席捲全球的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓移動辦公需求爆發，企業服務產品迎來流量高峰。 各家在線辦公工具紛紛發揮用武之地，既有阿里釘釘、騰訊企業微信、字節跳動飛書三大平臺型軟件，又有Zoom、金山文檔、騰訊會議等數十種工具型辦公軟件。
在略顯擁擠的移動辦公賽道中，總部位於美國加州聖何塞的Zoom，可謂從疫情中獲利最大的視頻網絡會議軟件之一。這不僅是指它在包括中國在內的市場擁有了大批擁躉，還指它在接連熔斷的美股市場賺得盆滿缽滿，並帶動了投資人收益良多。文件顯示，現年91歲的李嘉誠是Zoom早期投資人之一，其在2013年通過Horizons Ventures風險投資公司領投了Zoom 的650萬美元B輪融資，兩年後又參與了該公司3000萬美元的C輪融資。2019年4月，當Zoom 開始在美國公開交易時，李嘉誠的股份價值約為8.5億美元。現如今，他擁有的約8.6%股份價值已達到30億美元。
雖然Zoom方面不願意具體透露其產品的使用增長情況,但其首席財務官凱利·斯塔克伯格曾告訴雅虎財經，自今年1月底以來，Zoom使用量的增長相當顯著。
第三方數據報告為Zoom產品的使用量飆漲提供了佐證。Productiv是一家幫助企業追蹤員工使用軟件情況的公司，它發現，自2月初以來，限制員工出行的僱主對Zoom的使用增加了30%以上（沒有限制員工出行的僱主對Zoom的使用也增加了）。
同時，從下載數據來看，本月初，Zoom首次成為美國iOS App Store下載量最大的商務類應用，同時在其他11個地區位居榜首。
不過，氣勢如虹的Zoom自3月底遭遇了“攔路虎”——原因在於其存在一系列安全漏洞。3 月 26 日，據外媒報道，安裝了Zoom 的iOS 用戶數據會被共享給Facebook，即使該用戶並沒有Facebook賬號。對此，Zoom 在 3 月 28 日做出反應，刪除了相關代碼。
雖然刪除了相關代碼，但是，一夜之間，Zoom從遠程辦公軟件的“人生贏家”，變成了“流氓軟件”，多家企業宣佈禁用Zoom會議系統。其中，3 月 28 日，馬斯克的Space X 向員工發送通知：“我們知道有很多員工在使用 Zoom 進行會議，現在請你們用電子郵件、短信以及電話來代替 Zoom。”同一天，NASA 向媒體表示，已發佈禁止員工使用 Zoom 的通知。此外，FBI 也發佈了使用 Zoom 的警告，稱受理了多個會議被非法侵入的事件，提醒用戶，不要在該網站上進行公開會議或廣泛分享鏈接。
3 月 30 日，更大的安全隱患被曝光。據報道，黑客可通過一個新的漏洞，接管 Zoom 用戶的 Mac，包括竊聽網絡攝像頭併入侵麥克風。
美國國家安全局的前研究員Patrick Jackson爆料稱，由於Zoom命名方式單一，且其部分視頻存在在一個不受密碼保護的雲存儲空間中，導致他可以搜索到15000個陌生人的視頻。
公開視頻中包括許多企業的在線會議錄像，甚至包含公司財務報表、員工姓名電話等信息，此外還有許多學校網課視頻、私人間的親密對話也被公開。
4月1日，Zoom 在其官網博客上，對近期發生的事情進行了全網致歉，並宣佈停止所有新功能的研發，將所有工程資源轉移到最近幾周發生的安全問題上。值得注意的是，在4月1日的博文中，Zoom首席執行官袁徵曾介紹，公司2019年12月的日均使用人數為1000萬，但3月這個數字已經達到2億。和釘釘公開的數據不相上下。
除了傾注所有資源去修復之外，4月3日，Zoom 還發起“漏洞賞金”計劃，鼓勵大家去發現漏洞。
不過，封殺事件仍在發酵，4月8日，谷歌也以安全原因為由，禁用了員工筆記本上的視頻會議軟件Zoom。
在4月9日的視頻直播中，袁徵就Zoom出現的一系列安全問題，再次致歉，並介紹了Zoom從內外部尋找解決方案的措施。
袁徵表示：“我們會非常、非常認真地對待這些問題。我們會對每一個問題進行調查。如果發現確實有問題，我們會進行修復。”
他還透露，Zoom將在未來90天專注於解決安全隱私方面的問題，正在推出一項更新計劃，將有關隱私安全功能集成，以便用戶輕鬆使用。
同時，Zoom宣佈已經聘請了Facebook前信息安全負責人埃裡克斯·斯塔莫斯，來作為安全顧問。後者表示，自己暫時不會成為Zoom的員工或高管。
儘管安全漏洞確實讓大家使用Zoom時難免有所忌憚，不過，對於谷歌等互聯網巨頭來說，禁用Zoom也許還有其背後用意。谷歌3月初宣佈，它將向G Suite的教育客戶免費提供其企業視頻會議功能（比如最多可納入250人的大型會議功能和會議錄製功能），直至2020年7月1日。想借疫情擴展地盤的谷歌等巨頭，應該不太想看到Zoom的攻城略地。
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