按下的暫停鍵重新啟動，街頭巷陌，綠燈亮起，人流車流穿梭。兩週過後，湖北郵政快遞業迅速歸隊。
3月31日，國家郵政局再次召開湖北郵政快遞業復工復產電話會議，強調科學穩妥推進復工復產，積極促進經濟社會發展。在此之前的3月17日，國家郵政局第一次召開電話會議，部署安排湖北郵政快遞業啟動分區分級、分類分時復工復產工作，定下3月底湖北郵政業快遞服務能力恢復五成的目標。
兩週時間過去，郵政快遞業交出的答卷是：截至3月31日12時， 湖北主要寄遞企業從業人員累計返崗82039人，返崗率93.07%；累計恢復營業網點11958個，復工率92.13%。武漢市主要寄遞企業從業人員累計返崗36048人，返崗率85.83%；累計恢復營業網點3099個，復工率75.24%。
作為溝通中國南北重要的交通運輸樞紐省份，湖北省郵政業復工備受關注。在疫情防控不斷向好的趨勢下，從五成的要求到最終實現超過九成，“火力全開”的復工場景背後，這份底氣和行動力究竟源自哪裡？
“三駕馬車”服務防疫寄遞需求
郵政、順豐、京東3家寄遞企業在疫情期間持續有力運營，不僅體現了企業擔當，也保障了居民生活必需品的寄遞需求。
以國家郵政局正式部署湖北省郵政業復工復產的3月17日為界，根據3家企業提供的數據：截至3月17日左右，中國郵政累計免費承運防疫物資1042112箱（件），共計12357.5噸，開行發往湖北的省際汽車3044輛次（含專車580輛次），飛機93架次（含執飛專項任務24架次）；順豐航空累計執行航班218個，運輸防疫物資約5346噸，全網陸運開行2237個車次，累計運輸12730噸，合計運輸超1億1千200萬件包裹至湖北；京東物流將超過8000噸的醫療應急物資和生活物資送至湖北，累計幫助廣東、山東、陝西、海南、江西等幾十支醫療隊，免費寄送近2萬件行李，目的地共涉及全國30個省份，全國累計承運醫療應急物資超過6000萬件，總重量約3萬噸。
非常時期的“國企擔當”，以及寄遞服務的無處不達與高性價比讓郵政贏得眾多讚譽：3月23日晚，中國郵政官方公眾號一則《謝謝你，中國郵政！》文章中，貼出了戰“疫”以來來自社會各界的40多封感謝信和致謝函。這些信函中，既有蓋著紅戳來自中央部委、各級地方政府的正式文件，也有來自醫療機構、生產企業、公益組織、協會的聲聲感謝，更有提筆手寫的真情流露。
順豐除了公眾的讚譽之外，財務方面逆勢上揚。據其發佈的1月業務經營簡報，儘管受到春節和新冠疫情影響，依舊實現營收116.28億元、業務量5.66億票的成績，相比去年來說，營收及業務量同比增長14.40%和40.45%。2月份，營收更是同比增長398.65%，達到90.09億元，業務量亦有過百增幅，同比增長118.89%，為4.75億票。
疫情期間，因電商端與物流端雙流合一的特性，京東物流2月中旬開放業務總單量環比增長達到126%，其中，供應鏈業務增長近1倍，快遞、大件和冷鏈業務增長近2倍，快運業務增長近9倍。京東物流武漢黃浦營業部站長賈勝治表示，從春節到現在，單量站點一直保持增長狀態，從每天的1000多單陸續增長至每天的2700多單，最多的一天甚至達到3500單。站點原來的19名快遞員已全部返崗，還新招了3名快遞員，服務該片區訂單的增長。
吹哨向前衝
郵政快遞承擔著社會基本公共服務功能，是疫情防控期間的重點服務行業，不僅在運輸醫療救援物資方面表現突出，在保障群眾“菜籃子”“米袋子”“奶瓶子”“藥盒子”等基本生活必需品方面發揮了積極作用。
