重慶之聲4月14日訊 近日，重慶市主城區交通運輸投訴服務中心發佈數據顯示，受疫情影響，2020年第一季度，96096熱線來電數據呈大幅下降態勢，96096熱線共計接聽群眾來電29275個，與去年同期相比下降52.7%，其中投訴類來電3001個，同比下降68%，環比下降63.3%。
重慶市主城區交通運輸投訴服務中心通報，3月22號，96096接到乘客張女士的投訴電話，稱自己當天乘坐車牌號為渝A52T07的出租汽車從南岸區五公里到回龍灣蘭湖天，下車時才發現駕駛員沒有打表，她當即提出異議，駕駛員辯稱自己記了公里數，最後收取了乘客37元車費。
經調查核實，乘客投訴屬實，該車駕駛員劉某存在客運出租汽車駕駛員不按計費標準收費的行為，違法行為事實清楚，最終對劉某給予罰款200元，誠信考核計5分的行政處罰。
據重慶市主城區交通運輸投訴服務中心介紹，今年第一季度，在去年被處罰3次以上（含3次）的1324臺車輛中，再次違規的有116臺，同一車牌號被處罰3次以上（含3次）車輛共3臺，同一駕駛員被處罰3次以上（含3次）共2人，同一駕駛員同一違法行為被處罰3次（含3次）以上共1人，多次違章車輛和駕駛員數據呈大幅下降趨勢。
儘管主城區巡遊出租汽車營運服務質量持續向好，也有極少數巡遊出租汽車駕駛員存在多次違規、損害乘客合法權益的行為，在全國抗疫的特殊時期，更是嚴重影響了行業形象。
近日，重慶市主城區交通運輸投訴服務中心對去年多次違規今年第一季度又再度出現違規行為的重點車輛投訴案件進行了梳理，提醒出租汽車駕駛員下列行為不可取，一經查實必將嚴管重罰。
（重慶之聲記者林瑜）
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