伴隨疫情的漸趨穩定，國內新冠肺炎疫情不斷“清零”，各地復工復產復學有序展開，現階段提振經濟阻擊疫情影響成為重中之重。停擺近3個月的民宿行業，也正在打響復甦戰。多家民宿平臺紛紛給出行業復甦措施，賦能房東開拓新的消費場景，以迎接疫後市場。
“2020年對民宿市場來說，正式進入洗牌階段，此次疫情只是加速了市場的洗牌，但是我相信，疫情過後能活下來的企業將具備更強的競爭力。”木鳥民宿CEO黃越說到，疫情對民宿行業的影響，是讓各大平臺在這段特殊時間內，迴歸到同一起跑線上，這個時候誰能做得更好應對更及時，誰更有可能彎道超車。
新場景
“隨著國內疫情逐漸向好以及政府鼓勵各行業有序復工復產，新的關鍵時刻已經到來，”愛彼迎中國總裁彭韜在3月27日召開的線上發佈會上表示，“作為一個全球領先的共享住宿平臺，我們有責任表現得更為堅強和堅韌，通過利用網絡效應和動員社區力量，展現應有的擔當。我相信，疫情之後，人與人之間的連接將比以往更為緊密。”
據瞭解，自疫情發生以來，愛彼迎採取了多項措施支持房東社區。
除了三、四月持續發放補貼並開展十多場線上培訓外，愛彼迎還推出了“周租月租返傭活動”。近期，愛彼迎還將面向全國品牌民宿推出房源預售預付活動，對於符合活動條件的參與訂單，平臺承諾提前將實際應付金額的50%預付給房東，助力品牌民宿房東們提前鎖定收益，緩解現金流壓力。
當天，愛彼迎在中國正式啟動愛彼迎社區振“心”計劃，此項社區振“心”計劃是愛彼迎7000萬元專項基金的一部分，也是在首批“十項承諾”基礎上的進一步深化，從房東、房客、社區三個方面振興共享住宿行業。
愛彼迎中國投入7000萬元成立專項基金抗疫
根據國家信息中心最新發布《2020年中國共享經濟發展報告》，2019年我國共享住宿交易規模為225億，較上一年增長36.4%。報告指出，共享住宿領域，每增加一個房東就能帶來兩個靈活就業崗位。彭韜表示，愛彼迎於2019年在中國大陸地區創造了超過36億美元（約合251億元人民幣）的經濟影響，相較2018年增長61%。未來，愛彼迎還將持續加大對社區的投入。
“平臺與房東是命運共同體，針對平臺80萬套房源在5月份之前所有的訂單實行佣金全免，提供房源周租長租優惠。平臺還與閒魚平臺合作，啟動民宿房源中長租項目計劃，幫助房東將房源過渡為短期長租。”小豬短租相關負責人介紹道，目前情況是，部分區域鄉村民宿房源已在當地政府的指引下陸續恢復經營，但城市民宿因多位於公寓小區內，由於經營模式導致人口流動性較大等原因，在疫情未完全結束前，短租仍受到一定限制。對於民宿房東來說，現階段短租轉長租無疑是民宿疫情過渡階段止損的最好途徑。
小豬短租牽手閒魚啟動民宿房源中長租項目計劃
與此同時，小豬還與阿里旗下支付寶、飛豬平臺合作開啟民宿直播。小豬青島“熹知空間”民宿房東熹叔告訴新旅界，首次試水參與直播活動，自己的房源就獲得過萬觀看量，併成功促成訂單轉化。目前來看，直播吸引了相當多用戶種草，通過素人民宿房東的鏡頭，用戶更加直觀瞭解民宿、身臨其境體驗民宿設施服務及周邊環境，吸引了不少潛在預訂的意向客群。
此外，小豬還發動“朋友圈”，與社交電商平臺合作，為受疫情影響、經營困難的民宿房東提供平臺進行房源預售，農副產品、民宿特色工藝品的售賣，幫助相關從業者止損增收。“大家出行的需求並沒有消失，而是因疫情原因被強制中斷，待疫情控制住後，被延後的出行需求會逐步復甦。”他說道。
民宿寶五大核心功能
作為分散式民宿運營管理領域的重要引領者之一的路客，則是加大了科技投入，用技術手段為房東賦能。為了解決線上和線下大規模運營民宿的硬性問題，自創立以來路客獨立研發了包括民宿PMS系統、管家APP、房東APP、保潔APP等全方位技術應用核心技術系統，建立智能化的高效運營管理模式，為路客自有平臺房東提供了最全面的運營管理服務。