疫情發生後，國家郵政局第一時間部署，參考各品牌寄遞企業在春節期間的網絡運行安排情況，建議寄往武漢的郵件快件優先選用郵政、順豐、京東。3家企業積極組織，開通綠色通道，將一車車、一架架急需的醫療物資以最快速度免費運往武漢，並在2個多月的時間裡承擔地區內的寄遞工作，從財力、人力、物力等方面全力保障渠道暢通。其他業內企業，諸如申通、圓通、中通、韻達、百世、德邦、優速、速爾、菜鳥等亦多次組織運力，將防疫物資、生活必需品等運往所需之地。非常時期，郵政業勇於擔當的形象深入人心。
3月17日國家郵政局電話會議之後，湖北省在3月19日召開郵政快遞業統籌推進疫情防控和復工復產工作會議，湖北郵政業自設3月底之前要達到的復工復產目標為：力爭持續運營的郵政、順豐、京東等主要品牌企業復工進度3月底前達到90%水平；武漢市作為高風險地區力爭3月底前達到60%復工進度。把國家郵政局五成的目標，直接加到了9成，會議提出的五項工作措施迅速在全省推開。“做好服務，切實解決企業復工復產面臨難題，加快組織武漢市從業人員返崗，省局建立省市政企返漢工作專班，加快推進各快遞企業湖北分撥中心的開工。”第四條措施的迅速落地，大大提高了快遞企業整個寄遞網絡的暢通速度。
湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部也發出多個通知，全力支持郵政快遞業有序運行、加快復工復產。《關於切實做好疫情防控期間全省郵政快遞寄遞服務基本運行保障的通知》《關於應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持商貿流通在營保供企業和物業服務企業共渡難關的通知》《關於精準有序推動全省郵政快遞業復工復產工作的通知》，郵政業在疫情防控與復工復產任務疊加之下，緊抓安全生產，確保行業始終沿著安全穩定的軌道運行。
作為湖北省會、交通重鎮和疫區中心，武漢的快遞服務能力恢復與湖北省復工復產目標達成密切相關。
武漢市郵政管理局按照嚴格管控、及時評估、動態掌握、先易後難的要求，實施分區分級差異化防控，企業分類分時有條件復工復產，具體行業企業實行靈活動態管理，要求企業在復工復產前必須具備防控機制到位、員工排查到位、設施物資到位、環境消殺到位、安全生產到位等條件。
2月底，得知武漢市防疫指揮部（簡稱“市防指”）開始研究復工復產問題後，武漢局多次向市防指報告，建議將快遞作為優先復工行業。同時積極協調各區防指初步形成了街道、管局、區防指三級復工審批模式，協調企業與街道、區防指對接，及時提交復工申請，3月上旬，“三通一達”、百世等主要快遞企業均已遞交復工申請。
此外，武漢局還建立健全重點企業派駐聯絡員制度，由局黨組書記、局長徐兵，黨組成員、副局長宮世成，市場監管處處長宗紅軍，普服處處長王美容，辦公室負責人張雅雯5位局領導向武漢市12家快遞企業派駐聯絡員幫助指導企業做好疫情防控和復工復產工作。為及時解決企業復工遇到的各種問題，武漢局於3月初創建了復工復產微信群，24小時在線，協調解決企業復工遇到的困難。
以協調圓通藏龍島網點為例，企業負責人在反饋網點符合復工標準，但因所在園區未拿到防控指揮部復工批覆蓋章文件但自身符合標準而無法開工的情況，對口圓通的聯絡員張雅雯積極協調，不僅拿到了相關批覆文件，還將快遞企業網點清單一併轉發，“打包”解決了東湖高新區所有類似圓通藏龍點這樣的快遞網點復工審批的問題。
