文/小蕾說,一個在體制內外摸爬滾打,有趣、有顏、又有料的公務員培訓師。
前幾天,有讀者給我發私信求助。
他說和同事負責一個項目,偏偏那個同事很不自覺,總是把自己的工作推諉給這位讀者。
想翻臉吧,怕傷感情;不翻臉,心裡憋屈。真擔心長期下去,憋出抑鬱症來。
他問我該怎麼辦?
我想了想,職場上,這種現象確實挺常見,今天就以此為話題,給大家拋磚引玉。
一、 同事推諉工作的3大表現
同事推諉的方式很多,有時赤裸裸,有時很隱晦。總的來說,大致有3種形式。
1、用資歷壓制你
我做公務員的時候,辦公室有3個人,主任、副主任、我。
我們3人各有分工,但是副主任經常把領導安排給他的工作,推給我。
有時候,領導當面給我和副主任佈置任務,領導轉身一走,副主任立馬把剛才領導交代的事,讓我做。
我做完之後,他拿去和領導彙報。如果領導提出修改意見,副主任再讓我改。
全程下來,領導根本不知道,真正做這個工作的人是我。
那時不懂機關潛規則,人微言輕,敢怒不敢言,只能吃啞巴虧。
主管、主任、“師傅”、老同事……一切比我們早進單位的人,都有可能推諉工作。
如果沒有應對之策,我們真成軟柿子,被隨便捏了。
2、打感情牌
這是一種不留痕跡的推諉。
我前公司有個男領導,和我不是一個部門。他能力一般,但是特別會說,屬於哄死人不償命那種。
每次見面,他都各種誇讚我。時間長了,我覺得這個領導真不錯,平易近人。
一開始,男領導讓我幫著複印文件,後來讓我校對,慢慢變成讓我替他寫稿。
後來我發現,他經常說好聽的話,哄下屬開心,然後讓下屬幫他做事。
等我反應過來,想拒絕的時候,為時已晚。
那時我明白了,原來會說話,真的是一種本事。
大家身邊一定也有這種人。
要麼把你說得心花怒放;要麼略施小恩小惠,收買人心,今天帶點小零食,明天給你幾張電影票。
在你毫無防備的時候,提出幫他幹活,你想拒絕都開不了口。
3、畫大餅套路你
對方怕你拒絕,早早想好了說辭:
這個工作很有前景、領導很看重,彙報的時候,我一定說是你做的;
現在晉升關鍵時期,你多做點,正好表現一下;
前面大部分都做好了,只剩下最後掃尾,幫幫忙,耽誤不了多少時間,不會讓你白辛苦的;
……
等你做完,他馬上翻臉不認人,之前的承諾通通不算數,你欲哭無淚。
二、同事推諉工作的背後,是這4個原因
同事推諉扯皮,自己工作幹不完,還窩一肚子火。別急著發作,想想同事為什麼推諉,才能對症下藥。
1、工作太多,忙不過來
忙閒不均,是很多單位面臨的問題。
手上任務重、一個人忙不過來、申請資源無果、老闆又催的急,怎麼辦?
把不重要的活,推出去。
如果能推給一個不太忙,又好說話的人,那最好不過。
如果對方不答應,那就拿出磨洋工的勁,講道理、擺事實、連哄帶騙。想盡一切辦法,把幹不完的活推給別人。
同事高不高興無所謂,保住工作、拿到獎金,最重要。
2、能力有限,做不了
有些同事,工作態度好,但是能力不行,只好請你幫忙,最後幫著幫著,就成了你的活。
電腦不會操作,有給他示範的功夫,你早就做完了;
報表不會做,花半天時間給他答疑,你就得加班加點趕進度。
遇到這樣的同事,你比他還著急,不等他推諉,你就先上手做了。
3、形成習慣,欺負你
這種人最可惡。
如果你是老好人,不懂拒絕,你幫他一次,他就認為理所應當,下次習慣性推諉。
你答應了,他覺得你沒底線沒原則,以後什麼麻煩事都要推給你。
你不答應,他覺得你不好說話,便到處說你壞話。
4、獎懲不明
有的公司缺乏獎懲機制,做多做少,結果都一樣。
把自己的工作推諉給同事,也不會受到批評;少幹一點,獎金也不會少。
在這種大環境下,有些人就目張膽推卸責任。
三、忍受和回懟都不好,試試這3點
在小蕾看來,默默忍受或者霸氣回懟,都解決不了根本問題,我們要根據3種不同的情況,巧妙回應。
1、 根據工作職責
- 屬於同事的工作職責
我們經常見到,一些職場老油條,仗著老資格,把本該自己做卻又不想做的工作,丟給實習生或者資歷淺的人。
這時,該不該接,全看你心情。
如果不想接,咱就先禮後兵。
你可以半開玩笑地和對方說:
“李姐,你也心疼心疼我吧,老闆交代的活,我得沒命加班才能做完啊。”
如果對方還是不停地把活推給你,你就一本正經地告訴他,自己工作多,精力不夠,或者能力有限,無能為力。
