2020年的一场令14亿人“禁足”的“战疫”，人们的活动范围仅局限于家庭客厅的方寸之间，社交活动的“急刹车”，带来的是实体零售遭遇客流重击，各大商场门庭冷落，城市街区空荡无人。
不难估算，实体商业在此次疫情中遭受的损失，当在千亿量级。
社区商业，因为便利性、高频次、强粘度等特点，在疫情期间得以长足的发展；大量研究机构纷纷预测，社区商业将在2020年迎来高增长时期。
后疫情时代，社区商业如何自救与发展？如何思考变局？
“抱最好的希望，做最坏的准备”
商旺宝招财君凭借长期服务于社区商业的专业经验及行业意见，给出以下意见，助力社区商业疫后经营恢复与发展：
01
长期防疫成2020年最大行情
很多人拿2003年为例说明此次疫情将很快结束，但新冠疫情的影响，已经明显大于非典疫情。
尽管伴随着90%以上的复工潮的到来，疫情得以有效的控制，但国外输入性病例的增加，给距离疫情彻底结束的时间增添了更多的不确定性；
面对长期防疫，做好专业防疫措施是关键，积极打造和宣传安全的消费环境，培养消费者对社区商业环境的信任度和安全感，有助于消费信心的复苏。
02
疫后强化两种信心：消费信心、经营信心
疫后消费者信心恢复还有待时日，在心有余悸的心理作用下，即便疫情结束了，社交聚餐还是需要一段复苏时间。
对消费者：社区商业运营要持续做好消费信心恢复和强化工作。
具体措施包括：
侧重刚需商品的供应和宣传，吸引消费者到店；
做好后续疫情防控工作的线上传播与可视化评估，让消费者直观可见；
刺激消费，联合商户推出优惠措施；
配合政府工作，强化3公里范围内的社区配送服务；
借势社交电商，联合线上平台，做好线上营销。
对经营者：社区商业要联合商户租户，共同承担风险。
在这方面，一定程度的减免租金只是暂时的办法，不是长久之计，更重要的是和商户租户共同成长，从而提升经营信心。
比如将租金和营业额挂钩，即商户当月营业额比去年同期有增长，则提高租金减免额度，最高减至18%，激励商户促销的积极性。
03
部分社区商业项目将进入调整期
疫情无疑对一些基本功不扎实、体质原本就“虚”的门店，更是“雪上加霜”，行业被迫重新洗牌，腾出市场空间。
西贝、外婆家、九毛九等行业内领头企业都难以支撑的情况下，大部分餐饮、娱乐、电影院等可能无法度过这个寒冬。对社区商业运营来说，这意味着疫情过后，将有部分租户撤走，项目不得不进入调整期。
尽管疫情得以有效控制，但面临着国外输入性病例的威胁，抗疫之路仍将会十分漫长，甚至长达半年乃至一年之久。这对社区商业来说，整个行业的重新洗牌势在必行。
04
现金流危机考验实体商业运营
现金流，是企业的命根子。
疫情影响之下，像西贝这样的龙头企业，目前账上现金加贷款尚且最多也只能再发3个月的工资，其他餐饮和社区商业商户可想而知。
在疫情肆虐之时，需要及时针对企业进行一次现金流盘点。看看有多少现金存量，预测现金流量趋势（流入和流出），从而掌握自己到底有多少可以动用的现金流以及自融资能力。
05
卫生安全催生接触经济升级
在这次疫情之后，“接触经济”开始被大众关注，谁在这方面做到消费者可预期、可看见、可信赖的效果，谁也就提供了符合2020年接触经济要求的“人货场”。
如何做到更有安全感的卫生监测，也是接触经济的一个重要安全指标。结合数字化手段和物流网措施，才能有效杜绝“野味”，恢复市场的安全。
06
疫后，社区商业迎来新的拐点
相比于大商场、高端商场，在重大疫情面前，能有效解决周边1-3公里的社区商业反而愈发突显其重要性。即便在疫情结束后，人们会有更多的选择，但得益于疫情影响下所养成的消费习惯，社区商业仍将加速发展。
在这种趋势下，社区商业有可能在2020年迎来一个拐点。只是和之前大家对“消费升级”的呼声不同，新的拐点来自于：社区商业将成为线上线下的重要接口。
不管是社区配送还是在线买菜，不管是社区团购还是到家服务，社区商业成为连接这些服务的重要接口。围绕“接口”的经济将带给社区商业领域投资信心。
07
社交电商+直播带货+上门配送
线上不会取代线下，但将严重影响线下。
因为不出门或怕出门，人们主要通过线上浏览获取外界信息，因此一切商业信息也只能通过线上传达给消费者。
“在线上领域，社交电商和直播带货成为流量洼地和主要入口。”
社区商业需要借助社交电商和直播带货扩大宣传和影响，同时附加上门配送的便利服务。
但从来不是简单的线上+线下，更不是简单的数字化管理，而是如何将线上线下打通，供给和消费两端连接，形成有效的反馈，借助数字化的技术，优化从仓储管理、上架标准、线上销售、货品配送、到店服务到数据反馈的新零售回路。
08
社区+商业：从分散到互联
相比其他商业物业形态，社区商业是社区和商业之间的一种经济连接商业体。
不管是新加坡的邻里中心模式，还是美国的社区百货模式，社区商业始终承担着社区服务和居民生活保障的重要功能。在满足日常刚需消费基础上，社区商业还关乎城市居民生活水平的提升与优化。
通过这次疫情防控，社区与商业更紧密地连接在一起，除此之外，社区商业项目方与商铺承租的商户运营方，也通过疫情防控紧密联系在一起，成为风险共担的利益共同体。这些因素综合在一起，也表明未来会催生出更具社区理念和社区服务意识的社区商业体。
值得相信，危机与机遇共存，经过疫情之后的社区商业会更加美好。
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