一聲號召，全力以赴向前衝，管理部門自我加壓，郵政快遞企業想方設法，社會力量鼎力支持，如此看來，兩週時間，寄遞能力恢復超九成也就不意外了。
有需求有基礎有組織
疫情期間，快遞服務市場供求關係發生變化，日常生活保障用品之外的消費需求幾乎被完全壓制。相較於平常諸多快遞企業正常運營的快遞市場，3家持續運營的快遞企業提供的快遞服務成了相對較少的選擇項。多數人原先天南海北的網購半徑縮短至生活圈三公里，因疫情防控的需要，買菜、買糧、買藥、買奶粉等的需求大增。相應地，從前以小件為主的快件變得不同。快遞企業迅速應變，空曠的街道上，快遞小哥成了“主角”，成為一支特殊的戰疫隊伍。他們手中的快件從原來的快遞包裹變成了水果蔬菜、糧油米麵以及藥品奶粉。
如同大家所設想的疫情過後的“報復性消費”一樣，疫情得到控制之後，社會生活將漸漸恢復常態，快遞復工背後的購買需求得到釋放。點線連接，如從前一樣，相互交織成一張大網，鋪就社會經濟恢復的基石。
2014年以來，湖北省快遞業務總量增長迅速，整體增速維持在20%以上，2019年，全省快遞服務企業業務量累計完成16.85億件，同比增長24.5%。其中，電商類快件業務量達10.5億件，同比增長46%，佔快遞業務總量的62%。這16億快件背後，是不斷被激發的消費需求，是湖北省不斷升級的快遞物流服務能力，不斷加大的倉配庫存能力、和不斷提高的快件批量處理速度和配件時效性，可以滿足從疫情期間保障基本生活，到後疫情時期滿足個性消費、服務生產製造的需求。
郵政管理部門督促企業完善疫情防控工作方案和應急處置方案，指導企業及時提交復產申請和疫情防控責任承諾書，並及時協調企業復工復產中面臨的防疫、用工、人員返崗等需求和問題，並對重點快遞企業設置審批綠色通道，指導企業組織返崗人員申請湖北健康碼“綠碼”等，精準有序推動復工復產。
自3月中旬開始，各快遞企業陸續向員工發出復工通知。企業採取“點對點”“一站式”等直達運輸方式，組織省內人員安全有序快速返崗，加快推進各快遞企業湖北分撥中心的開工。
3月21日凌晨起，中通、圓通、申通、韻達、百世、蘇寧（天天）、德邦、優速、宅急送等主要品牌快遞企業分撥中心恢復營運，可正常處理進出武漢和省內中轉的快件。
進出港的分揀線轉起來，人們的快遞包裹也就越來越近、越來越快了。3月24日，在武漢市東西湖區中通快遞武漢分撥中心，一輛輛藍色大型運貨車排隊進站，分揀、卸貨作業區內機器運轉轟鳴，流水線上一片忙碌。中通湖北省管理中心網管部經理藍柏義介紹，這幾條“休息”了近2個月的分揀線開始運轉為開工做準備，將從武漢發出、抵武漢包裹的自動分揀打包，目前日均進出港處理量近30萬件。
“分撥中心恢復營運”八個字意義重大，如同身體中樞的運行一樣，這意味著武漢的電商以及設在武漢的電商倉庫可以向全國發貨，為武漢電商、電商倉庫以及那些產品以網上銷售為主的生產企業的復工提供了最重要的條件，同時也意味著市民寄件有了更多的選擇。“全網攬收武漢方向的快件”意味著全國各地的電商可以向武漢發貨，市民需從網上購買生活必需品而電商無法向武漢發貨的矛盾，將全面緩解，為隔離中的市民再堅持一下，徹底取得抗疫勝利提供了更加有利的條件。
“分區分企、分類分時”，兩週時間過後，再回頭看這八個字，是疫情防控和復工復產“雙線作戰”的湖北，交出的最好路線圖。
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