近日，在丹务工的安徽籍郑女士向记者反映，自家孩子在上网课的时间打起了游戏，还充值了17000多元，这笔钱本用于孩子的学费及老人的抚养费，看着余额仅剩9元的账户，郑女士实在是无法接受。
据郑女士介绍，上个月27号她正在给孩子复印数学题，丈夫突然发现她微信里的钱不见了。
郑女士调出支付记录才发现，这笔钱全被用于游戏充值服务。原来是自己8岁的儿子在上网课期间偷玩游戏，在她不知情的情况下，竟然陆续充值了17638元。
从账单的支出情况看，郑女士的儿子从上个月25号开始，就偷偷玩起了“王者荣耀”、“和平精英”这两款游戏，并购买了游戏装备，其中大部分钱都购买了和平精英的游戏点券。
但是
孩子又是怎么知道的呢
郑女士告诉记者：
“孩子是在自己微信支付买东西的时候记住了密码。充值游戏花掉的这些钱都是她和丈夫去年打工攒的血汗钱，家里还有老人要赡养，看着9元的余额，郑女士十分心痛。”
郑女士曾尝试着和腾讯公司联系，但是无奈客服电话一直没有打通。每当郑女士拨打热线电话时，客服在电话里回应：“您好目前排队人数较多，我们已通过腾讯客服公众号发起对话，如您是首次反馈未成年人消费问题，建议您打开微信与客服在线沟通，以便核实处理。”
目前，郑女士还在与腾讯公司联系，发送自己的相关资料，看能不能把这笔钱给退回来。
学生借上网课之机，玩游戏充值，我们已经是第二次进行报道了。目前，虽然部分学生已经开学，但还有一部分学生还在家中上着网课，接触手机网络的时间比较多。我们也再次提醒家长，未成年人在家网络学习时，最好有成年人陪同。另外，密码支付过程尽量不要在未成年人面前进行操作，并定期查看自己账户的消费记录，避免类似事情的再次发生。
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