12月12日上午，鎮海區12345中心召開工作交流會，會商解決“疑難雜症”投訴件。區政府辦公室主任孫惠良出席會議並講話，區綜合行政執法局、區住房和建設交通局、區規劃分局、區商務局、區市場監管局、區教育局、區衛計局等職能部門和各鎮（街道）分管領導參加會議。
會上，各單位針對近期平臺分流辦理中碰到的部門職責交叉、職權模糊、邊界不清等疑難雜症問題，比如無證攤販擺攤、建築工地施工噪音、居民佔用住宅共用空間等，逐一分析解剖病因、研討辦理路徑。各部門主動擔責，比如施工噪音問題，商定無論施工方有無建築施工許可證，均由城管部門先行執法；小區房屋結構更改問題，若屬於違章建築、改變房屋外立面，由城管部門查處，裝修問題則由建交部門查處；小區樓道安裝鞋櫃問題，統一由建交部門查處，等等。總之，通過協調會商，切實明確了各部門職責，理清了工作機制，破解了職責不清等難題。
最後，孫惠良主任指出：這次協調會更是一次民生問題交流會，達到了預期效果，要使這種協調會商變成“常務會”，成為長效機制。他要求各部門要切實增強為群眾服務的責任心，對“疑難雜症”要勇於擔當，加大溝通聯動、加快處理進度、提高辦事效率，在協調中感悟群眾觀念、在交談中促進部門融合、在梳理中釐清責任清單、在思悟中昇華民生情懷，切實提高群眾滿意率和獲得感，打造人民滿意的12345一號通平臺。
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