競爭就要有流水精神，哪有機遇，就流向哪裡。
繼半年前放下身段和淘寶知名主播薇婭聯手玩直播，加入這場線上流量狂歡之後，一直對“進軍廣告業”不感冒的星巴克，在疫情的衝擊下，又開始拍線上廣告片引流了。
當星巴克的品牌吉祥物“咖啡熊”化身為星巴克店長，與人氣店員李不拿鐵一起上演燒腦大片，人們不禁感嘆，不愧是靠講故事發家的星爸爸，看來，又一個被賣貨耽誤的影業公司要誕生了。
《熊店長的秘密》
星巴克首支創意廣告燒腦上線，看點重重
“內容即媒體”時代，品牌對有趣、有價值、第一手內容信息的打造輸出，成為品牌主提升與目標用戶營銷溝通效率的關鍵。
星巴克這支創意廣告片，則完美契合了這三大要素。
首先，好奇心是有趣生活的催化劑，而廣告片從人物選角到情節設計，全方位勾起了觀眾的好奇心。一方面，咖啡熊+抖音紅人李不拿鐵的雙人氣組合帶給觀眾跨次元的新鮮觀感，這種只在電影裡才能看到角色搭配，充分調動了他們對內容的興趣；另一方面，視頻本身就講述了一個充滿懸念的故事，無論是“小偷”在星巴克店內留下的動物足跡，還是熊店長半夜來店偷咖啡渣的奇怪行為，都層層遞進，引發觀眾的遐想，最終故事在高潮處戛然而止，更是讓人慾罷不能，想看下回分解。
其次，價值是任何商業成交的三大驅動力之一，為了讓目標用戶心甘情願地落入品牌營銷的圈套，該廣告片還配以了產品利益上的價值性。視頻最後，星巴克並沒有重複“熊店長的秘密”這一答案的誘惑力，而是以“4月7日起，淘寶搜索‘熊店長的秘密’，10000杯咖啡等你贏”的產品獎勵機制，作為激發目標用戶的去到星巴克聚划算·歡聚日活動主戰場的有力手段。
最後，消費者都有“先人一步”的慾望，這與星巴克打造一支預告片模式的創意廣告不謀而合。既為後續淘寶上的有獎互動活動引流，又為最後星巴克413聚划算·歡聚日活動現場的人氣蓄能。正如手機品牌舉辦新品發佈會的目的，是為了在產品正式發售之前，通過少許猶抱琵琶半遮面的甜頭，起到拋磚引玉，活動當天萬人空巷的效果。
創新性整合站內外資源
打造線上線下閉環式文化體驗
任何一個品牌的成功皆不是偶然，星巴克憑藉小小一杯咖啡，在幾十年間成為全球最大的咖啡連鎖店，與其長期以來對文化體驗的堅持離不開關係。
儘管此番面對市場發展新態勢，改變了營銷策略，但在賣貨之餘，我們依舊可以發現，給目標用戶帶去更好的文化體驗，始終是它的重點。
產品上，星巴克“變廢為寶”，設計了一款用咖啡渣製成了咖啡杯，供用戶搶購，在環保即時尚的今天，再次用杯子的文化創意贏得了目標用戶的青睞。
同時，以環保杯為引，在本次活動中，星巴克還聚集了一批“熊店長系列新品”升級為“環保系列星品”，供目標用戶搶購，在廣告片的情節暗示下，讓環保文化與品牌獨有的熊店長IP文化相輔相成，成為全新爆款。
代言上，秉著一切文化最終都沉澱為人格的原則，星巴克的環保文化也最終沉澱出了一個熱愛地球的咖啡熊店長形象，憑藉在廣告片中的生動呆萌演繹，在原本品牌吉祥物“咖啡師”的專業人格基礎上，進一步豐富優化精神層面人格魅力，從而在目標用戶心中留下有愛、親切的品牌記憶。
此外，李不拿鐵作為星巴克自產的抖音紅人，在這一過程中不僅起到了精準引流的作用，還成功樹立起來一位在充滿愛心的星巴克店長手下打工的正向星巴克員工代表形象。
