買了G3 2019款的車主請注意，福利來啦！
此前，小鵬G3 2020款車型上市後，出現了價格比老款更優惠的情況，雖然吸引了很多新客戶，但也引起了眾多老車主的不滿，特別是一些買完後還沒來及提車的老車主。不少老車主認為，小鵬就是在欺負老車主，買完之後就不負責，“渣男”！
針對於購買了2019款G3車主，小鵬汽車董事長何小鵬在微博和小鵬汽車APP中皆發表長文，誠懇道歉並表示給2019款車主們補償：3年之內增換購小鵬汽車任何一款車型時，在享受擬購買新車當期所有促銷政策權益的基礎上，額外享受10000元專屬補貼權益。
然而，對於小鵬的道歉，以及增換購享受1萬元補貼權益的補償方案，很多車主表示不滿意。更大規模的聲討來襲，小鵬再次陷於輿論的風口浪尖。
為了穩定老客戶的情緒，小鵬這次推出了更具誠意的補償方案：直接補償1萬元或6折置換回購的新政策，而且訂車未提車的2019款車主可以更換為520km長續航版本，簡單直接太霸氣。
首先，小鵬汽車官方會贈送小鵬商城10萬積分，總共價值為1萬元人民幣！這個積分可直接用於車輛保養、超充充電、車輛維修以及兌換商城的精品禮物，抵扣積分不用車主花一分錢。本人或者直系親屬如有新車增購，也可直接使用。
而另一種更加簡單粗暴回饋老客戶的方案，購買過G3 2019款的老車主在三年內可以6折保值置換回購，用於補差價換購小鵬汽車。大家可以通俗地理解為，這個方案就是讓G3 2019款更加保值，如果老車主想換新款汽車也不要擔心老款怎麼處理，可以直接拿去置換新款，補個差價就可以再次開新車，這也太爽了吧！
除此之外，小鵬汽車還表示了，對於已訂2019款G3尚未提車的用戶，可以更換為520km長續航版本，但要視用戶的具體情況，因為用戶的訂單情況及相關貸款及保險情況各有不同，小鵬官方會與用戶做妥善地溝通處理。保證不讓各位車主利益受損就對了，小鵬汽車可謂是誠意十足啊。
此次小鵬的補償方案，可謂是誠意滿滿，抱著服務到底的決心，力求得到老車主的滿意。回購和換購都是為了給用戶更好的產品保值增值服務，在新的形勢下，用戶關係變得更敏感也更深刻。但是，真正有高性價比的產品必然會影響到更多的消費者。總的來看，新形勢下的用戶關係變得更敏感了，但只要認真踏實做好產品和服務，消費者總是看得清的！
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