唐女士是泰康公司的一位忠實客戶，為家人在泰康人壽保險公司投保了多份保單，2017年、2018年唐女士先後給孩子購買了《泰康全心全意保障計劃》、《泰康健康尊享B款醫療保險》、《泰康意外傷害醫療保險》。
2020年3月，唐女士兒子因打球時不慎發生意外，導致脛骨下端骨折在濮陽市中醫院住院治療，入院後唐女士第一時間撥打95522報案，接到報案後，工作人員及時趕往住院現場探視，協助客戶收集理賠資料，住院當天錄入健保通系統審核，經過9天的治療，唐女士兒子符合出院條件，3月20日辦理出院手續，當天在醫院端健保通窗口簽字領到了8461.7元的現金理賠款。
在疫情特殊時期，入院申請理賠、出院領取理賠款這種健保通直賠式服務深深打動了客戶，客戶感嘆：“有你們泰康的保險和健保通理賠服務，真的是減輕了這次意外給我帶來的擔憂”，通過這次理賠經歷，客戶反饋這種人性化的的健保通直賠式服務，真是便捷，貼心。
風險面前人人平等，買保險就是尊重生命，泰康用一次次的快速理賠溫暖了每一個客戶，解決客戶的燃眉之急，彰顯泰康大愛。泰康人壽濮陽中支將一如既往為廣大客戶提供更加優質的服務，提升公司品牌形象，助力保險業務發展。
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