傳播上，從起到引流目的的“熊店長的秘密”站外廣告片，到進一步催化目標用戶參與互動的“愛咖啡·愛地球”淘寶站內內頁長圖，再到簡單粗暴帶貨的“聚這杯，愛地球”的淘寶直播，星巴克步步為營，以一次創新性整合站內外平臺資源的方式，爭取流量的同時提升轉化效果，不僅在經濟下行的當下，低成本實現線上線下一站式賣貨；還在特殊時期，搭上公益的愛心車，隔著網線持續向目標用戶輸出星巴克獨有品牌文化體驗，最終反哺線下環境空間，為疫後店面引爆埋下伏筆。
從承包“第三空間”到築夢“第四空間”
星巴克漸入佳境
阿里巴巴副總裁靖捷曾說，“星巴克與天貓有著共同的理念，那就是通過不斷創意努力讓更多的消費者能夠享受到更優質的商品和更好的用戶體驗。”
在這一基礎上，星巴克不但在咖啡市場互聯網化的衝擊下，選擇與阿里合作，在餓了麼上推出星巴克專星送外賣服務；而且早早就開啟了天貓旗艦店之旅，才有瞭如今這番圍繞公益展開的恰逢其時的星巴克413聚划算·歡聚日活動。
而如果說擁有同樣的品牌理念是星巴克PICK天貓的契機，那麼風雲變幻的中國咖啡市場環境才是星巴克不再剋制，開始轉變營銷戰略的奠基，以此次“下海”拍廣告片為例。
其一 前有競品，後有疫情，線下第三滯留空間不再是星巴克抓牢用戶的觸手。所到之處便是生意。曾幾何時，憑藉將門店打造成家與工作場所之外，有著舒適、連接、社交特質第三空間，換取用戶時間，是星巴克的不敗生意經。
然而，在瑞幸這一中國本土數字化咖啡品牌的鯰魚效應下，以及受特殊時期，線下門店客流大幅縮減影響，預計2020第二季度減半的收益報告，都不斷驅動著星巴克加速互聯網的轉型，在利用線下門店環境體驗讓顧客愛上星巴克德爾同時，也希望在網上搭建一個小綠洲，一個以網絡為載體的第四空間，以滿足中國消費市場的新場景需求。
其二，重體驗，輕形式，玩法不斷創新才能持續滲透品牌文化IP。星巴克的獨到之處在於，它深深地明白，對於大部分沒有咖啡文化基因的消費者而言，目標用戶認可的不是咖啡，而是“喝到了高質量咖啡”的印象。
因此，從店員培訓到門店體驗；從照顧顧客自由加料的私人定製飲品，到以貓爪杯被代表的一系列周邊IP，星巴克一直在用自身聚焦於引爆新品創新的方式，來做長線的文化體驗創意輸出。
可“野蠻生長”的信息化時代，年輕用戶越發的“喜新厭舊”，品牌想要進一步吸引年輕用戶，唯有以變應萬變。
所以，我們看到，聯合薇婭玩直播上癮，開展啡快自提業務“雲營業”，以及拍攝創意廣告片，已至中年的星巴克鏈接消費者的形式在不斷創新，活得越來越像中國網民，但品牌的文化IP卻以更加趣味化以及動態的社交形式，滲透到了更多圈層中去。
值得一提的是，在這一過程中，依託於線上算法的優勢，相較於其它咖啡品牌，星巴克性價比不高的劣勢也得以被弱化。去年九月，星巴克聯合主播薇婭用史無前例的折扣價，一夜狂買16萬杯咖啡，就是最好的例子。
在互聯網領域，星巴克是個不折不扣的新兵，但不得不說，在探索的路上，它已漸入佳境。
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