老客戶召回、休眠客戶激活的“圈人數據服務”是如何實現的?

各行各業都會涉及廣告營銷場景,而如何找到對的人推送廣告就成了大數據場景要解決的問題。圈人服務應運而生,通過提供人群圈選服務,幫助服務使用者從全量用戶數據中基於標籤組合篩選出符合指定特徵的人群,並以API的形式對接上層的營銷系統,從而實現營銷廣告的精準觸達,

最終達到老客戶召回、休眠客戶激活等運營目的。

老客戶召回、休眠客戶激活的“圈人數據服務”是如何實現的?

(1)支持人群圈選圈人服務的核心在於人群圈選,通過SQL代碼或標籤取值組合等多種方式,實現人群查找,幫用戶找到對的人群。

(2)支持人群計量營銷部門或廣告公司使用圈人服務圈選出目標人群后,往往還要考慮人群量是否符合預期,因為預算有限,不可能無限量或者不計成本地對人群進行營銷。因此在通過條件圈選後,系統需要能快速計算出符合條件的人群量,如果數量多於預期,則建議繼續追加條件圈選更精準的人群;如果數量少於預期,則建議放寬篩選條件,或者繼續圈選其他合適人群。

老客戶召回、休眠客戶激活的“圈人數據服務”是如何實現的?

(3)支持多渠道對接人群圈選並計量測算,確認是業務方所需目標人群后,需要能夠將人群名單導出到相應的下游系統。最簡單的名單導出方式是先下載文件,再由業務人員導入相應的業務系統中。當人群名單量達到千萬甚至上億級,或人群圈選需要自動化對接時,需要將人群名單直接對接到短信系統、微信投放接口、營銷活動系統等。

構建“圈人服務”的數據處理過程

(1)數據接入圈人服務的第一步是接入人群數據,用戶可以通過文件、數據庫、API等多種方式導入數據。

(2)人群圈選圈人服務的本質其實是數據查詢分析的過程,根據用戶輸入的條件,返回符合相應條件的人群數據。針對不同的使用場景,通常會提供多種圈人方式,以滿足不同類型客戶的需求。面向開發人員,可以提供SQL代碼編輯器進行圈選。開發人員直接在代碼編輯器中編寫要查詢的SQL語句,實現人群圈選。面向業務人員,可以提供圖形化界面進行圈選。業務人員通常對代碼瞭解不多,所以直接通過界面拖曳標籤,勾選計算邏輯的方式,能大大降低他們的學習成本。

老客戶召回、休眠客戶激活的“圈人數據服務”是如何實現的?

(3)能力開放和所有其他服務一樣,圈人服務最終也會以API的形式向上層應用透出。圈人服務通常會提供兩方面的信息:一是圈選出的人群包名單,二是圈選的人群特徵。下游的分發系統,例如短信系統、營銷活動系統、廣告系統等,會根據圈人服務提供的API,向這個人群發送符合該人群特徵的文案內容或創意廣告,從而實現精準觸達,提升點擊率和轉化率。


分享到:


相關文章: