12月12日上午，镇海区12345中心召开工作交流会，会商解决“疑难杂症”投诉件。区政府办公室主任孙惠良出席会议并讲话，区综合行政执法局、区住房和建设交通局、区规划分局、区商务局、区市场监管局、区教育局、区卫计局等职能部门和各镇（街道）分管领导参加会议。
会上，各单位针对近期平台分流办理中碰到的部门职责交叉、职权模糊、边界不清等疑难杂症问题，比如无证摊贩摆摊、建筑工地施工噪音、居民占用住宅共用空间等，逐一分析解剖病因、研讨办理路径。各部门主动担责，比如施工噪音问题，商定无论施工方有无建筑施工许可证，均由城管部门先行执法；小区房屋结构更改问题，若属于违章建筑、改变房屋外立面，由城管部门查处，装修问题则由建交部门查处；小区楼道安装鞋柜问题，统一由建交部门查处，等等。总之，通过协调会商，切实明确了各部门职责，理清了工作机制，破解了职责不清等难题。
最后，孙惠良主任指出：这次协调会更是一次民生问题交流会，达到了预期效果，要使这种协调会商变成“常务会”，成为长效机制。他要求各部门要切实增强为群众服务的责任心，对“疑难杂症”要勇于担当，加大沟通联动、加快处理进度、提高办事效率，在协调中感悟群众观念、在交谈中促进部门融合、在梳理中厘清责任清单、在思悟中升华民生情怀，切实提高群众满意率和获得感，打造人民满意的12345一号通平台。
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