在移动互联网理财方兴未艾之时，2010年上线的随手记，喊出了“坚持完全按照生活场景设计的理念，让用户随时随地记账”的口号。幸运地抓到“风口”红利，2016年2月，随手记用户已经突破2亿。
人们常说，人流量大的地方，什么都好卖。比如火车站附近，饭做得再难吃，大多数也可以生意兴隆。随手记如此庞大的用户数量，不好好利用可惜了。于是，这个记账软件，也做起了P2P生意，上线理财产品。
于是，许多人在APP上记账，看见还有理财产品，顺手就买了。还有一些人看见有贷款产品，刚好可以借来周转一下见肘的资金。而这一“买”一“贷”，问题和风险，也慢慢藏不住了。其中关于出借人遇到的资金无法提现问题，随手记竟把一口“大锅”甩给了监管部门。
出借人：资金不能提现 平台借监管打太极
近日，不少投资人在知乎、豆瓣、贴吧、微信群、黑猫投诉等渠道反映，在随手记理财产品的出借资金到期后，迟迟不能提现。用户“煅翅1995”在黑猫投诉表示：“本人在随手记平台投资到期的款项在2020年3月12日出现部分余额无法提现的情况，联系客服说配合监管审计，需要等待，至今半个月过去了，平台依然无法提现，也不给解决问题的时间。”
根据该用户提供的截图，其在随手记平台的待提现金额为137978.07元，就到期后迟迟无法提现问题，该用户联系随手记官微客服，对方回复：“目前随手记正在监管的指导下转型，在监管的要求下动态审计平台存量运营情况，监管要求审计完一部分就放开提现一部分。所以目前会存在部分提现不了。有任何事情您可以及时拔打我们的客服热线和在线客服，我们会即刻回复您，还请您再耐心等待几天。”
随手记客户经理也给出了同样的回复。就不能提现的原因及其他事项为何不公告说明，该客户经理给用户的答复是：“我们也想出公告啊，但是公告不是随便我们说了算就能出的，公告需要向各级监管层层报批，在得到各级监管同意后才能发布。”
对此互金通讯社联系到随手记官方客服进行核实，对方给出了和上述用户截图中一样的回复，称随手记目前因为在监管指导下转型，所以用户资金暂时无法提现。
就开展审计指导工作和需要审核平台公告的监管部门具体是哪个，对方向互金通讯社表示，是深圳当地监管部门，具体情况暂时不能透露。
官方资料显示，随手记是深圳市随手科技有限公司旗下产品，天眼查数据显示，2010年1月，随手记获得金蝶集团创始人徐少春个人天使投资，投资金额未披露。而作为从金蝶内部孵化的独角兽企业，随手记由金蝶前高管谷风创业成立，除金蝶集团创始人随手记还获得了全球私募巨头KKR以及红杉资本、源码资本、复星锐正等知名投资机构的投资。目前，随手记的合作伙伴有腾讯、中国银行、兴业银行、光大银行等。
根据随手记官网披露的数据，平台当期出借人数量为80793人，累计出借881317人，人均出借金额52708.60元。截至2020年2月29日，平台累计借贷余额为30亿元，累计代偿3.37亿元。
有业内人士告诉互金通讯社，出现提现困难的情况，往往和监管部门审计或指导转型关系不大。或许是平台前期项目审核时，风控能力不足，借款给劣质借款人；后期平台实力不够，无法为逾期项目兜底，导致提现困难。这种情况下，如果平台能够短期内融到资，或者追讨回资金，或许还可以活过来。此外，也可能是庞氏骗局导致的资金链断裂，从而引发无法提现的情况。
借款人：砍头息太高 实际年化超64%
一边是出借端提现困难，出借人人心惶惶；另一边，随手记借款端问题也只多不少，越来越多用户因为随手记存在砍头息高利贷行为而忿忿不平。
用户莫先生近日在聚投诉上表示，自己2019年下半年在随手记上借款15600元，分12期还清，每期还款1475.13元。让莫先生感到不平的是，这笔贷款到账后立即被扣去了2808元费用，客服只说是服务费，但不能提供相关证明。
据此计算，莫先生该笔借款实际年化超过64%，也远远超过了监管规定的红线。
而砍头息也是监管明令禁止的行为。互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室、P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室印发并实施《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》。通知指出：“禁止从借贷本金中扣除利息、手续费、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息等。”在聚投诉上，投诉随手记收取砍头息的用户不在少数，更有用户无奈称“利息确实高，但是咱也没办法啊。”
值得注意的是，莫先生在疫情期间一笔还款出现逾期后，随手记相关催收人员先是电话微信恐吓威胁，后又介绍其他平台借款软件给莫先生偿，让其以贷养贷来偿还随手记的借款。
无奈之下，莫先生将借款时遭遇砍头息及逾期后遇到的问题一并在投诉平台上发起了投诉。而后，随手记答应并已减免莫先生1800左右的费用，目前，该投诉处于已解决状态。
莫先生的问题解决了，还有很多和莫先生有着同样遭遇的用户，依然奔波在漫漫维权路中。投诉平台上关于随手记砍头息、高利贷、暴力催收等类型的投诉，也在不断增加。截至发稿，聚投诉上涉及随手科技的投诉共有988条，解决率78.34%。
随手科技：踩雷厚本后 资金管理成迷
随手记和2019年8月暴雷的厚本金融也有着千丝万缕的联系。
公开信息显示，2019年8月，厚本金融因“涉嫌非法吸收公众存款罪”被上海浦东警方立案调查，公司CEO和副总裁等23名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施，查封相关涉案资产。业内人士透露，随手科技是厚钱包资方之一，为厚钱包借款人提供出款。
而厚本金融暴雷后，借款人能否继续按约定还款成了很大的问题，作为厚钱包放款资方的随手科技，在现金流或资金管理方面受到的负面影响也是意料之中的事。具体情况随手方面表示不方便透露。
值得玩味的是，受疫情影响，随手记对员工薪酬结构进行了调整：2月11日，随手科技的所有员工都收到一份邮件，邮件内容显示，对随手科技及其关联公司全体职工薪酬结构进行暂时调整，月薪之30%基数额度将调整至奖金。社保缴纳将进行缓交申请。该项临时性过渡措施，将从2020年1月1日生效（社保变化从2月1日开始生效），暂定执行到6月30日。
潮水退去，才知道谁在裸泳。虽然官方回应月薪三成变成奖金为临时调整，但是最近随手记又被不断爆料提现困难，平台是否出现兑付问题也未可知。
而对于投资人而言，在遇到提现困难时，往往不知道应该如何进行维权。业内人士建议，投资者维权与传统路径类似，切实保留投资凭据及合同文本，明确自身与平台及债务方关系，以便判定权责。
另外，不能盲目跟风抱侥幸心理，这在诸多暴雷平台中非常常见，以免错过最佳止损时机。
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