荷塘区政务服务中心工作人员指导市民办事
在复工复产前，月塘街道便民服务中心工作人员李巧智也和一线防疫工作人员一样，下沉到社区进行测量体温、排查、登记等工作。
疫情基本稳定后，李巧智又回到了街道便民服务窗口，为企业提供复工复产前的各项服务。月塘街道小微企业众多，尤以制衣厂为主。其中不少企业属于无证或证件不完善，为了复工急需补办，李巧智的岗位显得尤其重要。
“去年3月，我们办理了20多个营业执照，今年为了复工复产，3月就办理了二百多个，翻了近10倍。”李巧智说，企业复工拖不起，因此全天都是处于满负荷状态，加班加点也要给企业办完证件。
疫情以来，荷塘区政务服务中心坚持从提升服务速度、服务效率、服务质量三方面发力，全力保障疫情期间服务“不断档”，为辖区企业复工复产扫清障碍。
沈建芝 防疫在一线，当好便民帮办员
沈建芝是荷塘区仙庾镇“一件事一次办”帮办员，从大年初二开始，她就为仙庾镇居民提供上门帮办服务，送菜、办证、值守卡点。同时，为了疫情期间确保群众办事有回应，她还积极引导居民通过网厅办理业务，这些工作一直坚持到现在。
面对疫情，她也产生过恐惧。但作为仙庾镇便民服务帮办团成立以来的元老，沈建芝不断说服自己和家人，克服内心恐惧和重重困难，一如既往地穿梭在仙庾镇的各个角落，坚守在抗疫一线，从未退缩。也因为这样，沈建芝和家人过起了几个月的“隔离”生活，在家时吃饭用公筷、睡沙发、始终与家人保持着一定距离……
沈建芝仅是荷塘区180余名“一件事一次办”帮办员之一。非常时期，他们为了保证居民安全，确保疫情防控与优质服务“两不误”，始终提供“零距离”的“非接触”服务，让居民安心“宅”家也能把事办好。
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