在湖北，有這麼一群人，他們在艱難時刻為客戶解決心頭所急，以實際行動助力湖北復工復產。今天，我們一起來認識下他們之中的一些身影……
1月23日，武漢停擺的第一天，武漢某支行運營經理蔡佳妮和廳堂小組長趙娜兩人仍然堅守在支行站最後一班崗。
居家辦公期間，蔡佳妮一直與客戶保持聯繫。一次，蔡佳妮接到一客戶電話需求，奔往距離住處20公里的支行，為客戶解決問題。在武漢公共交通開通後，她又前往現場辦理湖北某橋樑建設公司合同驗印，為企業延長貸款期限，緩解了企業還款的壓力。
“最美人間四月天，點亮武漢新活力，我在廣發銀行等你。”她表示已做好防護工作，準備就緒，只要有需要，隨時為客戶服務。
武漢第一家復工的網點復工時間雖然不長，但丁佩和同事卻已經做了不少工作：客戶急需用錢，就指導理財轉讓；客戶卡片凍結，就協助完善資料，解凍卡片；客戶理財到期，就推薦合適產品……
特殊時期，丁佩和同事們嚴格按照復工標準開展工作，提高工作效率，儘快辦理業務，減少接觸，處理完一筆業務就消毒一次辦公區域，為下一位客戶提供安全的服務環境。
“前期，有一群抗“疫”英雄，在ICU、在病房、在方艙，用醫者本色譜寫抗“疫”華章。我們，金融從業者，也要發揮專業精神，助力企業復工復產，在用得上的地方貢獻力量。”丁佩說道。
新冠病毒肺炎疫情發生之後，武漢分行某支行對公櫃員汪貝便積極投入到抗擊疫情的金融服務一線，主動請纓參加廣發抗“疫”金融服務緊急任務。
在交通持續封閉的情況下，她不怕辛苦，採取騎單車、步行等方式，為多個企業精準解決了外幣開戶、網銀匯款等緊急金融需求。
特殊時期，她堅持在抗“疫”金融服務一線帶頭上陣，體現了一名共產黨員的責任擔當與模範作用。一日，武漢某醫藥科技有限公司急需資金支持藥品供應，該企業是湖北省防疫指揮部指定供應商，負責統籌全省民用口罩供應。汪貝聞訊立刻趕回支行提供臨櫃轉賬服務，及時為企業解除了燃眉之急，保障了物資正常供應。她說：“這是一個黨員的自我修養。”
3月25日，剛剛復工不久的武漢分行某營業部還沒有正式對外營業，一位老人顫顫巍巍地來到分行門口，顯得很焦急。王邇覃見狀趕緊出門詢問老人有沒有什麼急事，並請老人坐下。
詢問得知，老人打算為孩子買房，資金在“薪錢包”中，自己又不會用智能手機。王邇覃主動指導老人使用手機銀行，老人不知道密碼、也不認識字母，他耐心地安撫客戶，指導老奶奶使用字母符號，並指引客戶在線上辦理了密碼重置業務，成功提取了資金。
4月1日上午，一名客戶焦急地來到武漢分行某營業部，手裡拿著一沓被火燒過的現金，總金額達14400元。
經詢問得知，原來是家裡的現金被小孩子不小心燒壞了。客戶看起來有些無所適從。細心的王凌發現客戶的疑慮後，告知可以無償兌換殘缺、汙損的人民幣。客戶聽後放下心來，安心地在櫃檯窗口等待兌換。
在做好自身防護後，王凌耐心為客戶整理燒壞的現金，雙人手工驗鈔，並用殘損人民幣兌換尺一張一張地比對，判斷兌付金額。客戶很感謝：“雖然隔著一層厚厚的玻璃，但還是能深深地感受到廣發銀行的溫情。”
3月20日，武漢分行某支行對公客戶經理陸麗萍接到某大型集團財務負責人電話，稱自己有三筆貸款總額9億多將於3月22日到期，馬上要歸還貸款，但該筆還款業務必須在櫃檯辦理，網點還沒營業，客戶十分焦急。
陸麗萍立即向支行負責人彙報，考慮到如果造成逾期還款，會給客戶造成很大不良影響。
