本文信息來自21CN聚投訴網友投訴
在線投訴：我是7月份簽約住進去的，當時參加了瓊鳥計劃，可以免押金。租房時問了銷售，提前退租要扣押金嗎？銷售說不用的，因為我們沒有交押金的可以隨時退租換租。但是，現在退租讓我承擔百分之百違約金，也就是一個月房租。打客服熱線讓我上傳和銷售聊天的憑證，上傳之後又說一定要簽約當時跟銷售人員的聊天憑證，但是我當時並沒有想到要留下憑證，蛋殼的人也沒有提醒要留下相關憑證。現在當時給我介紹房子的蛋殼的銷售人員說可以作證，他確實是有說過這個免費退租的，但是蛋殼現在不認也不聽證人的話，就說一定要提供簽約時聊天記錄或者當時的錄音才行。我覺得這是欺騙消費者，以後再也不想住蛋殼公寓了，希望儘快解決。
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