為規範智慧家庭工程師的入戶服務行為，提升服務質量，信陽聯通於3月25日召開了全市智慧家庭工程師入戶服務"六個一"啟動會，正式啟動智慧家庭工程師入戶 "六個一"服務。
入戶服務"六個一"適用於全市範圍內智慧家庭工程師以及其他相關人員的入戶服務工作。入戶服務包含固話、寬帶、IPTV及相關增值業務的裝、拆、移、修服務過程中涉及的引入線路敷設、拆除，客戶端終端設備安裝、回收，業務開通調測、客戶現場指導、故障處理等相關入戶作業。智慧家庭工程師入戶服務"六個一"標準化動作為統一著裝(含胸牌)，攜帶一條幹淨抹布、穿戴鞋套，一塊工作臺布，一張服務聯繫卡，一份業務宣傳單，一個垃圾袋等入戶服務用品，完成後向用戶介紹回訪評價規則。
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