病疫无情人有情，小事面前显担当。面对新冠疫情给企业生产和百姓生活带来的影响，承德银行双峰寺支行在努力打造安全营业环境、为客户提供热情优质金融服务的基础上，从身边的点滴小事做起，把金融服务与抗疫战疫相结合，把关心公益和百姓生活相结合，做到两手抓、两不误。
安全无小事，服务抗疫两不误。“保障客户的健康和安全是我们义不容辞的责任，也是我们服务的根本所在”面对疫情，该行全体员工始终坚持这样的信念。注重服务安全，疫情期间，该行将打造安全服务网点作为重中之重，主动通过各种渠道购置口罩、消毒液、酒精、一次性手套、体温计等防疫用品，上岗人员和来行客户定期测量体温，佩戴符合安全标准的口罩。对营业场所及办公区域消毒、通风，对柜台、自助服务机具、客户等候座椅、门把手等设施定时灭菌消毒，为客户提供安全放心的服务环境。强化服务效率，实行弹性工作制，根据业务量情况和客户人数等适时调整营业窗口人员；在人员紧张的情况下，支行负责人、营业室主任等亲自充当大堂经理，做好客户的答疑解惑和引导工作，引导客户通过手机银行、网上银行、微信银行和智能机具等办理业务，防止排队情况的发生。
责任记心间，支持公益暖人心。该行坚持服务先行一步、多做一成，开展了“助力抗疫、爱在身边”系列活动。对前来办理业务且达到一定条件的客户，免费为其赠送84消毒液等消毒用品，特别是对涉及捐赠和疫情防治相关的特殊业务，开辟绿色通道，优先进行办理。深入抗疫一线，组织员工到双峰寺镇老西营村、三道河村、贾营村等基层疫情防控登记检查站的一线工作人员进行慰问，为他们送去了矿泉水、消毒液等防疫和生活物资。“承德银行给我们送来的不仅仅是一些物资，更多的是关怀和温暖，让我们心里热乎乎的。”检查站的工作人员和志愿者们感激的说。
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