直面保險的“灰犀牛”

最近,越來越多的保險同業代理人私聊我:

老姚,你瞭解xx公司的xx產品麼?給我出個計劃書行不行?這款產品到底有啥優缺點啊?……

好吧,在此我先把我遇到的一些實際問題羅列出來,方便大家儘早做一個更好的選擇。

1、首先,做保險規劃,經常會遇到同業競爭,這是不可避免。俗話說知己知彼,百戰不殆。如果代理人只對本公司產品諳熟於胸,而對同業公司的競品瞭解不夠,那很容易在客戶面前陷入被動,不是麼?

在這裡我舉個我遇到的實例:

我在一個寶寶家長群裡,一開始有一個泰康的代理人介紹自己公司的少兒保險產品,後來一個平安的代理人也開始自我推薦,結果這倆人吵了起來,都說對方服務不如自己的公司,再後來群裡國壽的、華夏的代理人也都出來跟著加入爭吵,甚至都在互相貶損對方的公司……一時間熱鬧非凡、慘不忍睹!最後我實在看不下去了,不得不制止了這場無謂的戰爭!唉!都是做保險的,互相拆臺有意思麼?怎樣才能不再讓客戶這麼糾結於各家品牌之間呢?

2、傳統保險公司的產品線往往很單一,每種品類的保險其實就一兩款產品。公司每天從早會開始,就對代理人進行優勢宣導、強化培訓,其目的就是為了誇耀我公司的這些產品是市面上最好的(老王賣瓜),好讓大家信心滿滿的面見客戶。但實際上,世界上沒有完美的產品,每一款保險產品在設計上都會有所側重,不可能做到面面俱到。尤其是該產品不足之處,本公司要麼不知道(沒想過),要麼就是輕描淡寫甚至絕口不提(洗腦必須)的做優勢培訓。這樣就會導致很多保險代理人的規劃思路一葉障目,無論看到誰,無論客戶的各項實際需求怎樣,都覺得自己公司的產品最能滿足客戶所需,因此做出的方案也千篇一律!

3、如果保險公司拒賠,代理人會很被動、很糾結甚至很無奈!一邊是最信賴自己的客戶,一邊是自己始終賴以生存的品牌和公司……作為代理人,在這極端時刻,會作何選擇?我們該如何更好的保護客戶的合法權益呢?

在此我也舉個咱們國內一家著名的保險代理公司的實際理賠案例:話說這家公司的一位保險經紀人有個客戶不幸意外身故,但是給這位客戶承保意外險的那家保險公司卻因為種種原因拒絕賠付意外身故金。在這位經紀人多次交涉無果後,不得不上報自己所屬的保代公司總部,於是總部領導親自給那家拒賠的保險公司發了一封郵件,大意是:如果你們公司真的拒賠的話,今後我們公司的所有保險經紀人都會對貴公司有一個全新的認識……最終,在權衡利弊之後,這家保險公司還是乖乖派人上門給那位已故客戶的家屬送去了一大筆的慰問金(與身故理賠金等額)……這個故事始終讓我最感動、最踏實,也只有保險經紀人才能在最關鍵的時刻堅定的站在客戶的立場上完美踐行保險的真諦!

4、俗話說得好:不怕不識貨,就怕貨比貨。客戶買保險一定會貨比三家,何況現在的信息傳播成本越來越低,也更有越來越多的客戶對保險的認知趨於專業。那作為一名合格的保險代理人,如何確保你始終掌握主動權,替客戶貨比三家甚至更多家(挑選精品),幫客戶節省大量的時間呢?

直面保險的“灰犀牛”

5、我相信大部分人都應該懂得“黑天鵝”的含義。咱們平時給客戶做保險規劃,主要目的就是為了防止“黑天鵝”對麼?……但恕我直言,我覺得保險除了要防止“黑天鵝”,更要儘早規劃“灰犀牛”!

“灰犀牛”是指那些幾乎是必然發生又看起來不很緊急,但如果不及早處理,將來解決起來會很被動很麻煩的重大事件。

首先,咱們的客戶不一定會出意外或者得大病,但一定會老,這一點你同意吧?所以出意外和得大病就是我們平時重點嚴防死守的“黑天鵝”。

而人的“老”卻是必然的趨勢,雖然看似不緊急,但它就像一頭危險的“灰犀牛”,遲早要向我們衝過來,因此我們更應該及早給客戶在養老方面做合理的規劃與安排!不是麼?

同樣,咱們不僅僅要幫客戶做規劃,更要想明白,什麼才是咱們保險業的“灰犀牛”!

其實有一個大趨勢大家心裡都知道:做保險經紀人才是我們這個行業的未來發展趨勢!只不過現在很多代理人還是覺得“不夠緊急”!我在此鄭重的提醒諸位保險代理人,明知道這頭“灰犀牛”的存在,你為何不盡早做職業選擇呢?難道你真覺得中國保險業發展很緩慢麼?你看我所在的城市天津,這裡的保險圈始終暗流湧動,越來越多有實力的保險中介公司都在天津跑馬圈地,大家都在招兵買馬、儘早佈局。不盡早去做元老,你還在等什麼?等著你所熟悉的同事圈、舒適區慢慢瓦解再做選擇麼?

為了更完美的解決掉以上問題,儘早直面我的“灰犀牛”,我不得不選擇去做保險經紀人。

欲窮千里目,更上一層樓。

自從做了保險經紀人,讓我擁有了更寬廣的視野,也讓我以更專業、更客觀、更堅定的姿態從容面對客戶!讓更多的客戶省心省力還省了錢!……諸位你覺得我說的對麼?


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