“為了快速幫助疫情下的民宿房東們解決燃眉之急，路客民宿寶緊急升級迭代，增加了‘長租’和‘轉讓’兩大功能場景，用戶可以直接將房源上架到民宿寶長租平臺，同時路客也可以提供將房源同步到58同城、安居客等長租平臺的服務。”路客創始人兼CEO蘇同民介紹道，民宿寶將為所有上線房源打通渠道，獲得流量，連接海量C端用戶，實現高曝光率和交易成功率。
民宿寶基礎版緊急迭代，增加長租和轉讓功能
“從短期來看，民宿寶能夠助房東長租度過困難，如果確實沒有信心繼續經營決定轉讓，路客也聯合了上千名投資人收購接盤。從長遠來看，只要有房源在手，路客民宿寶都能為房東提供房源託管、長短租靈活切換和各項增值服務，解決與房屋相關的各種問題。”他說道，未來路客將繼續升級優化高效、智能化的運營管理解決方案，服務全體房東，實現核心目標——讓房東更賺錢，更省心。
培育消費新場景之外，各家民宿平臺也紛紛給了行業復甦時間表。根據多家平臺數據顯示，部分旅遊民宿恢復經營地區民宿預訂已開始復甦，同城、近郊遊的需求最先開始釋放，民宿市場目前整體趨勢在逐步回暖。
“平臺和房東都在共克時艱，衝擊之後還是需要一個調整修復的過程，沒那麼快好起來的。外行人看不得內行人心裡的苦，只有身處其中的人才能明白這種艱難。”唐唐（化名）是西部某熱門旅遊城市211大學的老師，2018年後民宿房東成為她的副業，目前運營2套房源，原計劃2020年再新上線一套房源。“往年房源都是早早就被客人預訂了，今年就很慘了，至少前4個月都是顆粒無收的，5月份能不能如預測那樣，有一個小高峰，還需要觀察和等待。”
唐唐透露，節前她為迎接假期，還將2套房源都裡裡外外翻新，傢俱家電全部換新，精心設計了一番，整體投入了一筆不小的開支。“我估計至少要等到5月份，那個時候才會出現明顯的客流。”唐唐坦言，就很多城市民宿而言，尤其是中小民宿房東，當下要考慮的還是及時止損。
“從現在的情況來看，平臺提出的中長租是一條不錯的思路。市場要恢復起來，還是一場耐心和信心的堅守。這種時候，更是要多嘗試換換經營思路了。”她說道，未來打算將其中的一套房源用來聚焦中長期訂單客戶，並作為一個長期的投入來打造。“對這個市場我還是很有信心的，等情況好轉，遇到比較好的時機的話，我還是會再上線新房源的。”
田園風民宿
Abel是一知名古鎮鄉村民宿的經營者，總計26間客房，房價在400～1000元不等，該古鎮距離城區僅40公里且有旅遊專線交通便捷。“城市民宿主可以通過嘗試長租業務，來降低經營風險。鄉村民宿就不同了，艱難還會持續一段時間。業務是停了，人不能閒著。促銷、預售旺季、線上電商……只要能給員工帶來收入的，我們都在嘗試。這些方法只是暫時的，根本的還是要等訂單。”
在他看來，民宿行業現階段自救的措施都差不多，行動總比不行動強，只是行動的效果還需要看產品和企業的執行能力了。“有的民宿預售銷量很高，有的民宿則比較低。有的預售通過朋友圈，有的則是掛一些本地的平臺。沒客人沒收入，大家能做的事情都差不多，捱過這段時間就好了。”
“鄉村旅遊會恢復更快一些，一來鄉村人口不密集感染風險較低，二來旅遊復甦也會從周邊遊開始，這大概就是鄉村民宿唯一的優勢了。我們也在學習充電，提升軟硬件開發更多的服務，等人氣恢復了，在回暖後能為客人提供更好的服務。”他說到，哪怕復工了，現金流吃緊、運營成本較高、客流量低迷……這些問題也是現實存在的。
民宿，很火很熱，也飽受爭議。“唱衰”民宿的聲音，從未停止過。疫情爆發不久，就有自媒體寫民宿是在疫情之下第一個徹底歸零的行業。在多位業內人士看來，疫情固然對民宿行業產生了打擊,一定程度上也促進了行業調整和洗牌。
