連日來，馬永東冒酷暑、戰高溫，帶領工作人員馬不停蹄地開展信訪案件複查督查。作為薊州區信訪辦複查督查科科長的他，首要責任就是要確保信訪處理結果落到實處，在政府和百姓之間搭建一座心連心的“金橋”。
“信訪工作是難，但心裡裝著群眾就不難。”這是馬永東從事信訪工作29年來常說的一句話，也是他29年來一直恪守的工作信念。
2008年臨近春節的一個下午，薊州區信訪辦突然湧進來20多位操著外地口音的農民工，辦公室被圍得水洩不通，農民工們情緒十分激憤，一時間，空氣中充滿了劍拔弩張氣息，隨時有可能釀成一起惡性群體上訪事件。
為迅速平復農民工的心情，取得最佳處理效果，馬永東見狀，趕緊搬來幾把長凳，讓農民工們坐下慢慢說清楚。原來，他們都是從河南來薊州區打工的農民工，辛辛苦苦離家千里在薊州區一家建築工地打工，卻被工程承包方以農民工自己核算的工作量與實際工作量不符等理由拖欠工資，所欠工資金額五十萬元之巨。
馬永東瞭解情況後，立即前往薊州區建委和區人力社保局，請來相關專家到達現場協同接訪。他陪同專家們耐心細緻地核算農民工的工作量、出勤天數等。經過反覆核對、協商與溝通，終於讓承包商和農民工之間達成了一致意見，簽訂了工資協議書。第二天，農民工們就拿到了工資，高高興興地回家過年。
恪盡職守擔使命，春風化雨潤無聲。在近30年的工作中，只要有百姓上訪，無論事情多難幹，無論事情大小，馬永東都會迎難而上，傾情投入。
今年4月份，薊州區有居民反映一個鎮楊樹毛汙染環境且存在火災隱患等問題。很多人認為，這個季節柳絮、楊樹毛亂飛是自然現象，信訪部門沒有辦法解決這個問題，忍一陣子就過去了，而馬永東卻不這麼想。因為在他的心裡，這就是關乎群眾切身利益的大事兒，必須高度重視並督促加以解決。
為了解實際情況，馬永東每天開車來回上百里，與該鎮相關工作人員實地調查、商討解決方案。最後他提出了綜合解決方案：加強沿線路段飛絮清掃和巡查；建議鎮政府環衛部門購置灑水車，對該路段灑水降塵，消除火災隱患。與此同時，積極與交通、林業部門溝通，將問題路段的楊樹、柳樹逐步更換，以徹底根除絮毛滿天飛難題。
馬永東從事信訪工作29年來，他始終懷揣著一顆赤子之心，履行著信訪工作“為黨分憂、為民解難”的職責使命。他先後接待上訪群眾6萬多人次，直接處理信訪案件5000多起，組織參加各類事件協調會300多次，許多積壓多年的信訪問題在他手中得到解決，許多久訪不息的案件在他手中得到化解，許多息訴罷訪的信訪人親切地稱呼他為“馬信訪”。
把信訪群眾當家人，把信訪難事當家事，從青澀小夥到白髮浸染，流轉的是時間，不變的是初心。
“群眾心黨的根，信訪工作是黨和政府密切聯繫群眾的橋樑和紐帶，是黨的一項重要培根工程，只要黨和人民需要，我甘願為信訪事業奉獻一生。”馬永東堅定地表示。
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