疫情陰影下寫字樓租賃市場波動加劇
2020年伊始,一場突如其來的疫情,影響波及全球,對中國經濟運行也帶來了較大沖擊,從春節假期消費和相關服務業的影響,到遲滯企業復工復產,一些企業特別是中小企業生產經營遇到了較大困難。許多企業經營受阻,均處現金流危機時期。
根據經濟學人智庫的預測,新冠的爆發將會較大程度的影響2020年中國經濟,且自2019年下半年以來,全國寫字樓已經開始經歷市場行情下行帶來的壓力,面臨未來大量新增供應及去化壓力,未來的租戶競爭和集中供應情況會進一步加劇;北京全市和五大核心商圈寫字樓空置率分別較2018年底均有超過1倍的增幅。雙重因素累加,可以預判2020年中國寫字樓或將迎來巨大的市場壓力。
在寫字樓整體市場租賃需求明顯放緩和租金持續下調的大環境下,如何在疫情有效的防控的基礎上,完成企業的復甦運營,守住現金流,跑贏大盤,跑在行業的前端,是每個行業、每家企業都必須經歷的功課。面對一切重新洗牌的時候, 能夠持續前進的公司才永遠不會沉沒。
特殊時期更需要關注客戶
沒有一家企業能脫離客戶獨立存在,平和時期如此,特殊時期更是如此。
整體而言,受疫情及經濟下行影響,客戶需求萎縮,競爭關係加劇。“如何形成品牌值,讓客戶有認知的選擇?”將成為核心策略與行動準則。
在具體執行上大家的做法各不相同,但在受疫情與經濟下行影響的當下,共同維護寫字樓行業健康持續發展是我們每一位從業人員的共同目標。
在原有經濟環境下,市場已是供大於求,受疫情影響,企業經營受阻,現金流困難,需求將被進一步抑制。危險之下是否有轉機,疫後是否有復甦之光,是每位行業人員關注的核心。現房地產市場上有一波逆行者的疫情戰績吸引了我們的目光。
國內知名的不動產運營機構木棉中國·副總裁趙曉慧女士近日在與中國寫字樓網的訪談中,解答了關於疫情期寫字樓運營的各類問題,並分享了《2020防疫舉措執行小結》,結合專家們對疫情走勢的分析及疫情下寫字樓市場現狀,木棉中國應對新冠肺炎疫情的相關運營舉措及執行成果。
據瞭解,木棉中國2020年第一季度新增簽約面積28849.5平方米,其中僅3月份新增簽約面積17126平方米,月環比上漲3.19倍。
自2月10日節後復工,帶看量由月
98 組,攀升至3月份共計419組,月同比上升3.28倍。同時實現低客戶流失率,高收繳率目標,疫情期間客戶正常履約率高達到80%。
如何實現這些成果,木棉以結果為導向,以問題為出發點,主要圍繞三個方面展開:防疫狙擊、市場攻堅、客戶維護。
防疫阻擊 保護好客戶 , 保護好自己。
2020,在新型冠狀病毒來襲之初,木棉中國1月21日完成製作各項目新型冠狀病毒防控宣傳視頻與基地播放,1月29日成立疫情應對工作小組,響應政府各部門防疫工作相關要求,並完成各項準備工作,不斷迭代升級各項防疫措施,實現無死角、高頻次消殺,提前做好防疫工作,讓企業安心復工,奠定了木棉項目服務先行的形象。
企業正式復工後,切實體驗到安全、放心的工作環境。針對木棉系統、高效的防疫工作,多次獲得入駐企業及政府多個主管部門的好評與認可。
木棉將此榮譽在公司內部設立了“木棉防疫先鋒榜”,每週進行表彰與感謝奮戰在防疫前線的先鋒工作人員。在保證項目防疫工作的順利進行同時,木棉提前集中採購各類防疫設備及物料,來確保前線工作人員安全,避免感染風險。
圖:關於木棉防控新型冠狀病毒的時間節點和相關舉措
圖:木棉防疫舉措
市場攻堅 多維度出擊,營銷突破見真章
疫情期間的營銷工作不同以往,如何利用木棉擁有的強大渠道資源,在擴大項目帶看數量和提高轉化率的同時,又要減少接觸,控制社交距離,避免人員感染。這對於木棉也是一個新課題。
據瞭解,在春節期間,木棉線上營銷會議總時長超過30個小時,對未來市場狀態進行充分預判的同時,針對新形勢下的營銷工作做了重新部署,以確保新增簽約、現金流、整體出租率等各項核心運營及經營指標受控。
2月6日,實現疫情期間線上營銷推廣方案-小視頻製作及推廣、拓客線上平臺;
2月10日,線上線下全盤復工,開展帶看防疫措施及疫情期間項目銷講等租賃案場管理方案;
2月16日,執行疫情期新籤營銷策略,一週時間,帶看量周環比實現上漲16倍。
圖:木棉中國線上線下全面營銷
客戶維護 想客戶所想,急客戶所需。
總體而言,現在大部分企業的經營都或多或少受到疫情影響,但因為受到影響的程度不盡相同,木棉為準確瞭解企業困境與訴求,對每一位入駐企業進行了區分,有針對性的為他們提供服務及解決方案。
普惠舉措 :
設立“政策諮詢、服務平臺”
為入駐企業解讀政府支持政策,對接相關部門,並協助入駐企業辦理銀行貸款、政策扶持等業務,最大限度幫助企業平穩度過特定艱難期。
圖:木棉 “政策諮詢服務平臺”
推出入駐企業“復工禮包”及新籤“防疫禮包”
為滿足所有入駐企業的疫情防控需求,針對入駐企業研發並免費推出了入駐企業“復工禮包”及新籤“防疫禮包”,貼心服務,助復工防疫健康進一步升級。
圖:木棉運營-防疫附加保障
差異化舉措:
全面深入瞭解企業在疫情期間的真實情況與訴求,通過進行多維度調查分析(包含客戶行業、企業規模、正式復工時間、運營狀態、用電量、復工率等方面),制定出差異化維護扶持舉措。
宏觀是我們必須要接受的,而微觀才是我們能有所作為的。
疫情的發生對商業地產造成不可避免的負面影響,大量新項目推遲入市,面對複雜多變的外部環境和市場形勢,寫字樓的經營者、業主方、租戶、商戶及設施管理、物業服務公司等各方應積極摸索應對,在此過程中啟發的思考與嘗試也將衍生出行業新的發展。
隨著2020年第一季度結束,疫情防控工作總體取得顯著成效,趨勢得到控制,各級政府也通過各種手段向經濟注入流動性,扶持中小企業的政策,幫助企業經濟復甦,新興產業及第三產業的增量辦公租賃需求或將抬升。預計中國寫字樓市場將在中長期內復甦。在海外疫情持續擴散,中國成為壓力較小的經濟體,後續要保持目前疫情防控的同時,還要加速國內經濟復甦。
在內練的過程中,接受自己不能改變的,改變自己能改變的。
木棉中國在過去幾個月採取的一些措施與成果,或許能為大家提供一些參考,為中國經濟復甦與發展,共同點亮我們的“微光”。
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