單日銷售高達3.23億的淘寶帶貨女王“薇婭”，在與許知遠的《十三邀》對話中，說了一句讓人印象深刻的話：
這世上沒有什麼永恆。故步自封，終會被時代拋棄。
疫情危機之下，各行各業都難逃衝擊，實體商業首當其衝，雖然目前各地購物中心已經悉數復業，但就在一波復業潮中，閉店潮也隨之而來。
實體商業何去何從？
01
實體商業官宣閉店成常態
在時代的洪流中，沒有絕對的安穩和永恆。疫情下的實體商業艱難營生。
近日，韓國樂天百貨中國瀋陽店表示，由於受相關行業和市場環境影響，公司經營面臨困難，決定於4月30日閉店停止營業，樂天百貨的閉店，使得整個瀋陽“樂天城”項目堪憂。
而此次樂天瀋陽店閉店之後，樂天百貨在中國的門店僅剩威海店和成都環球中心兩家店。曾經如日中天，名號響噹噹的樂天百貨，或許在疫情的催化下走下神壇。
無獨有偶，就在樂天百貨官宣的第二天，鄭州繁華商圈的金博大商場也宣佈閉店。
作為上世紀八九十年代，鄭州現代商業的“頂樑柱”，金博大商場是鄭州人時尚生活繞不過去的存在。
然而，23年的沉澱終究抵不過時代的發展洪流。金博大的閉店，是“老一輩”實體商業進入艱難年代的先兆和隱喻。
△ 金博大購物中心
02
疫情下的實體商業
步履維艱
覆巢之下，安有完卵？
其實不止樂天和金博大，全國百貨行業頻頻傳出閉店、賣身的新聞。究其原因，除了疫情的影響，歸根結底還是線上購物切走了實體商業的蛋糕。
實體商業關門潮近年來被廣泛提及，甚至有人認為，在電子商務步步緊逼下，實體商業已經走入窮途末路。加之疫情的催化，從紅極一時到落寞閉店，實體商業面臨著巨大的壓力。
據中國商務部發布的零售銷售數據來看，2020年春節黃金週全國零售銷售額為5000億元，相對2019年同期下跌50.5%。
據贏商大數據對全國約2000家購物中心客流數據採樣統計，1月購物中心客流均值相對2019年同期下跌25.6%，2月（疫情爆發期）相對2019同期大跌78.3%。考慮到全球疫情快速增長及消費行為慣性，全國購物中心客流3、4月或許平均下跌幅度將超過50%。
疫情下的商業步履維艱。閉店，或是一個時代的結束。
03
自救是必要
自新應持續
這個時代的商業遊戲規則變了！
面對當前的黑天鵝事件，在疫情中探尋零售業新的發展契機，自救或是實體商業最好的出路。
1. 十里南京路 一個新世界，存量物業改造獲新生
去年，僅在上海，23歲的新世界城，經歷了長達9個月的改造升級；20歲的百聯南方購物中心，閉店裝修，開啟了為期6個月的改造；21歲的匯金百貨，啟動了開業以來最大規模的升級改造……
擔當著“中國商業地產風向標”的一眾老牌商場，竟不約而同地宣佈了
改造升級計劃。除了以上提到的幾個商場之外，真正實施改造升級的老牌商場不勝枚舉，其中，還有著百年曆史的——永安百貨！“十里南京路，一個新世界”。老上海人一定對商城1995年的開業場景記憶猶新：顧客如潮湧而至，每15秒鐘就有400人次上樓，每5分鐘就爆滿一個樓層。
孩子的玩具、上學時的學習用品、第一次溜冰、第一套化妝品、結婚時的珠寶鑽戒、大陸第一家英國杜莎夫人蠟像館……
新世界城參與並見證了多少上海8090囡囡成長的重要時刻！
但隨著上海高端商場越開越多、人們購物方式的改變，新世界城也逐漸顯得落寞和冷清。
2019年3月，商城開啟為期9個月的改造重修，世界最高的室內攀巖、中國首家海洋水族館、火影忍者世界，讓新世界城掀起了半個上海灘的熱議，火爆的場景彷彿又回到了1995年。
改造後的新世界城，不僅喜提了很多魔都第一，還從硬件改造和業態定位進行了深度改造。呈現“一層一主題、一層一特色”的格局，突出“她經濟”和“家消費”兩大重點。