小豬短租官方網站
“最直接是對業務上的影響，訂單退訂量驟增，超過90%短期內出行訂單都主動或被動取消，多數房東春節期間訂單面臨大量退訂、取消，營收趨近於零，平臺疫情期間訂單損失超過80%。”小豬短租負責人說道，基於疫情防控要求，多地進行封閉管理，對流動人口管理並未放鬆，所以短期民宿恢復經營後也並不會立刻帶來訂單的反彈，還需要時間恢復。
民宿企業基本以個體或小微企業經營為主，抗風險能力普遍較弱，在當下疫情形勢前，多數房東在零入住的經營現狀下依舊要承擔著房屋租金等經營成本。經營成本壓力巨大將促使許多房東，特別是中小規模經營者陸續退出民宿市場，這將會對平臺房源供給和業務產生較長週期的負面影響，對於經營者信心的重塑也將是一個漫長的恢復過程。
“這次疫情從另一方面也是倒逼行業思考如何圍繞用戶需求去優化和提升體驗，市場整體將面臨一輪洗牌出清。而存活下來的民宿經營者則需要圍繞提效降本，更加註重運營效率的提升，在民宿服務質量和體驗上深耕。”這位負責人說道，行業將會通過資本運作出現一批資金實力和運營能力強勢的民宿品牌，進入門檻將會被提高。
此外，經過這次疫情，用戶對於民宿的品質和體驗更為關注，如康養、療愈、運動、生態、親子、文創等不同主題定位的民宿也將更加受到用戶的青睞。疫情過後，民宿行業整體將迎來提質升級，抗風險能力也將會有所提升。
古鎮民宿集群
木鳥民宿是國內C2C模式的民宿預訂平臺，目前房源覆蓋海內外500+城市和地區，數量突破90萬套。“2020年對民宿市場來說，正式進入洗牌階段，此次疫情只是加速了市場的洗牌，疫情過後能活下來的企業將具備更強的競爭力，優質民宿佔比增高，對民宿市場發展和用戶體驗都起到推動作用。”該平臺CEO黃越認為，疫情對民宿行業的影響，是讓各大平臺在這段特殊時間內，迴歸到同一起跑線上，這個時候誰能做得更好應對更及時，誰更有可能彎道超車。
此疫過後，民宿平臺要提高對現金流的重視力度，做好現金流儲備才能有備無患；重視自身性格和基因的培育，強化品牌建設，增強自身免疫力，才能更好實現經營轉化，提高用戶留存和復購率，強化企業品牌形象，提高用戶對於品牌的認同感，這也是提高企業抗風險能力的重要一環。
木鳥網紅民宿
“目前用戶的心理動態來看，大部分用戶在疫情結束之後，對旅遊等文娛產業的付費意願依然很強烈，利用特殊時期的用戶心理，平臺可適當嘗試低價預約的形式，刺激消費行動，推動民宿市場的復甦。”他說道，民宿市場的競爭更像是一場馬拉松比賽，現在才跑完100米，後面比拼的是持久耐力和後勁，民宿人應該對市場，對行業，對國家抱有信心。
木鳥民宿也注意道，隨著疫情的好轉，在家宅了數月的人們，出遊慾望強烈，但是從安全角度考慮，清明和五一民宿市場回暖會先從周邊、短途遊開始。“接下來的業務發展和佈局也會向周邊遊傾斜，基於對周邊遊市場率先回暖的篤定和看好，所以也會加大適合周邊遊用戶群體的短途鄉村民宿的開發力度。”黃越表示。
木鳥民宿內景圖
“路客的使命是定格精品民宿第一品牌，成為民宿領域的‘希爾頓’，創造住宿產業的新業態，讓消費者入住更有人情味，讓房東參與輕鬆參與共享經濟，讓投資人投資回報更高，同時讓房屋價值更高。2020路客將持續對民宿市場投入，聚焦主業深耕行業。”路客創始人兼CEO蘇同民認為，民宿是更具情懷和故事的一種新型住宿方式，但中國民宿市場發展尚不完善，無論從地域分佈還是從服務質量上看都與國外民宿發展水平相距甚遠。
“疫情之下，民宿人無逃兵；疫情之後，民宿人更應該堅定對行業的信心，虧損只是短期的，訂單或許會遲到，但永遠不會缺席.”他說道。
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