自新冠肺炎疫情發生以來，為有效減少人員流動，控制疫情蔓延，保護群眾和檢察窗口工作人員身體健康和生命安全，臨渭區人民檢察院執行上級要求，暫時關閉12309檢察服務中心服務窗口，並及時發佈了公告。窗口關閉期間，該院12309檢察服務中心服務不停歇，通過“信、網、電”等多種形式和渠道持續受理各類控告申訴案件，幫助群眾足不出戶辦理各項涉檢控申業務。
面對群眾的訴求，臨渭區人民檢察院沒有因為疫情影響而停滯工作，而是依法辦理、回覆、答覆工作不打折扣，盡最大可能的降低疫情對工作帶來的影響，確保12309檢察服務工作不停、不等、不拖。截止目前，臨渭區人民檢察院共接聽群眾來電、來信、網上訴求40餘件，均及時在七日內予以回覆，對屬管轄範圍的、符合受理條件的及時做了受理和案件轉辦處理，高效的工作效率，得到了群眾的認可。期間還辦理國家司法救助案件2件，發放救助金15000元。
今後，臨渭區人民檢察院還將繼續充分發揮12309檢察服務熱線作用，積極有序，不折不扣解決群眾訴求，充分保障信訪群眾的正當合法權益。
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