再或者,你和其他同事抱怨,XXX老把活推給你,讓你很發愁。
職場是輿論場。
你的抱怨很快會傳到同事耳朵裡,有點自知之明的人,都會有所收斂。
- 屬於雙方的共同職責
眼瞅截止日期到了,豬隊友就是拖後腿,各種完不成,最讓人抓狂。
一般情況,為了順利交差,大家會選擇主動承擔同事那部分工作。
事實上,你的善良,為日後他的無限推諉,埋下了隱患。
“反正你怕被牽連,自然會更努力、更操心,我就省點心唄。”
看,你在考慮團結同事、大局為重的時候,對方打的是這樣的小九九。
對於需要長期合作的工作,想讓同事主動承擔不推諉,要做到2點:
第一, 一榮俱榮、一損俱損。
先做好分工,你把自己該做的做好。同事拖延,你適當提醒,他沒改觀,就隨他去,要捱罵一起捱罵,要扣獎金一起扣獎金,看他下次還敢不敢推諉。
人只有自己的利益受損,才能長記性。
第二,授之以魚不如授之以漁。
教給同事正確的工作方法,比你替他做,更能從根本上解決問題。
教同事之前,你可以列一個清單:
1、 工作流程
3、 技術支持
4、溝通部門
可以根據同事所欠缺的和工作需要,有針對性地告知對方。
這樣,雙方效率大大提高,也能把你從不愉快的同事關係中解脫出來,專心做事。
- 工作交叉、職責模糊不清
老闆安排工作時,可能會抓著誰,就讓誰幹,或者工作本身職責不清。
比如,某項工作前期是A做的,後期又是B負責,等彙總的時候,A與B 就會開始推諉扯皮。
接到任務,不要衝動答應,預判一下:這個工作牽扯哪些部門和人員,是憑一己之力就能完成,還是需要明確人員。
如果你發現,這個任務,之前是某位同事負責,現在老闆忘記了,那你要提醒老闆:是否讓之前負責的同事繼續跟進,或者讓同事主導,你輔助。
總之,用一種倒逼的方式,明確工作職責。
2、根據工作性質
工作性質不同,我們做出的選擇也不同。
- 具有緊迫性的工作
馬踩駒的時候,就不要太過糾結個人得失了。
當全公司都在為項目忙碌奔走、熬夜趕工,你卻在計較,誰多幹誰少幹,顯得矯情,會讓大家感覺你沒有大局觀。
聰明的職場人,都懂得在公司最需要的時候,挺身而出。
- 充滿挑戰性的工作
同事推諉,有時候不全是他有多壞、多懶,是工作本身確實太艱鉅、難度太大。
當他有求於你,你又缺少一個表現和鍛鍊的機會,不妨接下來。
但是記住,我們不能當給人做嫁衣的傻子。
你可以提醒同事,你有心幫他,但是這個工作十分重要,領導很重視,你私自參與,比較為難。
建議同事,請示領導後,派你加入,或者帶上你的方案和想法,一起和同事找領導彙報。
- 具有風險性的工作
哪些工作具有風險?
涉及財務、籤合同、需要拍板、客戶利益、公司利潤的,堅決不能碰。
不管同事把你誇成花,還是給你好處,都要堅持底線不動搖。我們能幫的,只是那些打印複印核對的基礎工作。
替人擔責任的事,免談。
3、根據事後反應
同事第一次推諉時,你可能礙於面子,不便拒絕,但是你可以根據,他推諉後的表現,決定以後如何與之相處。
推諉工作的同事,一般有3種類型:
- 理直氣壯型
這種人最常見,你幫了他的忙,連個謝謝都不說,認為是理所應當的。
與這樣的人相處,應該以其人之道還治其人之身。
沒什麼不好意思的,直接拒絕。他都不擔心影響同事關係,你又何必在意?
- 背後小人型
你辛辛苦苦幹了他的活,有了成績,他跑去領導面前邀功,對你隻字不提;出了問題,他把你推出去,讓你背黑鍋。
這時候,我建議大家勇敢一點,站出來為自己說話。
你可以拿著你的工作記錄,請示領導,就說同事讓你幫忙完成,請領導指點,還有哪些不足,日後完善;
如果需要你擔責,你就找到同事挑明,讓他承擔,再帶著相關證據,找領導理論,討回公道。
涉及個人利益和名譽時,一定不能退讓。
- 有來有往型
能遇到這類同事,簡直是職場大幸。
這次你幫了他,下次他就會幫你,或者用其他形式感謝你。
有來有往,再幫不難。
這類同事委託你的工作,可以做;這樣品行的人,值得相處。
職場上,我們沒辦法選擇同事,但可以選擇與同事相處的模式。每一種選擇背後,都是智慧、技巧、心態的綜合較量。不斷修煉自己,才能兵來將擋、水來土掩。
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