近日，鄒城農商銀行城前支行成功堵截一起電信詐騙案，挽回客戶損失36萬元。
3月29日上午10點左右，一位苗姓女士持銀行卡到城前支行辦理匯款業務，要求把卡內36萬存款匯到外地購買理財。工作人員在查看匯款信息時，發現客戶微信聊天記錄中除收款賬號信息之外，還有一些股票、黃金等資產走勢圖等內容，這些敏感信息頓時引起了工作人員的警惕。經詢問，苗女士稱自己的親人在外地銀行工作，把錢匯過去每天都會有不菲的利息收入，並展示了一條利息到賬的短信通知。根據苗女士急切的心情和微信聊天記錄看，工作人員判定這很大可能是一起電信詐騙案件。於是工作人員果斷終止了這筆業務，向其講解了電信詐騙的常見情況，並主動聯繫其家人核對相關信息，最終確定苗女士的確是遇到了電信詐騙。
苗女士激動地握著工作人員的手，說道：“幾天前我在網上遇到一個朋友，說幫著我投資、理財，能有高額的回報。是我被小便宜矇蔽了眼，幸虧你們及時阻攔，要不然我這些錢就打了水漂了！真是太謝謝你們啦！”
鄒城農商銀行員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，時刻將客戶的資金安全放在首位，不僅展現了員工精湛的業務素質，更是體現了該行“信善行為本民”的企業核心價值觀。
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