低情商的表现。
第二个层次是：以他人之心，直叙之；
这就是关其思、杨修之类的沟通方式，聪明是聪明，但是爱耍小聪明，认为你猜到了他的心思就拍腿而喧之，反而让人尴尬。这样的方式不但不能化解危机，反而会招致更大的危机出现，用现在话讲，这是高智商而低情商的表现。
第三个层次是：以他之心，侧叙之；
也就是我们看到的赵国左师公触龙这样的沟通方式，你看似他在拐弯抹角，实则他在寻求抵达最终目的地的路径。
我们常说，先解决心情，再去解决事情，往往这是化解危机最有效的办法！
希望我们都能避开沟通中的陷阱，成为化解危机的达人。
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