唐女士是泰康公司的一位忠实客户，为家人在泰康人寿保险公司投保了多份保单，2017年、2018年唐女士先后给孩子购买了《泰康全心全意保障计划》、《泰康健康尊享B款医疗保险》、《泰康意外伤害医疗保险》。
2020年3月，唐女士儿子因打球时不慎发生意外，导致胫骨下端骨折在濮阳市中医院住院治疗，入院后唐女士第一时间拨打95522报案，接到报案后，工作人员及时赶往住院现场探视，协助客户收集理赔资料，住院当天录入健保通系统审核，经过9天的治疗，唐女士儿子符合出院条件，3月20日办理出院手续，当天在医院端健保通窗口签字领到了8461.7元的现金理赔款。
在疫情特殊时期，入院申请理赔、出院领取理赔款这种健保通直赔式服务深深打动了客户，客户感叹：“有你们泰康的保险和健保通理赔服务，真的是减轻了这次意外给我带来的担忧”，通过这次理赔经历，客户反馈这种人性化的的健保通直赔式服务，真是便捷，贴心。
风险面前人人平等，买保险就是尊重生命，泰康用一次次的快速理赔温暖了每一个客户，解决客户的燃眉之急，彰显泰康大爱。泰康人寿濮阳中支将一如既往为广大客户提供更加优质的服务，提升公司品牌形象，助力保险业务发展。
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