连日来，在市区的大街小巷，经常有市民看到，有不少佩戴白色胸卡的人用手机在一些城市问题前拍照，然后清理电线杆上小广告、将零星垃圾丢进垃圾桶内、把不规范停放的自行车摆到停车线内等等，这就是我们的数字城管信息采集员，为了助推全市“创城”工作，正在对巡查管理范围内的事件和轻微问题完成自行处置案件流程。
自从数字化城管系统运行以来，数字化城市管理监督指挥中心在工作上一直不断的摸索前进，要求每位员工对工作精益求精，不断学习进步。同时把职业道德培训作为一项重要工作常抓不懈，倡导信息采集员发扬传统美德，按规定自行处置管理事件和部件的轻微问题。
关闭路灯电源后盖、疏通雨水箅子、恢复轻微位移的井盖、清理零星暴露的垃圾、清除小广告等，这些本是城市管理相关责任单位处理的问题，如果案件按系统正常处置流程进行处理，则周期相对较长，但只要是采集员巡查发现的能自行处置的问题绝不会“视而不见”，以最快的速度把简易案件处理完毕，一定程度上减少了因小问题得不到处理可能带来的安全隐患。所谓“举手之劳，不足挂齿”，说的正是全市数字化城市管理信息采集员队伍，他们在日常工作中不畏艰苦、兢兢业业，无论刮风下雨、清晨日暮，都穿梭在城市的各个街头巷陌采集城市管理相关案件信息，为的是让城市市容环境等案件问题得到处理，让城市街道更加整洁，环境更加优美，空气更加清新。
特别是全市“创城”工作开展以来，数字化城市管理中心建立起简易市容管理问题现场自行处置的“举手之劳”机制，要求信息采集员在采集过程中对垃圾箱门未关、非法小广告、交通护栏移位、通讯交换箱门未关、路面上烟头、纸屑等处置专业性较低的“小事件”进行现场处置，做到即发现即处置，减轻相关处置部门的工作压力。
涿州市数字化城市管理监督指挥中心采集员切实站在市民的角度去发现问题、处理问题、解决问题，不仅体现了他们爱岗敬业、有责任心的良好品质，还充分体现了“城市是我家，文明靠大家”的城市管理理念，为建设“美丽涿州”树立良好的形象。“举手之劳”不仅提高了部分城管问题处置效率，更彰显了数字城管人的职业素养，为“城市管理人人有责”起到示范作用，助推创建省级文明城市创建工作持续开展。
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