其中，業態定位為購物佔51%，體驗佔28%，餐飲佔21%。拍照打卡、體驗互動，新品店、首入店、旗艦店都賦予了新世界城新的活力和商機。
借用一位上海朋友的話：新世界城充滿了無數上海人的美好回憶，雖然我們在慢慢長大，而新世界城卻在存量改造中越變越年輕。
2. 老牌百貨華麗轉身 銀泰數字化轉型
本次疫情期間，實體商業受損嚴重，也倒逼一些線上措施進行試探性變化，老牌百貨銀泰商城就是其中一個例子。
其實，早在2017年 ，阿里巴巴收購了銀泰商業這一年，銀泰就在百貨業中率先轉身，快速進行數字化改造，成為國內首傢俱備大規模新零售能力的百貨公司。
在完成人、貨、場的前臺數字化後，將商場數字化進程延伸至後臺服務領域，倡導“線上線下雙融合”消費方式。
在線下場景的實現數字化的同時，銀泰商業通過喵街App和系統的物流體系構建線上線下一體化的完整鏈路。
商場的付款速度從原來平均一單要等3.5分鐘縮短到40秒左右，同時在喵街App上，既可看到實體店的購物清單，也可以看到天貓的購物清單。
從一家標準的線下傳統百貨公司到主動擁抱線上數字化經營，打造“百貨+購物中心+電子商務”的「新銀泰」模式，用數字化構築底層邏輯的銀泰百貨，逐漸成為傳統百貨業尋求在新業務場景下的創新樣本。
而此次疫情的突發，更加催化了老牌百貨加快數據化的步伐。
線上並不是分流，而是吸引年輕消費者的主力平臺。未來實體商業的發展，需要更多地融匯線上線下的功能，轉型自救獲新生。
3. 隱藏的商機需要好的運營去點燃
當線下營銷場景受限於空間和人流，“線上+線下”的營銷模式成為了商業地產運營企業在最短時間內能夠找到的最有效的應對辦法。
線下扶持商戶，保證正常運營，將疫情對商業地產的衝擊降到最低；線上則通過直播、購物小程序、社群運營等新模式，多渠道宣傳推廣以增加銷量。
神話般的存在、單日銷售突超10億的北京SKP已率先變更營業時間，並籌備4月16日開啟“生日慶”引流。據悉這也是疫情後，已知公開的首個線下慶典促銷活動的案例。
△ 北京SKP （圖片來源：華貿中心官網）
公開數據顯示，2019年11月14日-24日，北京SKP舉辦週年慶活動，活動期間單日銷售額達10.1億元，刷新此前7.9億元的最高紀錄。此次籌備的“生日慶”，北京SKP寄希望於以此帶動門店銷售信心增長。
當下火熱的“線上直播帶貨”成為很多傳統商業地產企業的新選擇。王府井集團旗下的20家門店通過微信商城經營，2月份實現商品銷售近3000萬元，瀏覽量530萬人次，單店單月銷售突破1000萬元。
自救下的實體商業通過線上+線下聯合運營的形式，通過多種模式的營銷形式，幫助更多不同業態的商家實現交叉營銷，點燃隱藏商機。
△ 王府井櫃檯線上直播（圖片來源：北京商報）
04
寫在最後
疫情的突如其來，打亂了太多企業的既有節奏，不同行業上演了一場“冰與火之歌”。相比“宅”經濟的逆勢而起、“互聯網+”模式的爆發式發酵，實體零售卻是一派門可羅雀的慘淡現狀，這也由此倒逼線下商家以最高時速轉型創新。
在時代的發展洪流中，沒有什麼絕對的安全，優勝劣汰的生存法則不可動搖。互聯網時代，消費習慣在變，客群也在改變，線下優勢挑戰不斷，作為傳統實體商業企業，變革創新、思索自救顯得尤為重要。
我們願意相信，疫情之後，陽光正好微風不燥，創新自救下的實體商業能夠越來越好。
扛過去的坑，都將是未來的財富。
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