濰坊農商銀行積極踐行社會責任，充分發揮金融“活水”作用，創新產品，優化服務，靶向施策，提質增效，全力扶持小微企業發展。截至3月末，全行累計投放小微企業貸款24.68億元。
深入調查摸排，精準對接客戶需求。開展網格化對接摸排，在全行實施網格化劃片，逐一對接轄內小微企業，密切關注、摸清需求，做到精準支持、精準服務。開展線上調查摸排，藉助線上申貸平臺和微信公眾號，開展小微企業金融需求調查，後臺收集登記客戶信息，安排專人跟進服務。開展戰略合作摸排，與各級政府部門、衛健委、產業園、創業大學等單位進行戰略合作，實現資源共享，精準為小微企業提供資金支持和金融服務。與濰坊生物醫藥產業園進行戰略合作，為其入住200餘戶醫藥企業提供金融跟蹤服務。
出臺多項政策，精準提供信貸產品。及時推出“小微專項貸”“小微復工貸”等相關信貸產品，對受疫情影響暫遇困難的小微企業進行專項支持，助力小微企業快速投產。截至3月末，已辦理“小微專項貸”“小微復工貸”362筆、金額4.7億元。落實人民銀行再貸款扶持政策，申請支小再貸款2億元，專項用於支持小微企業，幫助轄區小微企業順利復工復產。目前，支小再貸款已全部投向小微企業。實行專項利率優惠政策，對疫情防控物資生產加工、原材料供應企業以及相關耗材批發零售企業，根據企業經營狀況，一戶一策，實行專項利率優惠，最大程度減輕企業融資負擔。目前已為小微企業進行利率優惠34戶、金額139萬元。
加強信貸保障，精準紓緩融資壓力。實行貸款展期保障，對受疫情影響嚴重，暫無還款能力的小微企業，進行貸款展期，延續企業信用，紓緩企業壓力。目前，已累計辦理貸款展期30筆，2.76億元。實行貸款續貸保障，全面梳理將到期、新欠息小微企業貸款，提前介入、優先處理，幫助企業做好貸款延續。實行信貸政策保障，對受疫情影響暫遇困難的小微企業，做到不抽貸、不斷貸、不壓貸；對疫情期間通過展期、續貸等方式辦理信貸業務的，貸款利率不加浮，不手工下調五級分類級次，全力幫助企業渡過難關。
創新工作機制，精準提升服務效能。建立線上“不見面辦貸”和“業務預約服務”機制，通過“小微企業申貸平臺”提供線上申貸、審核、審批、授信、用信“一站式”服務。截至3月末，已收到申貸信息288筆，已受理對接120筆，授信44筆、金額1.04億元。建立“T+0”快速投放機制，只要符合辦貸條件的企業，開通綠色通道，減少審批層級，簡化貸款手續，確保當天申請、當天受理、當天審批、當天放款。建立容錯機制，在疫情特殊時期，針對小微企業提供資料不全、手續存在部分瑕疵等情況，在確保風險可控、真實合規的前提下，提供容缺服務，先行受理、後期再完善，確保滿足小微企業生產資金需求。濰坊翰林軒文化有限公司是一家專業從事中小學教輔材料銷售的公司，因疫情影響，庫存積壓嚴重，銷量大幅下降，復工後企業正常經營運轉、線上課程錄製有較大資金缺口。濰坊農商銀行安排專人跟進對接，在法人在美國無法回國的情況下，啟動容缺服務機制，在風險可控、法律效力具備的前提下，通過視頻授權的方式簽署相關文本合同，為客戶發放“小微專項貸”300萬元。
創新服務方式，精準踐行普惠金融。實行線上預約登記服務，考慮到疫情期間客戶到網點辦理業務的顧慮，有針對性地設計推出了“金融服務線上預約登記服務”，為小微企業提供“一對一”精準服務，有效規避網點業務扎堆辦理的情況。落實好疫情防控服務，各網點全面扎牢廳外引流、客戶防護、廳內引導、廳堂消殺四道防線，全面做好員工和客戶防疫工作，讓客戶安心放心。開展小微企業綠色服務，在做好對接預約的基礎上，開通小微企業綠色通道，通過上門服務、線上服務、優先服務等措施，全力為小微企業提供金融支持。
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