“下令”上百人的主动营销团队
100%掌握酷家乐
直播2小时
线上订单突破3000单
预计销售额达7500万元
两者之间是否有着某种强关联？
酷家乐到底是如何赋能企业
做好线上营销的？
今日酷家乐·定制头条
对话易高全国渠道运营总监沈阳
一探究竟……
易高全国渠道运营总监 沈阳
号召百人营销团队，主动学习酷家乐
一场疫情让各行各业都感觉到了寒意与冲击，定制家居行业也在劫难逃。终端门店开业延期、工厂停工停产、复工推迟等问题给定制企业的市场开拓带来很大的难度。此次疫情的爆发无疑是对行业的一次大洗牌，“强者恒强，弱者愈弱”的马太效应将持续放大。
易高用酷家乐设计的效果图
但令易高全国渠道运营总监沈阳欣慰的是，易高早在2017年就跟面向未来的大家居全案设计平台及生态解决方案提供商——酷家乐达成了合作。这一举措使得易高在应对疫情时可以从容不迫。“有一件事令我特别感动，疫情期间，我们的销售团队每天都会与终端门店保持电话和微信沟通。在这个过程中，我们收到很多发自内心的感谢：酷家乐真的给我们带来了实实在在的帮助，十分感谢总部的提前布局。”
听完沈阳溢于言表的肯定，笔者也深深被触动了。酷家乐能在企业最最艰难的时刻，给到客户真真切切的帮助，是我们的荣幸，也是我们的使命。
沈阳介绍，疫情期间，易高家居总部作出了一个重要决定：免费对全国经销商进行设计培训，并要求总部百余人的销售团队全员参加。
问及为何会推出这一举措，沈阳介绍，第一，定制家居行业是一个设计属性特别强的行业，销售在指导门店经销商营销工作时，离不开设计方案，更离不开跟设计师打交道。 订单成交离不开设计方案，销售只有自己了解掌握了设计软件，才能更有针对性地指导经销商开展营销活动。在终端门店，易高早就要求员工必须掌握酷家乐。因为酷家乐拥有傻瓜式的操作，学习门槛很低，0设计基础的人也能通过培训，快速上手。
第二，对于工厂而言，产品可以通过酷家乐进行完整的展示，有助于产品推广，还可以反向推动产品的研发。销售只有自身掌握了，才能更好地当好经销商和总部之间的桥梁。
广泛应用于线上营销，实现精准引流
此次疫情，于各行各业而言，都是无可避免的危机。但所谓危机，也意味着危险之中蕴含机会。易高自疫情爆发伊始就积极应对，从多个方面开展应急行动，尽企业最大的努力与经销商一起共克时艰。
首先，以政策为导向，拿出三个月出厂价让利10%这样实实在在的政策，帮助经销商降低运营成本。
其次，从营销策略方面着手，积极运作线上营销活动，连续启动开门红全国微友会、情系万家团购会、315全国视频直播抢工厂等线上活动，全力支持经销商门店发展。
易高用酷家乐设计的效果图
第三，易高商学院停工不停学，组织多场线上培训课程，帮助经销商、店长、导购、设计师夯实基础，成长进步。沈阳介绍，从目前来看，成效明显，全国经销商依旧信心十足。
沈阳坦言，得益于酷家乐的赋能，易高在此次疫情倒逼的由线上到线下的转型中，过渡十分平稳。易高自2017年和酷家乐建立战略合作伙伴关系以来，双方致力围绕设计、营销、服务等领域开展深入合作，通过线上线下的连通，为客户提供更便捷、更丰富的一站式消费体验。
易高将酷家乐5分钟呈现全屋整装设计方案、10秒实现720°全景效果图的软件优势，广泛应用于网络、微信、直播等线上渠道，通过在线沟通、线上设计的方式进行无接触式服务，让客户足不出户，通过手机就可以和门店销售人员进行方案对接，最终实现线上引流。
创新直播卖货，2小时斩获3000单
疫情期间，易高积极助力门店经营。2020年3月22日19时，易高家居“全国直播抢工厂”活动准时开播。
