18件衣服退貨事件出現轉折,背後是賣家炒作?還是純粹蹭熱度?

事件原委

4月25日,一顧客在李先生的網店買了18件衣服,總價4600多塊錢,兩天後該顧客簽收了這18件衣服,但在5月5號下午,顧客發起了退貨請求。淘寶店主李先生稱,顧客要求18件衣服全退,理由選的是不喜歡。不過李先生認為已超過7天時間,便拒絕了顧客的退貨請求。顧客於是進行第二次申訴,淘寶客服介入,判定買家贏。

18件衣服退貨事件出現轉折,背後是賣家炒作?還是純粹蹭熱度?

此事一出各位熱心網友一致認為是賣家黃小姐惡意消費,不誠信。你不喜歡幹嘛不收到貨當天就退,為什麼還把買的衣服穿去旅遊拍照?拍照了還跑到朋友圈去曬圖呢?這是為了滿足個人虛榮心嗎?

18件衣服退貨事件出現轉折,背後是賣家炒作?還是純粹蹭熱度?

18件衣服退貨事件出現轉折,背後是賣家炒作?還是純粹蹭熱度?

黃小姐也遭到了“人肉搜索”“電話問候”家裡的大門也被不停的問候。

現在黃小姐做出道歉,並且透露,自己只是收到了17件衣服,一年她買了幾十件衣服,退貨率基本為零的。這次只是抱著僥倖的心理穿著不喜歡的衣服拍照,這種解釋根本站不住腳的。不喜歡你直接退就是了,還拖了7天時間幹嘛?不喜歡是衣服質量有問題?還是大小型號有問題?這起碼算是個理由吧。不能因為7天無理由退貨就可以要求全部退貨吧!

18件衣服退貨事件出現轉折,背後是賣家炒作?還是純粹蹭熱度?

作為中間方的淘寶平臺,卻是在和稀泥,給出的建議是穿過拍照的衣服留下,其餘的退貨。這是在變相的助長這種不誠信之風嗎?那麼大家是否可以買個衣服穿個一兩天然後退貨呢?我沒有拍照啊!千萬淘寶賣家的的基本利益誰來保證?就光是運費就可以讓大家虧到破產。

18件衣服退貨事件出現轉折,背後是賣家炒作?還是純粹蹭熱度?

我極力呼籲淘寶客服平臺是否在買家後面加個“退貨率”這樣賣家在看到這樣的退貨率高的客戶就要引起注意。就像大家在接騷擾電話時,號碼下方會顯示多少人已標註為騷擾電話。

或者賣家在商品的顯眼部位都貼上標籤“此標籤撕毀不退”,這樣“愛美的小姐姐們”就不會穿出去了啊?也就沒有機會出去穿一下再給退回去的。

或者發佈一個誠信排行榜,把那些不誠信的買家給公佈出來。還有職業差評師的,也可以這個辦法,給揪出來。

李先生的店鋪名為“旅行女裝”賣的是適合旅遊時穿的衣服,之前也遇到過這樣的“試穿族”,為了怕差評,基本都是同意退貨的。主要這次是因為數額比較大,而且買家還朋友圈曬圖,他才選擇曝光的。

此次事件在持續發酵,賣家的店鋪粉絲也是暴漲,也有好多網友很是同情我們的賣家李先生,到他家店鋪去買購買衣服。

當然此次事件也是有轉折的,近日一位自稱小遲的淘寶店主說是看到新聞發現李先生店鋪裡面的衣服涉嫌抄襲,好多衣服自己前幾年就上了,衣服都是自己動手設計製作完成的。為此事她早前還跟李先生溝通過,但是沒有說幾句,李先生就把她拉黑了

對於此事有人認為李先生是最大的贏家,完全是在藉機炒作,各位看官們,你們覺的呢?

也有人質疑小遲是在跑過來蹭熱度,對此大家怎麼看呢?

作為中間方,淘寶客服平臺是否存在不作為呢?


分享到:


相關文章: