阿里巴巴前CEO卫哲:好的制度,让“坏人”都有机会变成“好人”

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阿里巴巴前CEO卫哲:好的制度,让“坏人”都有机会变成“好人”

好的制度,让“坏人”都有机会变成“好人”。而坏的制度,有可能让“好人”成为“坏人”。

——卫哲

给制度做减法

制度不只是要增加,还要考虑减少。尤其是,要剔除那些和公司的文化价值观相抵触的法规。

既然我们讲诚信,就应该相信员工。

阿里会给怀孕的员工发防辐射的孕妇服,一开始制定了“孕妇服领用办法”,当事人申请,主管经理批准,但主管经理怎么知道她怀孕了呢,还得加个医院证明。我们已经觉得这个制度很简单了。

但年底复盘的时候,发现这极其Stupid。孕妇服又不好看,谁没事穿在身上?而且有些病能装,怀孕也装不了啊!我们为什么不相信员工?直接去领就行了呗。

你说,万一她不怀孕,替别人领怎么办?那我们要把这个道理讲清楚:小卖部有带阿里巴巴logo的孕妇服,标好了价钱,如果你想送一件给朋友,请去购买。如果你在阿里的待遇,都不足以给你朋友送这礼物,你要去冒领一件,那就去领吧。

徳治啊!要经常把这种粗浅的道理,跟员工讲清楚。一年以后,我们根本没发现多领走多少件孕妇服。

好的制度,让“坏人”都有机会变成“好人”。而坏的制度,有可能让“好人”成为“坏人”。

阿里巴巴前CEO卫哲:好的制度,让“坏人”都有机会变成“好人”

价值观“德治”

企业价值观是企业文化的核心,说得通俗一点,就是一个企业对外做事的底线和对内团队相处的游戏规则。

很多人说,有了文化价值观,我们还要不要做业绩?要做业绩。但有文化价值观的企业,就相当于《水浒》里,宋江领导下的梁山。梁山吃饭靠什么?抢钱。但它有使命,是“替天行道”,它知道什么钱我抢,什么钱我不抢,什么样的业绩我要,什么样的业绩送给我,也不要。

而宋江之前的晁盖是什么思路?什么钱都能抢。残酷到入伙需要投名状,下山去不分青红就杀人抢钱。企业也一样,什么钱都想挣,销售业绩无论用哪种方法拿回来都可以的话,那你的文化价值观一定出了问题。

阿里巴巴前CEO卫哲:好的制度,让“坏人”都有机会变成“好人”

训练价值观

当然,除了一类过失,还有二类过失,就是有第二次机会。

还有加减分项。你的团队没有合作好,无杀头之罪,但是会减分;团队合作做得好,能加分。有的同学比较高冷,可是布置的任务都能超额完成,也不能去扣他分;但是,有激情,能带动团队,这是加分项。

这怎么具体考核呢?

阿里有一个方法,叫“自评+讲故事”。

比如说团队合作,你得讲一件好人好事:我什么时候帮助另外一个团队做了一件我分外的事,所以呢,我上个季度的团队合作自评分3.75。

你的上级只能表示同意或者不同意。不同意怎么办呢?也得讲个故事:刚刚过去这个季度,你哪一次被我知道,别的团队请你帮一个并不大的忙,你用种种理由推脱,没有做到。所以我不认为你的团队合作打分可以达到3.75分,最多3.5分了。如果我的故事讲得比较严重,你不仅是不合作了,甚至是完全不配合,还拆别人的台,影响产品,这直接违反客户第一和团队合作的价值观了……

阿里巴巴前CEO卫哲:好的制度,让“坏人”都有机会变成“好人”

流程“法治”

当然有德治不够,还要有法治,也就是必要的流程和制度。

流程比权利大

我当年在伦敦商学院读书,有一句话印象特别深,叫Process Overrules Power,流程比权力大。

那CEO还有什么权力呢?有,可以发起改流程。他的责任并不是什么事都由自己来批准,这叫人治,不是法治精神。

所以,当马云在阿里巴巴提出合伙人制时,我说,合伙人制带来的最大影响就是对你马云创始人的。因为合伙人就是来制约创始人原来的很多权力的。合伙人的本质是票决制。

阿里巴巴前CEO卫哲:好的制度,让“坏人”都有机会变成“好人”


很多公司学合伙人制,学得都不像。他们的合伙人制变成了分钱的机制。真正的合伙人制,是政治权力比经济权力要更重要的一个机制。

但是一般公司是官大一级压死人,按职务高低来决定问题,按股份大小决定问题。我是51,你是49,你听我的,这是股份制。而合伙人制什么呢?你是5%的股份,我是10%的股份,你是副总裁,我是总监,但如果我们决定走合伙人会议了,对不起,你也是一票,我也是一票。

那么是不是一定一人一票呢?不一定,你可以宣布,你是创始人,每次投票顶两票、三票或者带否决权,行。那你第一天就把它讲清楚。不能像打牌一样,今天投票不够了,你就从口袋里摸出两A来,说我一票算两票,这是作弊。

当有这个制度以后,就超越了权力。你的公司是法治的时候,CEO也得服从这个流程。

如果说制度错了怎么办?一起讨论改制度。在没改之前,照着原有制度来。

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