“汽車質量有保障 造車小鵬是認真的！”這是某媒體對於被稱為新勢力造車公司小鵬汽車的評價。
實際上，作為汽車行業的新秀，小鵬汽車一直話題不斷。2020年，小鵬汽車更是從依靠代工生產升級為自產自銷，於近日拿到了生產資質。
據天眼查數據顯示，小鵬汽車銷售有限公司於近日發生工商變更，公司註冊資本由原來的5億元上升至15億元，增幅達200%，與此同時，公司的企業類型也由有限責任(外商投資企業法人獨資)變更為有限責任公司(法人獨資)。而本輪註冊資本的新增距離上次新增僅僅不到半年時間，2019年11月，該公司註冊資本由原來的1億元上升至5億元，增幅達400%。
據中國汽車研究中心數據顯示，2019年上市的小鵬G3作為品牌明星車型，2020年前三個月總計上險量達到2331臺，3月單月上險量達到1094臺。2019年，小鵬G3累計銷量達16608輛，小鵬G3上險量為14191臺。
可就是這麼一款熱銷車，卻從上市以來就問題不斷。
剎車失靈
日前，武漢的方先生向315中國質量萬里行消費投訴平臺投訴稱，“購買小鵬G3汽車兩個月，就遭遇“剎車失靈”。
方先生於去年11月購買了小鵬G3 2020款 520智享版一臺，開了兩個月，在今年1月28日上午11點半左右，因剎車失靈同時防碰撞系統失效，導致與正前方玻璃幕牆相撞，車頭右側損壞，正前方兩個安全氣囊爆出。
事故發生後，方先生第一時間向小鵬汽車後臺傳輸了汽車行車信息。
根據方先生描述，當時他先是倒車，然後又前進準備停車，車速在20邁左右，並不快，但是前進的時候突然就失靈，方先生嘗試多次踩剎車都沒有用，車子的防碰撞系統也沒起作用，之後車子就直接就撞到了路邊的店鋪上。
由於事故正處在疫情期間，事故當天，方先生把車子拖至小鵬汽車武漢光谷服務中心，直到4月初，小鵬汽車武漢售後才開始回訪。
4月5日，小鵬汽車售後檢測後給方先生的答覆為汽車無質量問題，也沒有解釋防碰撞系統為何失效，只是給方先生在電腦上看了一個曲線圖，方先生並不知道那是什麼。他覺得剎車失靈這個是大問題，如果不徹底找出質量問題，即使車輛修好了，修好了再去開心裡也有陰影。
無獨有偶，早在2019年5月，就曾有一位廣州消費者在網上投訴小鵬汽車的剎車問題。
據該消費者稱：“當時車子在低速前進狀態腳並未踩剎車離合器，只是手觸碰到擋位發現由前進擋變空擋，共發生兩次空擋事故，前往維修中心詢問工作人員回覆是正常現象因為系統錯誤造成，需要等待升級後改善。
隨後在行駛過程中發現車頭向右偏移嚴重，剎車過硬剎不住車的情況，前往小鵬維修中心進行檢測，檢測結果為車輛平衡出現問題需要重新做四輪定位。
同時發現該車也並無官方大肆宣傳的自動預警剎車功能，在中控屏幕設置開啟此功能但實際是沒有該功能的，這也導致在開啟LCC\\ACC自動跟隨功能時不能識別前方車輛或行人，毫不減速直接往上撞，如沒有人工緊急介入剎車將造成追尾等嚴重事故。”
車內有“毒”
不止剎車出現問題，小鵬G3還被車主集體投訴車內異味有毒。
在小鵬汽車社區平臺，一名小鵬G3車主稱，“我的車開了整整一年了，車裡味道還是非常大，前天剛做完臭氧除味，第二天味道一樣大，這兩天頭疼，不想再開了都，感覺要中毒了，大家買要慎重。”
從2019年8月開始，小鵬G3車內異味的問題陸續被爆出。
當時，至少多達30名小鵬G3車主表示，其在購車後1-3個月內出現咳嗽、頭暈、噁心、胸悶、眼睛刺痛、肺部感染感等症狀，開車期間無法緩解，與高致癌物“苯中毒”症狀類似。
隨後，更多地小鵬G3車主也陸續表示，在開車期間症狀出現且明顯，必須開窗通風，或者遠離車輛才能緩解，如連續幾天不開車，症狀明顯消失。
當時，一部分小鵬G3車主擬聯名致信國家市場監管總局、消費者協會、社會各界及媒體，控訴小鵬汽車所生產的小鵬G3車內環境差、有強烈刺鼻的異味，或已導致數十名小鵬G3車主生病。一位小鵬G3車主稱：“我們通過不同的自檢測方式對車輛進行了車內空氣質量檢測，結果顯示多項指標超標，包括苯、甲醛、TVOC，而目前車主發病的病症與苯中毒類似。”
針對此問題，當時小鵬汽車方面堅決否認存在問題，並強調車內空氣質量符合國家標準。
一直到今年4月，再次出現了用戶對於車內空氣異味進行投訴的情況。
退款難
不止車質量問題多，不少用戶更投訴稱小鵬汽車退款難。
在黑貓投訴平臺上，有用戶投訴稱，“2019年10月在重慶龍湖時代天街小鵬汽車店訂購一臺汽車，說是定金要交1萬，然後我就在支付寶轉了一萬塊錢過去，他們銷售用了兩個月的時間都沒有把貸款給我辦下來，一直都是很多問題，而且一直在查我的徵信，導致我的徵信現在也有問題。然後就不想要這個汽車了，要求他們退定金，但是他們不退，一直說定金不可退，而且我也沒有牽文字合同，就連交定金的發票都沒有，現在幾個月過去了，就想把定金退回來。”
不少用戶稱，在購買時，銷售人員承諾的是因貸款問題無法購買車輛的話，定金是可以百分百退還的，可實際卻大相徑庭。
小鵬汽車被爆大量裁員
對於退款難的問題，有知情人士稱，小鵬汽車近期在大量裁員，人手不夠，才會出現協調不到位的情況。”而有消費者也證實稱，“東莞的朋友提車提了兩個月，還提不到，直接退了。”
有業內人士稱，其車輛出現質量問題，與其此前由海馬代加工，導致品控出現問題有關。
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