“客戶有業務需求，解決它的確會有一定的困難，但是我們更應該站在客戶的立場去體諒他們的難處，特別現在是特殊時期，我們肯定是義不容辭的。”到期日當天對公櫃員吳樺趕赴支行完成了該公司的貸款還款業務。
作為負責後勤服務和綜合事務的部門，辦公室的工作本來就千頭萬緒，疫情期間更是時間緊、任務重。部門成員大多數都是年輕人，踏實、安心的工作狀態更是離不開家人的支持與付出。
如部門負責人老易所說：感恩家庭和工作，在感恩中收穫的是幸福。
小露和老公都是銀行人，家裡有兩個孩子，仍能堅持每天兩次疫情“日報告”制度，離不開家人的理解；
小靳一邊照顧懷孕的妻子，一邊認真整理各種防疫文件，製作分行網點及辦公區域防疫手冊、疫情防控專項應急預案等，少不了家人的支持；
辦公室有同事被隔離在湖北省外，婧婧說“我是她的B崗，工作我來上”，從疫情初期到現在兩個多月，去現場辦公十幾次，家人對她有的更多是鼓勵和牽掛……
辦公室的每一個小夥伴，在大家看不見的地方一直默默堅守，在他們的背後有他們家人最有力的支撐。
武漢市封城的第60天，武漢分行某支行緊急通知，一臺ATM已滿，無法正常使用，第二天中午12點前必須到支行進行清機，確保當天支行所有的機器能正常運行。60天沒有出門的董玉娟、陳曉慧第一次踏出了家門。
武漢分行貼心地為她們配備了口罩、護目鏡、防護服等全套的防護物資。到達支行後，她們戴上手套，打開電腦、點鈔機等設備，一步一步按順序進行工作前的準備。而後，這支特別小分隊做好防護，將ATM機裡的現金取出，至現金櫃臺進行清點，再至設備間清機，升鈔降鈔，扎捆，將自助設備長短款錄入系統……一下午一刻也不敢停歇，穿著防護服，全身被汗水浸泡，更顧不上喝水和上廁所了，待完成這些工作後，天色已經暗了下來。
如今，復工了。她們說，復甦中的武漢，不只有東湖和櫻花，還有獨特的市井喧囂，更有廣發銀行人的堅守。口罩，手套取代了粉底和領帶，酒精和消毒水成了最安心的香水味，同事間默契的保持著“1.5米以上”的安全距離，可是距離並沒有隔離他們對客戶的熱情，也沒有隔離他們對崗位的堅持。
他們也有話要說
張璐
武漢分行某支行運營經理
有一種感動叫堅守。在疫情期間，每天被堅守在一線的人員感動著。作為一名銀行基層員工，我也不忘初心，在客戶需要的時候，立即為客戶提供優質的金融服務。疫情無情人有情，服務大眾我先行。
彭倩
武漢分行某支行廳堂經理
謝謝每一位夜以繼日守護在崗位上的工作人員，謝謝一直奔跑在一線的醫護人員。因為你們，武漢的春天來了！武漢已經按下了啟動鍵，慢慢地好起來了，我們隨時在線在崗，為客戶提供優質的金融服務。
面對復工，我們細心細緻地做好各項防護工作，保護客戶、保護自己。隔離疫情不隔離愛，不隔離熱情與真誠，不隔離服務質量與專業！用真誠善良的心對待每一個人，讓武漢更加美好，讓中國更加美好！
江鳴
武漢分行某支行櫃員
從不曾冷的冷處冷起，
到已然暖的暖處著筆。
從不曾見的花開開處，
到不曾見的花落落去。
日月在窗前倏然起落，
長天日復一日漸凝碧，
守到晝與夜達成合意，
再到葉成蔭芳草萋萋。
我們前所未有地疏離，
命運卻如此緊緊相依。
抓一把問候裡的春風，
編織成復工後的花語，
續寫廣發武漢的春意。
陰霾散去，暖春正歸。湖北重啟，然而攻堅戰仍在繼續。這群廣發人重返至熟悉的崗位上，繼續用行動抒寫擔當，共築人間最美四月天！
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