我们做生意在销售的过程中不可避免需要说服客户，我们与客户沟通率的目的，是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交。那么今天卖卖学院就来教大家一些说服的过程中的注意事项和话术技巧，提升你的客户成交率。
一、充满自信
我们首先要充分掌握大量的商品知识及确切的客户信息，这样在客户面前才可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，我们就可以给到客户准确的信息，可以说“一定可以使您满意的”，此类自信的语言就会使客户对商品产生一定的信心。
二、重复说话 加深印象
我们要知道每个人讲过的话是不会百分之百地都留在记忆里的，因此你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的，有的客户会想“太会讲话了吧！能不能信任呢？”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安，要消除这些不安，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和客户的讲话，也可以提出适当的问题。
五、利用提问的技巧引导顾客回答
一个好的销售人员一般会采用边听边问的谈话方式，通过巧妙地提出问题来让客户回答。根绝这些回答我们可以得出很多信息。
比如根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问，了解其反对的理由，并由此知道
接下去应如何做。
运用适当的提问技巧可以制造谈话的气氛，使心情轻松，也可以给客户留下一个好印象，获得信赖感。
六、借顾客身边人之口
我们在销售的过程中可以花心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的朋友、家人身上，如果周围的人替你说：“这套衣服不错，挺漂亮”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的衣服还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。
七、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
八、不给顾客说“不”的机会
我们在提出问题的时候要尽量避免这些问话：“您对这种商品有兴趣？” “您是否现在就可以做出决定了？”这样的问话很大几率会产生对我们不利的回答，出现尴尬的场面，我们要尽量提出对我们有用的问题： “我把礼物给您包起来了，您刷卡还是现金呢”“您是想选这个蓝色还是这个红色呢？”等等。
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