两小时的直播活动，共计吸引12.56万人次观看，互动点赞达21.3万人次，当日订单突破3000单，预计销售额达7500万元，打响2020年全国直播第一战。据介绍，易高从2018年开始就一直在做微信团购活动，2019年举行的2场“裂火行动”视频直播活动是定制家居行业首创。今年的3.15活动，受疫情的影响，易高采取了运营很成熟的线上直播模式。此次全力打造的“全国直播抢工厂”活动，是易高联合一念咨询积极开拓线上营销模式的优秀表现，旨在用优质的线上服务，打造更好的终端消费体验。
沈阳表示，首场直播能取得如此喜人的成绩，离不开酷家乐的助力。他透露，易高与酷家乐合作以后，很快就在全国近900家终端门店全面推广普及，并让门店业务员参与酷家乐的操作培训常态化，做到人人都会使用酷家乐。
这一举措，大大助力精准引流后的流量转化。“疫情爆发之前，酷家乐对于我们终端门店的营销拉动就很大，疫情期间，这种作用进一步凸显。”他进一步补充道。
沈阳表示，直播引流再好，如果缺少有效转化，也是事倍功半。得益于酷家乐全国90%结构化户型数据库，易高家居的门店人员足不出户，就可以通过酷家乐很好地与客户沟通全屋设计方案，并在引流后的第一时间通过具体到客户户型的方案效果图与客户建立强联系。
“庞大的数据库、高效率出图、逼真效果，让我们显得更加专业。特别是在我们线上营销过程和落地中，我们锁定意向客户所在小区户型，提前做好效果图，对我们活动有很大的帮助。” 来自一线经销商的交口称赞更让易高深刻地意识到，一款好的营销工具对经销商而言是如此迫切与必要。
数字化营销势在必行，产品、服务是根本
沈阳认为，近几年随着数字化、网络化的发展，线上营销形式早已成为一种趋势。此次突如其来的疫情只是让线上营销更被关注。未来的市场，线上营销业务占比还将不断提高，未来更多线上营销形式将逐步涌现，但是总体上还是回归于营销的本质——做好产品、方案、服务，才是根本。
伴随着线下营销场景的缺位，大大小小的定制企业都一窝蜂搞起了线上营销，水平良莠不齐。沈阳认为，企业在做线上营销活动之前，一定要明确自己的目标，不要为了做而做。他认为，线上营销是让客户通过线上平台来认识、了解、熟悉，进而信任品牌，让客户产生进店沟通的意向，从而达成真正的成交。基于定制家居行业本身的属性，最终的成交还是需要在线下门店完成。
易高用酷家乐设计的效果图
“线上营销是要与客户进行交流、互动，从客户的角度出发，让客户在信任品牌基础上，给到客户最在意的东西，比如说：爆款、秒杀、方案、优惠等。企业这方面，要做好线上调研，了解客户的需求，诚信营销，做好线下产品和服务，打消客户的疑虑。”沈阳强调，线上营销是为了增强品牌与消费者的情感联系，强化消费者对品牌的好感度和信任感；产品和服务跟不上，反而会损坏品牌形象。
易高用酷家乐设计的效果图
在数字化时代下，以数字化的技术和渠道实现品牌宣传及营销推广势在必行。易高也一直在规划布局。
营销方面，易高深度联合一念咨询、京鹰咨询等国内知名营销管理机构，利用微信、短视频等社交媒体，结合公司及行业开展视频直播、社区、微信等新营销模式创新，让客户享受到线上线下同样的优惠政策和优质服务，给客户打造更好的终端消费体验和实实在在的利益。
在生产服务方面，易高全套引进德国豪迈、德国温康纳等国际顶尖生产设备，结合专属定制的MES系统，打通生产制造的前后端。
易高用酷家乐设计的效果图
与此同时，易高还进一步加强信息化建设，与酷家乐、华广等行业一流设计及生产软件系统开发商展开更深入的合作，研发出易高专属解决方案及高度智能化生产管理系统。另外，易高还积极开发和构建智能化仓储及物流管理系统，采用ERP仓储与物流紧密结合的管理模式。
从营销到生产，易高正在全面推进智能化、网络化、数字化管理。
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