曾經有人這樣比喻“與人相處，最大的距離莫過於近在咫尺卻遠如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，真正的處世之道是真誠和善良。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，瞭解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。隨著煙臺市牟平區中醫醫院優質服務活動深入開展，骨科二病區護理團隊用無私的愛溫暖患者的心靈，用真誠搭起護患溝通的橋樑，構建起和諧的護患關係。
30床孫大娘是一位髖關節置換的患者，耳朵還有些背，護士跟她日常交流難免有些困難，每次都要貼著耳朵大聲說話，老人才能聽到，家屬因工作常常不能陪伴左右，這無疑增加了溝通的難度。特別是術前宣教時，老人既聽不清也記不全，責任護士賀愛雪不厭其煩地耐心講解，生怕大娘忘記，耽誤手術進程，還用自己的電話通知家屬，千叮嚀萬囑咐每一項細節。因為擔心孫大娘術前的心理狀態，即使下班了，小賀護士也主動到病房安慰孫大娘，直到家屬來送飯，這才放心地離開，臨走時還不忘叮囑夜班護士多看顧著大娘，以防大娘忘了要禁食、禁水。
術後，大娘雙腿需要保持外展中立位，雙腿之間夾住一個T型墊。可孫大娘總是不上心，不是位置不對，就是雙腿交叉，這樣對恢復極為不利。看在眼裡，急在心裡，小賀護士每每巡房總免不了一番“耳提面命”，通過反覆的溝通講解，孫大娘從思想上重視，並轉化為主動接受和堅決執行。
事實上，護理工作就是一個溝通和感化的過程。孫大娘雖然耳背，但是身體狀況不錯，術後第三天，小賀護士手把手教大娘正確使用助行器行走，大娘總是著急練習，每次都會累得一身汗。小賀護士怕大娘練習時間長，身體支撐不住，便每日給大娘制定目標，今天走過三個病房，明天走過五個病房……怕大娘摔倒，每次老人下地，護士們都留心關注，叮囑著大娘不要太累，循序漸進。現在孫大娘活動範圍不斷擴大，活動能力不斷改善，看見每個護士都是笑嘻嘻的，護士們看著大娘一天比一天硬朗，心裡也特別開心。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對患者的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對患者的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。她們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，她們只有默默地奉獻著自己的光和熱，默默地奉獻著自己的真情和愛心。（通訊員孫小傈）
閱讀更多 山東衛生新聞網 的文章
